☀️

ทุกคน ใครกิน Momo Paradise สาขา Siam Center ฟังไว้นะ ที่คุณไม่ได้กินสักที อาจเพราะสาเหตุนี้ 🥶😡 สาขานี้มันเป็นงี้จริง พนักงานรันคิว /หรือผู้จัดการ หรือใครก็ตามที่รับผิดชอบเรื่องนี้ คือ ไม่อยากรับลูกค้า สาขาอื่นไม่เป็นแบบนี้นะ - ไปหน้าร้าน เค้าบอกเต็ม จองไม่ได้ค่ะ ต้องโทรจองล่วงหน้านะคะ จองก่อน 1-2 วัน - โทรไปจอง บอกจองไม่ได้ค่ะ ต้องมาหน้าร้านเท่านั้น /ฉันงงแล้วหนึ่ง - ไปหน้าร้าน วนลูป บอก เต็มแล้วค่ะ ต้องจองล่วงหน้า /ช็อตเลยกู กูต้องทำไงถึงจะได้กิน สรุปโทรจองได้มั้ย ? ยังไง ? พนักงานไปคุยกันมาก่อนนะ เดี๋ยวจองได้ จองไม่ได้ งง เข้าเรื่องนะ — ล่าสุดวันนี้ 5 โมง-6 โมงเย็น โทรถามคิว บอก 40 คิว “ไม่รับคิวแล้ว” ยืนกรานว่า “ไม่รับแล้ว” เพราะยังไงก็ไม่ทัน (?) ถึงจะ walk-in ก็ไม่รับ คิวเต็มแล้ววันนี้ ลูกค้าคนอื่นจองล่วงหน้า 1-2 วัน งงว่าไม่รับได้ไง เพราะยังไงก็ทันนะ 2 ทุ่ม กินตลอด มันโล่งแล้ว ถ้าเรารอ คือได้กินตลอด มีคนยกเลิกตลอดนะ เลยวีนไปแล้วรอบนึง ว่าปฏิเสธลูกค้าแบบนี้ได้ไง ได้ไม่ได้ ก็ต้องบอกว่า ได้ ไว้ก่อน นางเลยบอก เดี๋ยวจองไว้ให้ แต่ไม่การันตีว่าจะได้ ซึ่งมันก็ควรเป็นแบบนี้แหละ ไม่ใช่ปฏิเสธทันที นางบอกว่า คิด 40 คิว มีแค่ 24 โต๊ะ ยังไงก็ไม่ทันร้านปิด สรุปนางก็ลงชื่อไว้ให้ — 2 ทุ่ม วันนี้ เราเอาอีกเบอร์โทรไปถามคิว มีกี่คิว นางบอกว่า “ไม่มีคิวแล้ว เข้ามาได้เลยค่ะ” แต่ไม่โทรหาเบอร์ที่โทรไปจอง คืออะไรรรรร งง แล้วเป็นแบบนี้ทุกวัน สรุปคือพนักงาน ไม่รับคิว /ปิดรับคิว ตั้งแต่หัววัน ทั้งที่ถ้าเปิดคิวไว้ ก็มีลูกค้าเข้ามากินได้ จะขี้เกียจอะไรก็แล้วแต่ แต่มันถูกต้องหรอ แล้วคิดเอาว่า บริษัท ต้องเสียลูกค้าไปเยอะขนาดไหน ใน 1-2 ชม. สุดท้าย เพราะพนักงานรับคิว ปฏิเสธลูกค้า ไป เพราะถ้าลูกค้ารอ ยังไงก็ได้กิน แต่อันนี้บอกลูกค้าเลยว่า ไม่ทันแล้ว ไม่รับคิวแล้ว ทุกวัน สาขา Siam Center ค่าที่น่าจะแพงสุดด้วยมั้ง แต่ 2 ทุ่มคนเริ่มโล่งแล้ว วันนี้ฉันก็ตอแหล โทรไปถามอีกรอบ เลยรู้ว่า มันเป็นแบบนี้จริง ๆ 2 ทุ่มคนก็เริ่มไม่มีแล้ว มันจะเต็มได้ไง กิน 2 ทุ่มก็ไม่มีคิวแล้วจริง ๆ แล้วไม่ยอมโทรมาหาคนที่จองอีก ไม่อยากคิดแทนว่า บริษัทจะสูญเสียรายได้ไปขนาดไหน แต่ที่แน่ ๆ ลูกค้าคนที่เค้าอยากจะกิน แต่ไม่ได้กิน เพราะโดนปฏิเสธทันที คือไม่พอใจแน่นอน ถ้ารอยังไงก็ได้กินนะ ถ้ามันไม่ทัน ก็ไม่ต้องโทร แค่นั้น ไม่ใช่ปฏิเสธ เข้าใจว่าสาขานี้คนเยอะนะ แต่ยังไงก็ไม่ควรมีเหตุการณ์แบบนี้มั้ย รับไปเลย 100 คิว กินไม่ได้กินอีกเรื่อง ไม่ใช่ปฏิเสธแบบนี้ พนักงานที่ดูแลคนอื่นน่ารักนะ บริการดี แต่จะมีปัญหาตรงจองคิวเนี่ย มันเป็นอะไรของมัน