Dr. Amal Sheera ♌د. أمل أسعد شيره

مؤشرات الأداء ترتفع... لكن الجاهزية تتآكل! لماذا تفشل بعض المنظمات رغم امتلاكها أنظمة أداء متقدمة؟ (KPI Theater) لدى بعض المؤسسات: ✓ بطاقة أداء متوازن (Balanced Scorecard) ✓ مؤشرات استراتيجية وتشغيلية متقدمة ✓ لوحات متابعة لحظية ✓ نسب إنجاز تتجاوز المستهدفات ومع ذلك نرى: • بطئاً في اتخاذ القرار. • ارتفاعاً في الإرهاق الوظيفي. • اعتماداً مفرطاً على أفراد محددين. • تراجعاً في التعاون بين الإدارات. • صعوبة في التكيف مع المتغيرات الجديدة. كيف يحدث ذلك؟ قبل ثلاثة عقود، ساعدت "بطاقة الأداء المتوازن" المنظمات على تجاوز التركيز الضيق على النتائج المالية فقط. لكن التحدي الذي تواجهه المنظمات اليوم مختلف تماماً. فالسؤال لم يعد: هل نقيس الأداء؟ بل أصبح: هل نقيس قدرة المنظمة على الاستمرار في الأداء؟ المشكلة ليست في نقص المؤشرات. بل في أن بعض المنظمات أصبحت تتمحور حول ما يمكن قياسه، بدلاً من التمحور حول القيمة التي تسعى إلى خلقها. وعندما يتحول المؤشر إلى هدف بحد ذاته، يبدأ التركيز على تحسين الأرقام أكثر من تحسين الواقع. فتصبح المؤشرات أفضل... بينما تتآكل الجاهزية التنظيمية بصمت. من قياس الأداء... إلى قياس القدرة التنظيمية: يمكن النظر إلى نضج إدارة الأداء عبر ثلاثة مستويات: 1️⃣ قياس الأداء (Performance) ماذا حققنا؟: الإيرادات، الإنتاجية، الالتزام بالمستهدفات، مؤشرات المشاريع. 2️⃣ قياس القيمة (Value) ما الأثر الذي تحقق؟: تحسن تجربة العميل، جودة الخدمة، الأثر الفعلي للمبادرات، القيمة المضافة للمستفيد. 3️⃣ قياس الجاهزية (Future Readiness) هل ما زلنا قادرين على النجاح مستقبلاً؟ وهنا تبدأ الأسئلة التي لا تظهر غالباً في لوحات الأداء التقليدية: ↲ هل تتوزع المعرفة أم تتمركز لدى أفراد محددين؟ ↲ هل نبني قيادات قادرة على قيادة المرحلة القادمة؟ ↲ هل تستطيع المنظمة التكيف بسرعة مع المتغيرات؟ ↲ هل تدعم الثقافة المبادرة والتعلم وتحمل المسؤولية؟ ↲ هل ما زالت الفرق تمتلك الطاقة النفسية والتنظيمية للاستمرار؟ ↲ ما الذي لا تخبرك به المؤشرات؟ قد تحقق المنظمة نتائج استثنائية هذا العام... لكنها في الوقت نفسه: ✓ تستهلك طاقة فرقها. ✓ وتستنزف خبراتها الحرجة. ✓ وتراكم البيروقراطية. ✓ وتؤجل بناء القدرات. ✓ وتؤخر تطوير الصف الثاني من القيادات. ✓ وهنا يكمن الخطر الحقيقي. فبعض المنظمات لا تفشل بسبب ضعف الأداء الحالي... بل بسبب تآكل قدرتها المستقبلية على إنتاج الأداء. الخلاصة المنظمات الناضجة في إدارة الأداء لم تعد تكتفي بقياس النتائج. بل أصبحت تقيس ثلاثة أصول استراتيجية في الوقت نفسه: 📊 الأداء الحالي 🏛️ الصحة التنظيمية 🚀 الجاهزية المستقبلية لأن النجاح المستدام لا يتحقق عندما ترتفع المؤشرات فقط... بل عندما تمتلك المنظمة القدرة على تكرار النجاح في بيئة أكثر تعقيداً وغموضاً وتغيراً. فالمؤشرات تخبرك أين وصلت اليوم... أما الجاهزية فتحدد إن كنت قادراً على الوصول غداً. 💬 سؤال للنقاش: من واقع خبراتكم، ما أكثر عنصر تتجاهله المنظمات عند قياس الأداء؟ هل هو: - الجاهزية القيادية؟ - الصحة التنظيمية؟ - الطاقة البشرية؟ - الثقافة؟ - أم القدرة على التكيف مع المستقبل؟

