Zojuist Odido gebeld omdat ik zeker wilde weten dat het nìet ontvangen van een e-mail daadwerkelijk betekent dat mijn gegevens niet gelekt zijn.
Eerst krijg je op een bandje te horen dat het niet de bedoeling is dat je belt over het datalek. Daarvoor sturen ze je naar de website. Onzin, dus ik bleef hangen. Voor de klantenservicemedewerkster mij kon helpen, moest ik een shitload aan vragen beantwoorden, oa ‘welk nummer u recent of regelmatig gebeld heeft’ 😳 Serieus, ik heb nog nooit die vraag gekregen. ‘Dus omdat jullie beveiliging niet op orde is, word ik als klant strenger aangepakt’? De medewerkster kon er natuurlijk zelf ook niets aan doen. Maar nu komt het: Het feit dat ik geen mail heb ontvangen, betekent NIET dat ze hebben uitgesloten dat mijn gegevens gelekt zijn. Het betekent alleen dat ze het nog niet zeker weten. Iedereen van wie ze het zeker weten, hebben ze gemaild. ALLE andere klanten hebben ze een sms gestuurd. Eigenlijk vooral om zichzelf juridisch in te dekken. Ik zou op elk moment nog een mail kunnen krijgen. Bij Odido hebben ze zelf dus nog niet eens zicht op de omvang van de schade. Dat is het echte verhaal. Ik heb haar maar succes en sterkte gewenst. #Odido