Ömercan Çelikler ⚡️
9.8K posts
Ömercan Çelikler ⚡️
@celikler
Co-founder & Head of Product @ikas 🛒
Beigetreten Ekim 2011
1.6K Folgt3.7K Follower
Uzun zamandır ikas ekibini takip ediyorum ve gerçekten sevdiğim, güvendiğim ekiplerden biri.
Böyle büyük kriz anlarında kusursuz olmak değil, durumun nasıl yönetildiği önemli. Süreci sahiplenmeleri, hızlı aksiyon almaları ve sonrasında açıkça paylaşmaları bence çok kıymetli. Ekibin eline emeğine sağlık.
Daha da güçlenerek çıkacaklarına güvenim tam. 🧿
Ömercan Çelikler ⚡️@celikler
Dün yaşattığımız kötü deneyim için ikas kullanan tüm kullanıcılarımızdan özür dileriz. 😔 Kesintinin her anında bize destek için ulaşan, sabır gösteren, geri bildirim paylaşan herkese ve buradaki yazılım sektöründen meslektaşlarımıza da çok teşekkür ederiz. Kesintinin nedenini ve alacağımız önlemleri tüm şeffaflıkla paylaştık. Umarım sektörde bir örnek olur. Bu süreçten çıkarttıklarımız ile sistemimizi daha güçlü hale getireceğiz. ❤️🪴
Türkçe
Şeffaf değiller diyenlere. Teşekkürler @IKas
Müşteriniz olmamama rağmen merakımdan takipteydim. Bu detaylı paylaşımınız bile neden farklı olduğunuzu gösterdi.
ikas@ikasturkiye
Dün yaşadığımız kesinti nedeniyle, tüm kullanıcılarımızdan özür dileriz. Tüm süreci ve bir daha yaşanmaması için neler yaptığımızı merak ediyorsanız:👇 ikas.com/tr/blog/7-nisa…
Türkçe
Tek bir operasyon takip sistemi yapmamam gereken bir işlem yüzünden 4-5 saat down olunca 10 yıl yaşlanmıştım.
@celikler 15k müşteri senaryosunda nasıl etkilendiğinizi düşünemiyorum bile. Çok geçmiş olsun. Tüm ekibin eline sağlık @ikasturkiye 💛
Ömercan Çelikler ⚡️@celikler
Dün yaşattığımız kötü deneyim için ikas kullanan tüm kullanıcılarımızdan özür dileriz. 😔 Kesintinin her anında bize destek için ulaşan, sabır gösteren, geri bildirim paylaşan herkese ve buradaki yazılım sektöründen meslektaşlarımıza da çok teşekkür ederiz. Kesintinin nedenini ve alacağımız önlemleri tüm şeffaflıkla paylaştık. Umarım sektörde bir örnek olur. Bu süreçten çıkarttıklarımız ile sistemimizi daha güçlü hale getireceğiz. ❤️🪴
Türkçe
@celikler Geçmiş olsun, her firmaya herkese olabiliyor, Allah bir daha yaşatmasın.
Türkçe
Dün yaşattığımız kötü deneyim için ikas kullanan tüm kullanıcılarımızdan özür dileriz. 😔
Kesintinin her anında bize destek için ulaşan, sabır gösteren, geri bildirim paylaşan herkese ve buradaki yazılım sektöründen meslektaşlarımıza da çok teşekkür ederiz.
Kesintinin nedenini ve alacağımız önlemleri tüm şeffaflıkla paylaştık. Umarım sektörde bir örnek olur.
Bu süreçten çıkarttıklarımız ile sistemimizi daha güçlü hale getireceğiz. ❤️🪴
ikas@ikasturkiye
Dün yaşadığımız kesinti nedeniyle, tüm kullanıcılarımızdan özür dileriz. Tüm süreci ve bir daha yaşanmaması için neler yaptığımızı merak ediyorsanız:👇 ikas.com/tr/blog/7-nisa…
Türkçe
@celikler Geçmiş olsun Ömer 🌹 Ben ikas kullanıcısı değilim ama bu sert süreci yönetme şeklinizi saygıyla takip ettim, emeklerinize sağlık. Herkese ikas önermeye devam edeceğim.