من قيادة الأفراد إلى "مصمم المنظومة"! لماذا تفشل بعض المؤسسات رغم امتلاكها قيادات متميزة وكفاءات عالية وبرامج تطوير متقدمة؟ خلال السنوات الأخيرة استثمرت منظمات كثيرة في: • تطوير القيادات • استقطاب الكفاءات • التحول الرقمي • الشهادات المهنية • إعادة الهيكلة ومع ذلك ما زالت تعاني من: • بطء القرار • تضارب الأولويات • ضعف التعاون • مقاومة التغيير المشكلة ليست دائماً في الأشخاص. بل في المنظومة. في الماضي كان الأداء يعتمد بدرجة كبيرة على كفاءة القائد وخبرته. أما اليوم، ففي بيئات تتسم بالتعقيد وتسارع التغيير، أصبحت كفاءة المنظمة مرتبطة بقدرتها على تدفق: ✓ القرار ✓ المعرفة ✓ القيمة ✓ المساءلة عبر النظام بأكمله. لهذا بدأ دور القيادة يتغير. لم يعد القائد الناجح هو الأكثر متابعة للأفراد أو تدخلاً في التفاصيل. بل الأكثر قدرة على تصميم بيئة تجعل الأداء العالي نتيجة طبيعية، لا جهداً بطولياً يعتمد على أفراد استثنائيين. ومن واقع التجربة، كثير من المنظمات تعتقد أن الحل دائماً هو: • تدريب أكثر • قيادات أفضل • استقطاب كفاءات جديدة بينما يبقى السبب الحقيقي دون معالجة: ✓ الحوكمة ✓ الصلاحيات ✓ تدفق المعلومات ✓ الهيكل التنظيمي ✓ الحوافز ✓ آليات اتخاذ القرار فقد تستقطب أفضل الكفاءات، لكن النظام نفسه يستهلك طاقتها ويعيد إنتاج النتائج ذاتها. أحد أهم التحولات في الفكر الإداري الحديث هو الانتقال من: تطوير الأفراد إلى.. بناء القدرة المؤسسية. فالمنظمات لا تُقاس فقط بما تحققه اليوم. بل بقدرتها على الاستمرار في تحقيقه غداً. اختبار سريع: لو غادر اليوم 10% من أصحاب المعرفة الحرجة أو القيادات المؤثرة في منظمتك... هل ستستمر العمليات بالمستوى نفسه من الجودة والسرعة؟ إذا كانت الإجابة لا، فاعتمادك ما زال على الأفراد أكثر من المنظومة. الخلاصة: القيادة الحديثة لم تعد تقتصر على إدارة الأشخاص. بل أصبحت مسؤولية تصميم الأنظمة التي تنتج القرار والمعرفة والقيمة بشكل مستدام. فالمنظمات التي تعتمد على الأبطال تتعثر عند أول تغيير. أما المنظمات التي تبني القدرة المؤسسية فتستمر في صناعة القيمة حتى مع تغير الأشخاص والظروف. سؤال للنقاش: لو استبدلت منظمتك غداً 30% من قيادات الصف الثاني بأفضل الكفاءات في السوق، مع الإبقاء على الهيكل والصلاحيات والحوكمة الحالية... هل ستتغير النتائج فعلاً؟ أم أن المنظومة ستعيد إنتاج النتائج نفسها مهما تغيرت الأسماء؟

@moe_gov_sa اتمنى ان تقوم وزارة التعليم بالنظر في رسوم الدراسه في المدارس العالميه لأن الرسوم تجاوزت كل حدود المعقول يمكن تقسيم المدارس الى فئات تبعا للمناهج ثم وضع حدود للرسوم تختلف تبعا للموقع والأنشطة وغيرها

وقّعت شركة المنظومة السعودية لتطوير التعليم والتدريب (صافية) @Safea_kau اتفاقية تعاون مع منتدى الشباب السعودي للرعاية الصحية @SYHSKSA ، دعمًا لأعمال المنتدى وبرامجه، وتعزيزًا للتكامل بين الجهات المشاركة في تقديم تجربة نوعية تسهم في تطوير الكفاءات وتمكين المبادرات المتخصصة في القطاع الصحي. #SYHS2026 #وادي_جدة #WadiJeddah #صافية

In this interview, Sara Abduljawad highlights the vision and objectives of the Saudi Youth Healthcare Forum #SYHS2026, and its role in bringing together healthcare professionals, experts, and emerging talents while creating new opportunities for dialogue, professional development, and research collaboration. #WadiJeddah #KAU #Safia

مكان واحد… لكل احتياجاتك 🚀 في مجمع وادي جدة للابتكار، نخلق بيئة متكاملة تدعم نمو رواد الأعمال من الفكرة إلى الانطلاق. كل التفاصيل في الملف التعريفي 👇 wadijeddah-my.sharepoint.com/:b:/g/personal… #مكان_رواد_الأعمال #Wjih #وادي_جدة

