alinea

@palpatine42 @dpd Bonjour, Je suis navrée que votre livraison ne se déroule pas correctement. Pourriez vous, en MP me transmettre le numéro de la commande, nous allons nous rapprocher du transporteur DPD. Merci Belle journée.

Donc j’appelle @DPD samedi pour savoir où est mon colis @alinea_com censé arriver jeudi, on reprogramme pour aujourd’hui lundi, et là j’appelle : il n’a pas quitté le centre. Et la meuf de me dire que je dois être chez moi. 🤬🤬🤬🤬 Mais promis il arrive demain. 70 balles.

@LaFeuil999 Bonjour, En effet, comme indiqué sur la fiche produit, la LED de la lampe CHAMPI est intégrée, et ne peut pas être changée. Si vous avez passé une commande, merci de revenir vers moi en DM 🙂 Belle journée Angélique

@alinea_com Bonjour Angelique, En effet il s’agit des lampes Champi, j’ai vu que la led est simplement soudée. Il n’y a pas de dispositif qui permet simplement de remplacer la led. Ou alors il faut avoir un fer à souder et contacter votre fournisseur de led …

@alinea_com donc là je découvre qu’en fait les lampes que vous vendez ne permettent pas le remplacement des ampoules. On achète une lampe, quand la led est morte on jette toute la lampe. Vous avez mis les RH en R&D pour une expérience sociale ?

@ZadigoBB Re bonjour, Dans ce cas, je vous invite à joindre notre service client au: 0969 323 551 (du lundi au samedi de 9h00 à 18h00 sans interruption) ou à utiliser notre formulaire de contact disponible ci-dessous : 🙂 alinea.com/fr-fr/serviceC… Belle journée Angélique

@alinea_com Merci de votre réponse mais visiblement je ne peux vous envoyer de message en DM

@alinea_com bonjour, nous avons acheté des rideaux de la marque #Alinéa il y a quelques années (+/- 5 ans) et ils sont aujourd'hui déteints par le soleil (pas la lune car stores baissés). Que pouvons-faire pour les reteindre ? Avez-vous un service après vente sur ces produits ?

@stbernardus_12 @palpatine42 Re -Bonjour, Votre dossier est en cours auprès de notre service client. Comme convenu ce matin par téléphone, vous serez contacté sous 24h00 🙂 Belle journée Angélique

@alinea_com @palpatine42 De mon côté, si ça ne s'arrange pas sans que je ne paie pour rien les frais de livraison, ce sera la dernière fois, j'irai voir ailleurs.

La belle brochette de branques à la française : j’appelle @alinea_com pour être sûr que ma commande ne sera pas livrée trop tôt pcq mes travaux de peinture ont pris du retard. Me disent de me débrouiller avec le transporteur. Que je contacte, …

@stbernardus_12 @palpatine42 Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience. Nous restons à votre disposition en DM. Belle journée Angélique

@palpatine42 @alinea_com Je vois que je ne suis pas le seul à avoir des soucis... J'anticipe une cCde pour être certain de la date. On me dit : pas de Pb, sauf que le transporteur me contacte et que dois être livré sous 10j. Réponse d'alinéa: on peut annuler la Cde mais vous payer quand même la livraison

@AleeexMk Re bonjour, Dans ce cas, afin d'échanger avec vous, je vous invite à joindre notre service client au 0 969 323 551 ou via notre formulaire de contact. Vous souhaitant une belle journée Angélique

@alinea_com Impossible de vous joindre en DM sans être certifié…

J’ai un problème avec l’un de vos magasin. Un vendeur nous a menti délibérément pour sa commission. Pouvez-vous me joindre en MP? @alinea_com

@FreemanCG1 @Alinea_Ideas @DomusParis Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette mauvaise expérience. Nous ne manquerons pas de faire remonter cela auprès du magasin concerné. Toute l'équipe d'alinea vous souhaite une belle journée.

Hé @alinea_com @Alinea_Ideas du Magasin Domus : refuser l'accès aux toilettes à une petite fille de 3 ans qui apprend la propreté et la laisser se faire dessus, c'est #honteux !!! @DomusParis #alinea alinea.com

@Tsarorius Bonjour, dans la mesure où cette solution ne vous convient pas, rassurez-vous nous procéderons à la reprise de votre produit au vu d’un échange ou d'un remboursement. Nous vous prions de nous communiquer de plus amples informations en DM. En restant à votre disposition, Chloé

Je me suis fait livrer un lit pour enfant de chez Alinea. Problème : Il manque toutes les vis. Nous n’avons que des morceaux de bois. J’ai contacté le service client Alinea pour leur demander de m’envoyer les vis. Regardez leur réponse (vous êtes pas prêts) :

@petitprof95 Bonjour, Je suis désolée pour la gêne occasionnée. Je reste à votre écoute en DM. Belle journée Angélique

Mais @alinea_com vous devriez AVOIR HONTE de marcher sur vos clients et leur manquer de respect !!! HONTEUX HONTEUX HONTEUX

@palpatine42 Bonsoir, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Afin d'accéder à votre demande, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande en MP. Belle fin de journée, Aurélie

Le site dit de contacter le service client. Qui me dit « ah bah c’est retourné auprès d’Alinea ». Voilà, c’était le service client et l’optimisation de workflow typiquement français. Aucun neurone n’a été foulé dans l’aventure. (2x69€ de livraison, au passage… #cherEtMédiocre)

@vizouine Bonjour, Je suis navrée pour la gêne occasionnée ! Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande en DM. Belle journée, Aurélie.

@JoeKool48603094 Bonjour, Toutes nos équipes vous présentent ses plus sincères excuses pour ce désagrément. Afin de pouvoir vous apporter une solution dans les meilleurs délais, merci de remplir le questionnaire suivant : alinea.com/fr-fr/media/fo… Belle journée, Aurélie.

@alinea_com Sérieusement ?!! Qualité en chute libre 😱 Miroir commandé sur le site bien reçu… mais dans quel état…honteux !

@pascal_essonne Bonjour, Je suis désolée pour la gêne occasionnée ! Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande en DM. Belle journée, Aurélie

@Pikatthieu Bonjour, Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande en DM. Belle journée, Aurélie.

@alinea_com bonjour je monte un lit Reno qui a un défaut de fabrication on ne peut pas viser les planches! Comment fait on? Intervenez vous à domicile? Doit on tout démonter pour le ramener?

@AS_Champa @CNIL Bonjour, Pour votre demande de désabonnement, je vous invite à écrire à l'adresse : donnees-personnelles@alinea.com En restant à votre disposition. Belle journée, Aurélie

Bonjour @alinea_com pouvez-vous respecter le STOP sms quand vous le mettez en place svp ? Faut-il faire appel à la @CNIL sinon ? Merci.

Bonjour @StopPub dans le 95 à Taverny nous sommes envahis de publicités de @century21fr et @ChochoisImmo A quel moment porter plainte pour non respect, svp ?

@kinor26 Bonjour, Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin de pouvoir transmettre votre dossier auprès de notre service après-vente, je vous invite à me communiquer vos coordonnées directement en DM. Belle journée, Isabelle

@alinea_com Toujours aucune nouvelle , @alinea_com un client n’est pas juste une pompe à fric . Si vous voulez fidéliser vos clients il va falloir sérieusement revoir votre réactivité du SAV…