Swiss Sense

@PatriciaPool15 Hi Patricia, wat vervelend dat je de eerste keer zonder advies hebt moeten gaan. Des te fijner is het om te horen dat het goed is gekomen en je een bestelling hebt kunnen plaatsen. Ik bedank je voor jouw Feedback en wens je alvast veel plezier van jouw aankoop! Groetjes, Nathalie

@SwissSense Gisteren nieuwe ronden, nieuwe kansen. Ze hebben meteen 2 x excuus aangeboden en hebben wij alsnog een bed besteld.

Wat is dit slecht zeg @SwissSense Trefcenter Venlo. Machtstrijd daar? Nr. 1 liep steeds weg en de andere 2 wilden/mochten ons niet helpen omdat we nr. 1 hadden gesproken? We zijn uiteindelijk niet meer geholpen en dus weggegaan en geen bed gekocht. Gemiste kans.

@superurser Hi, We vinden het jammer dat we niet helemaal aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen. Heb je vragen of wil je dit graag bespreken? Neem dan gerust contact op via de contactgegevens op onze website, of rechtstreeks met de winkel waar je de aankoop hebt gedaan.

@SwissSense Dus omruil garantie telt niet als jullie een fout maken. Dan moet de klant €60 extra betalen en verkopen jullie smoesjes. Denk je bij één goeie winkel te kopen.🥵🤮

@SjakLomme te bespreken kan u een privébericht toesturen! Groetjes, Famke 2/2

@SjakLomme Hi Sjak, ontzettend vervelend om te vernemen dat u problemen ervaart met bezorgers van Swiss Sense. We gaan dit direct intern doorzetten naar onze transport afdeling, onze welgemeende excuses gewenst voor de ervaren ongemakken. Mocht u nog behoefte hebben om dit privé met ons 1/2

De Van Borsselenweg Oosterbeek is max 30. Terecht, want smal, onoverzichtelijke bochten, voetgangers op de rijbaan, etc. Maar, richting zuiden gaat bergaf, dus 40 km/h gaat bijna vanzelf. Niet hard genoeg voor @SwissSense chauffeur, die geen boodschap heeft aan mijn veiligheid.

@antonkorf @Mo389Moine @Retweet Hi allemaal! Inmiddels is er contact geweest met Bianca en is het opgelost.

@Mo389Moine @SwissSense @Retweet Ja

Tjonge wat schandalig @SwissSense ik hoop dat deze tweet massaal gedeeld gaat worden @retweet

@FlyingBianca @Johnny_196502 Hi Bianca, we hebben besloten om jouw bestelling kosteloos te annuleren, dus zonder de annuleringskosten. Excuses dat de winkel dit niet eerder heeft besloten, we gaan het meteen in werking zetten voor je!

@Johnny_196502 @SwissSense Niet als het maatwerk is.. en dat is het al snel als je een stofje uitzoekt voor je achterwand…

@FlyingBianca @YvjeS Goedemiddag Bianca, we kijken graag met je mee. Wil je ons een privébericht toe sturen met hierin je postcode en huisnummer of een ordernummer? Groetjes, Famke

@YvjeS @SwissSense En het gaat ons echt niet om het geld, lekker boeiend, maar gevoelsmatig klopt dit gewoon niet

@Andre_Koppen Hi André, wat vervelend te vernemen dat je lang in de wacht hebt gestaan. Je mag ons een privé bericht sturen met je ordernummer en/of adresgegevens, we kijken graag even met je mee! Groetjes, Sophie van Swiss Sense.

Al 10 min telefonisch in de wacht @SwissSense met een achtergrond tune of er constant auto’s langsrijden niet meer van deze tijd, winkel Heerlen niet bereikbaar. Wil matras omdraaien zodat ik niet wegzak bij chat eerst allerlei gegevens invullen niet klant gericht!