ما بين غرفة العمليات، ومختبر الأبحاث، ومراكز الابتكار، وطاولات الاستثمار… تجمع #SYHS2026 الأطراف التي تسهم في تطوير الرعاية الصحية وصناعة فرصها القادمة. #وادي_جدة #جامعة_الملك_عبدالعزيز #صافية

تشرفنا في وادي جدة بزيارة شركة دكتورز فارما، إحدى الشركات السعودية الواعدة في مجال الصناعات الدوائية، والاطلاع على إمكاناتها التصنيعية المتقدمة ومساهمتها في دعم مستهدفات رؤية المملكة 2030 من خلال توطين الصناعة الدوائية وتعزيز الأمن الدوائي المحلي والإقليمي. وشهدت الزيارة بحث فرص التعاون المشترك في مجالات تأهيل وتدريب الكفاءات الوطنية، ودعم البحث العلمي والتطوير الدوائي، بما يعزز التكامل بين القطاع الأكاديمي والصناعي ويسهم في بناء منظومة صحية مستدامة قائمة على الابتكار والمعرفة. #وادي_جدة #دكتورز_فارما #رؤية_السعودية2030 #توطين_الصناعة_الدوائية

كلمات بسيطة تبادلها الأستاذ محمد ميمني، نائب الرئيس التنفيذي، خلال وداع ضيوفنا من حجاج الجمعيات الأهلية المصرية، بعد أن منَّ الله عليهم بإتمام مناسكهم وعودتهم سالمين، جسدت عمق الرعاية وأثر الخدمة التي لامست قلوبهم قبل اجسادهم. #بشرى_الضيافة #بشرى_لكل_ضيف #حياكم_الله #حج_1447هـ

Albasil Al Badawi speaks about the Saudi Youth Healthcare Forum #SYHS2026 and its mission to bring together healthcare experts and professionals while fostering opportunities for learning, professional development, and meaningful collaboration across the healthcare sector. #WadiJeddah #KAU #Safia

أسبوع بُشرى | العدد السابع جهود وإنجازات ومراحل التقدم في خدمة ضيوف الرحمن.

شاهد | حاجة مصرية متأثرة خلال وداع مكة: “بعيّط .. عاوزة أجي تاني وتالت” رجعت وكأنها طفلةٌ لا يعجبها قرار العودة إلى المنزل! #بشرى_الضيافة #بشرى_لكل_ضيف #حياكم_الله #حج_1447هـ

صورةٌ تجسّد معنى شعارنا #بشرى_لكل_ضيف، حاجٌ أتمّ نسكه بفضل الله، وعاد إلى أهله سالمًا غانمًا، لتكتمل فرحة الحج بفرحة اللقاء، وتتحول البشرى إلى واقعٍ يعيشه الحاج وأسرته 🤍. #بشرى_الضيافة

@madinamint ماشاء الله تبارك الله..الله حباكم بهذا الشرف ياانصار المدينة..شرفا تتوارثوه أجيال وراء أجيال

في المدينة المنورة، حيث تتعانق البشائر مع شرف الخدمة، استقبلت شركة بشرى الضيافة حجاج جمهورية مصر العربية بكل ترحاب ومحبة، لتبدأ رحلتهم الإيمانية في أجواء من الراحة والطمأنينة والاهتمام.

@WadiJeddahCo @Safea_kau ماشاء الله تبارك الله..جهود مباركه بأمر الله

الأستاذة نهى سقا، المدير العام لشركة المنظومة السعودية لتطوير التعليم والتدريب @Safea_kau تتحدث عن منتدى الشباب السعودي للرعاية الصحية #SYHS2026، وأهدافه في بناء منصة تجمع الخبرات والكفاءات والفرص التي تسهم في دعم مستقبل القطاع الصحي. #وادي_جدة #WadiJeddah #صافية

شاهد | وداع حجاجنا الليبيين لمكة، أحيانًا يختنق الكلام .. وأحيانًا تتكلم الدموع! #بشرى_الضيافة #بشرى_لكل_ضيف #حياكم_الله #حج_1447هـ

من جدة، انطلق الإعلان الرسمي للقمة السعودية للرعاية الصحية #SYHS2026، التي تجمع الخبراء والقيادات والكفاءات الصحية في منصة وطنية تناقش مستقبل #الرعاية_الصحية، وتستقطب أكثر من 6000 مشارك من مختلف دول الخليج. #وادي_جدة #جامعة_الملك_عبدالعزيز #الصحة #صافية

دكة شيخ الحرم بالمسجد النبوي الشريف أعيد ترميمها وهي يمين الداخل من باب جبريل