セブン-イレブンお客様相談室(公式)

【各種お問い合わせ窓口のご案内】 下記の窓口のご利用をお願いします。 ■ 店舗・商品・サービスについて（電話／メール） ご利用店舗や商品、サービスに関するお問い合わせはこちら ▶︎ faq.sej.co.jp/contact/ ■ ご提案・ご要望 サービス向上のためのご提案・ご要望はこちら ▶︎ faq.sej.co.jp/contact/contac… ■ よくあるご質問（FAQサイト） お問い合わせ前にご確認いただけるFAQはこちら ▶︎ faq.sej.co.jp/frequentlies/ ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

セブン‐イレブン公式ホームページを装った偽装サイトに関するお問い合わせを、 複数のお客様よりいただいております。 偽装サイトには、セブン‐イレブンをイメージさせる商標・呼称・画像を使用し、 架空の商品やキャンペーンの掲載とともに、アクセスを促す内容が含まれております。 不審なアドレスや内容と思われる場合は、アクセスしないでください。 また、類似のものも含め、このような内容の不審なサイトには、アクセスを行わないようご注意ください。 faq.sej.co.jp/important_noti…

平素はセブン‐イレブンおよびセブン＆アイグループ各店舗にご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 「セブン‐イレブン」や「セブン」を名乗る偽装メールやサイト等に関するお問い合わせを、複数のお客様よりいただいております。 不審なメールを受け取られた場合には、メール本文内のアドレス（URL）へのアクセスを行わないようご注意ください。

セブンカフェ ティーの取り扱い店舗が、検索できるようになりました。 取り扱い店舗の確認方法につきましては、下記リンク先にてご案内しています。 お近くの店舗でお取り扱いがあるか、ご確認いただけると幸いです。 ※一部地域での販売となります。 ※店舗によって取り扱い商品が異なります。 faq.sej.co.jp/article/?knowl…

X（旧Twitter）上で、セブン‐イレブンを装ったなりすましアカウントが確認されています。 なりすましアカウントからのメッセージや、不審なURLが記載されたメッセージには十分ご注意いただき、 被害防止のため、決してクリックや返信、フォロー、コメント等を行わないようお願い申し上げます。 faq.sej.co.jp/article/?knowl…

お客様相談室の電話システムが復旧いたしました。 ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

お客様相談室の電話がつながらない事象について 2026年4月2日9:30現在、システム障害のため、お客様相談室へのお電話がご利用いただけない事象が発生しております。 現在復旧作業に努めておりますが、現在のところ復旧の見込みは未定となっております。 お手数をおかけしますがお問い合わせにつきましては、お問合せフォーム（faq.sej.co.jp/contact/contac…）にてご連絡を賜りますようお願い申し上げます。 お客様にご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます

モバイルオーダーのご利用方法につきまして、 操作手順をFAQにてご案内しております。 お困りの際に、ご確認いただけますと幸いです。 faq.sej.co.jp/article/?knowl…

【重要なお知らせ】 この投稿について、事実と異なる内容が含まれておりますので、お知らせいたします。 ■ 動画内の商品は昨年(2025年)のものであり、本年は当チェーンとしてちいかわの恵方巻は一切取り扱っておりません。 ■ 動画内の店舗設備（棚の形状等）は、当チェーンの規格と異なっており、セブン‐イレブンの店舗で実際に撮影されたものではないと考えられます。 誤った情報である可能性が高く、ご注意いただきますようお願い申し上げます。

＼🎍お客様相談室年末年始の営業🎍／ お客様相談室は、2026年1月5日(月)より営業いたします。 本年も、「近くて便利」なお店として、皆さまの日々のくらしに寄り添い、 安心してご利用いただける商品・サービスの提供に努めてまいります。 ご意見・ご要望は、お気軽にお客様相談室までお願いいたします。 本年も、セブン‐イレブン・ジャパンならびにお客様相談室をどうぞよろしくお願い申し上げます。🌅

＼🎍お客様相談室の年末年始の営業🎍／ 2026年1月1日（木）～2026年1月4日（日）は お休みさせていただきます。 休業期間中もメールはご送信いただけますが、 お問い合わせの内容につきましては、 2026年1月5日（月）以降に確認させていただきます。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 🏇

お客様相談室のホームページで発生しておりました 「アクセスしづらい」状況は解消し、現在は通常どおりご利用いただけます。 このたびはご不便・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

現在、当社お客様相談室のホームページにおきまして、アクセスしづらい状況が発生しております。 ご不便・ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 復旧次第、あらためてご案内させていただきます。

【完売の御礼とお詫び】 「セブン‐イレブン限定デザイン 大谷翔平 二刀流ボブルヘッド2025」はご好評につき、販売予定数に達したためご予約の受付を終了いたしました。 たくさんのお申し込みに感謝申し上げます。 お求めいただけなかったお客様にはご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。

@un7043106457971 セブン-イレブン・ジャパンお客様相談室でございます。 弊社SNSガイドライン（ ソーシャルメディア利用の基本ルール）に抵触しております。 業務に必要のない状況での、制服を着用した状態の写真・動画などの投稿を禁止しております。 速やかに当該投稿の削除をお願いいたします。

セブン‐イレブンのマルチコピー機で利用いただけます「ネットプリント」「かんたんネットプリント」に不具合が発生しておりましたが、不具合は解消いたしました。​ お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

現在、セブン‐イレブンのマルチコピー機で利用いただけます「ネットプリント」「かんたんネットプリント」において、不具合が発生しているため、一部サービスがご利用できない場合がございます。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。 復旧次第改めてご案内させていただきます。

@keibafurikaeri このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございません。 こちらのお申し出につきまして、お客様相談室にて直接お話を承りたく、 お電話又はメールでご連絡をいただけますでしょうか。 0120-711-372 (月曜～金曜 9時半～17時) faq.sej.co.jp/contact/contac… 何卒よろしくお願い申し上げます

@711_CS 月22日朝8時15分頃、虎ノ門のセブンイレブンで金髪の店員から万引きを疑われました。もちろん正規に購入しており、非常に不愉快で名誉を傷つけられました。セブン本部には正式に謝罪を求めています。再発防止を強く望みます。

お問い合わせフォームよりご連絡いただき、誠にありがとうございました。 このたびはご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。 お客様からのお申し出につきまして、きちんと対応させていただきたく存じます。 お手数をおかけいたしますが、お客様の情報を添えて、お電話またはメールにてご連絡いただけますと幸いです。 ✉faq.sej.co.jp/kb/ja/contact　（お客様相談室 お問い合わせフォーム） 📞0120-711-372　※受付時間：月曜日～金曜日（祝日除く）9：30～17：00

鶏皮に長さ２cm程度の骨が残っていました🥲 危うく口の中を切るところでした🥺 皆さんもご注意下さい⚠️ 『お問い合わせフォーム』で送信しましたが、品質管理の徹底をお願い致します。 #セブンイレブン #鶏皮ポン酢 #デリカシェフ #商品不良