@perdesizadam Hi Perdesizadam, wat vervelend om te vernemen dat je niet naar tevredenheid bent geïnformeerd. Mocht je dit verder willen toelichten dan ontvangen wij graag een privé bericht. We helpen je graag waar mogelijk. Groetjes, Sophie

Uw verkoper in Capelle aan den IJSsel gaf ons onjuiste informatie over de betalingsmogelijkheid. De klantenservice is zeer slecht, ze hebben ons niet geholpen. We hebben spijt dat we bij jullie hebben gewinkeld. @SwissSense

@Natasja2602 Dankje Natasja, voor het geven van je referentienummer. Ik ga het voor je nakijken en kom er vandaag bij je op terug. Groet Mylène

@SwissSense Dat hebben we inmiddels al zon 5x gedaan, we zouden uiterlijk vorige week dinsdag een mail krijgen. En ik wacht nog steeds. 01399495

@SwissSense na een half jaar voetenbord met tv lift stuk.. Nu al 3 maanden verder en levertijd is al 2 x verlengt. Ook hier geen communicatie over. Koop je een bed van zon 6K. Echt de grootste miskoop van mn leven. Vraag me ook af of ik ooit nog een werkende tvlift ga ontvangen..

@ronut2511 Hi Ronut2511, je kan ons een e-mail sturen naar contact@swisssense.nl. Naar aanleiding van je e-mail zullen we contact met je opnemen. Groetjes Sophie van Swiss Sense

@SwissSense Heb je een andere manier voor contact? #betalenvoorpriveberichtgaiknietdoen

ons nieuwe bed van #swissens kapot gebeld met de klantenservice, afspraak ingepland #9wekenwachten #absurd #bednoggeenjaaroud @SwissSense

@InadeJong07 Hi Ina, we kunnen je hier helaas niet verder helpen zonder je gegevens. Ik wil graag met je mee kijken wellicht kan je ons via facebook een privé bericht sturen met je gegevens? Groetjes Sophie

@SwissSense Dit is wat ik steeds probeer en waarbij ik geen duidelijkheid krijg of geen antwoord. Via social media helpt dus ook niet zo te zien. Erg teleurstellend

@SwissSense na bestelling veel contact via chat en e-mail over mijn bestelling en levertijd sinds 27 december. Helaas nog steeds geen duidelijkheid. Nu geen reactie op de mail. Wel een autoreply dat jullie binnen 9 werkdagen reageren. Bizar dat is toch geen customer service.

@InadeJong07 Hi Ina. Wellicht is het, het makkelijkste als je even contact opneemt met de klantenservice. Hierop kunnen we je het snelste en direct helpen. Groetjes Sophie

@SwissSense Dat kan alleen met een premium account. Dus misschien kun je mij een PB sturen waar ik op kan reageren

@Evaatje83 gewenst !😴 Groetjes, Famke 2/2

@Evaatje83 Hi Eva, wij begrijpen dat je dit erg vroeg vind. Dit betekend dat je de eerste klant bent op de route, onze bezorgers mogen vanaf 07:00 leveren. Er zijn klanten die dit juist fijn vinden, omdat ze het dan kunnen combineren met hun werk. Heel erg veel plezier van je aankoop 1/2

@SwissSense ik ben blij dat morgen ons nieuwe matras wordt bezorgd, maar ik moet eerlijk zeggen dat ik bezorgen vanaf 7.00 uur best absurd vroeg vind.

@DeptXI Hi, wat vervelend om te lezen dat jouw pakket vertraging heeft. Misschien wil je ons middels een privé bericht jouw gegevens vermelden, ik kijk graag met je mee! Groetjes, Nathalie

@sandraickenroth Hi Sandra, wat vervelend dat je afstandsbediening niet goed werkt. Graag willen we je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan via het contactformulier op de website. Alvast bedankt voor de gedane moeite. We staan voor je klaar. Groet, Mylène

@SwissSense ab werkt niet goed, ook niet met nieuwe batterijen. Kan die vervangen worden?