
Erika Catalán
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@PROFEDET sus oficinas están abiertas?
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@ericatal Hola, con mucho gusto te puedo apoyar, para validar tu información indícame por DM tu línea y correo registrados en Claro Vídeo.
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@CondusefMX Gracias, finalmente @BBVA_Mex nos apoyó en el trámite y ya quedó.
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Erika Catalán أُعيد تغريده

Una mujer de 102 años fue trasladada en camilla a una sucursal de #Santander, en #Durango, para reponer la tarjeta de su pensión. El #banco exigió su presencia física y no le ofreció alternativas pese a su estado de salud. @SantanderMx @CondusefMX
quintafuerza.mx/mexico/banco-o…
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@TheHomeDepotMx Llegaron a los 5 min de enviado el post. Gracias
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@ericatal ¡Hola, Erika! Te invitamos a seguir nuestra cuenta de "X" para poder enviarte un DM, a través del cual podremos brindarte un seguimiento adecuado al caso que nos reportas. Quedamos atentos.
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@TheHomeDepotMx tengo una entrega y desde las 11am me estan diciendo que en 15 min ya están en mi domicilio y son las 6pm y no han llegado. Que mala logística tienen, ya perdí todo el día
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@BBVA_Mex @QuintaFuerzaMX @CondusefMX Ya fue posible hacer el tramite de mi abuelita sin necesidad de que ella acudiera a sucursal. Gracias por el apoyo @BBVA_Mex
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@BBVA_Mex @QuintaFuerzaMX @CondusefMX Bueno, la alternativa otorgada no sirvió, así que creo que tendremos que llevar a mi abuelita de casi 101 años en camilla a la sucursal #ceroempatia #adultosmayores #mejoradeprocesos #tramitesbancarios
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@bee_mine2024 @SantanderMx @QuintaFuerzaMX Exacto, llevamos 2 años padeciendo esa situación con mi abuelita con @BBVA_Mex la falta de actualización de procesos para trámites para adultos mayores es un tema en varias instituciones.
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@SantanderMx @QuintaFuerzaMX No es la primera ni la última vez que pasará, los bancos son muy arrogantes e inconscientes con los adultos mayores, no creo que lo corrijan.
Pobre abuelitos 🥺
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@viejaescuela_mx @SantanderMx @QuintaFuerzaMX Nosotros también tenemos a mi abuelita de 100 años y @BBVA_Mex nos pide que la llevemos
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@SantanderMx @QuintaFuerzaMX Si te mamaste @SantanderMx Esperamos que es te tipo de casos no se repliquen, yo también tengo adulto mayor y con discapacidad, capacitación a ti personal a nivel nacional!
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@la_x_dice @SantanderMx @QuintaFuerzaMX Al parecer ninguna, y todos los bancos son iguales, tenemos el mismo tema con mi abuelita de 100 años con @BBVA_Mex
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@SantanderMx @QuintaFuerzaMX Muy bien @SantanderMx es lo correcto pero qué medidas va a tomar para personas que presenten estas situaciones en el futuro?
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Erika Catalán أُعيد تغريده


@CondusefMX @BBVA_Mex Su "alternativa" no fue posible. Tendremos que llevar a mi abuelita en camilla 😡🤷🏻♀️
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@CondusefMX Ya @BBVA_Mex me dio una alternativa, veré si nos dan solución si no regresaré por acá.
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