Türkçe
kabullenen paylaşan özür dileyen işte bundan razıyız
Emeğinize sağlık teknik hatalar anlık sorunlar hep olur ama sonrası çok değerli
Ekibine eline sağlık
Ömercan Çelikler ⚡️@celikler
Dün yaşattığımız kötü deneyim için ikas kullanan tüm kullanıcılarımızdan özür dileriz. 😔 Kesintinin her anında bize destek için ulaşan, sabır gösteren, geri bildirim paylaşan herkese ve buradaki yazılım sektöründen meslektaşlarımıza da çok teşekkür ederiz. Kesintinin nedenini ve alacağımız önlemleri tüm şeffaflıkla paylaştık. Umarım sektörde bir örnek olur. Bu süreçten çıkarttıklarımız ile sistemimizi daha güçlü hale getireceğiz. ❤️🪴
Türkçe
@aorhan Açıklamada paneldeki bildirim ve tweet dışında farklı bir şey yazamazdık. Ek olarak destek için bize ulaşan kullanıcılara da sistemdeki sorundan haberdar olup ilgilendiğimizi aktarmıştık. Aksiyon planındaki maddelerimizde biri de public bir status sayfası. Çok teşekkür ederiz. 🙏
Türkçe
Geçmiş olsun. Dünyaca ünlü firmalarda saatlerce sıkıntılar oluyor. E-ticaret sektörü olunca problem daha büyük oluyor ama bunlar da olması normal. Sadece bu problem olduğunda belki paneller ile beraber resmi sayfada sadece tek retweet olması yerine açıklama olması daha sağlıklı olabilir.
Geçmiş olsun 😊
Türkçe
@celikler Ufak nazarlar diyebiliriz, çok geçmiş olsun. Bir sürü tweet silinse bile arşiv vardır.. 🙏
Türkçe
@orhanbayram Çok teşekkür ederiz. 🙏 Daha iyi olacağımız yerler var aksiyon planımızı da paylaştık.
Türkçe
Her girişimde - şirkette teknik sorun yaşanır, ele alma biçimi ve müşteriyle iletişim konusunda ise İkas müthiş bir performans sergiledi.
Geçmiş olsun 👊
Ömercan Çelikler ⚡️@celikler
Dün yaşattığımız kötü deneyim için ikas kullanan tüm kullanıcılarımızdan özür dileriz. 😔 Kesintinin her anında bize destek için ulaşan, sabır gösteren, geri bildirim paylaşan herkese ve buradaki yazılım sektöründen meslektaşlarımıza da çok teşekkür ederiz. Kesintinin nedenini ve alacağımız önlemleri tüm şeffaflıkla paylaştık. Umarım sektörde bir örnek olur. Bu süreçten çıkarttıklarımız ile sistemimizi daha güçlü hale getireceğiz. ❤️🪴
Türkçe
@ardadev Çok teşekkür ederim tüm ekip adına. 🙏 Umarım kimsenin başına benzer durumlar gelmez. Ben sadece ekibin sorunu çözmeye odaklanmasına yardımcı oldum diyelim. :)
Türkçe
.@celikler 'i başta olmak üzere tüm İkas ekibini tebrik ediyorum buradan.
Dün bizzat Ömercan'ın herkese tek tek yetişmeye çalışıp durumu sükunetle herkese nazikçe anlatmaya çalıştığı mesajlarını çok gördüm, üzerine böyle şeffaf post-mortemleri de görmek çok mutlu ediyor beni.
ikas@ikasturkiye
Dün yaşadığımız kesinti nedeniyle, tüm kullanıcılarımızdan özür dileriz. Tüm süreci ve bir daha yaşanmaması için neler yaptığımızı merak ediyorsanız:👇 ikas.com/tr/blog/7-nisa…
Türkçe
@Sahin_Secil Çok teşekkür ederim tüm ekip adına. 🙏 Biz farklı firmaların incident raporlarından çok faydalandık, umarım ilerleyen zamanlardaki benzer durumların önüne geçmek için faydalı bir yazı olmuştur.
Türkçe
Geçmiş olsun Ömercan 🙏
Süreci şeffaf şekilde paylaşmanız ve geleceğe yönelik aksiyon planlarını aktarmanız çok değerli.
Elbette olmasa güzel olurdu, ancak değerlendirme yaparken Amazon servislerinin bile kesintiye uğrayabildiğini unutmamak lazım.
Ömercan Çelikler ⚡️@celikler
Dün yaşattığımız kötü deneyim için ikas kullanan tüm kullanıcılarımızdan özür dileriz. 😔 Kesintinin her anında bize destek için ulaşan, sabır gösteren, geri bildirim paylaşan herkese ve buradaki yazılım sektöründen meslektaşlarımıza da çok teşekkür ederiz. Kesintinin nedenini ve alacağımız önlemleri tüm şeffaflıkla paylaştık. Umarım sektörde bir örnek olur. Bu süreçten çıkarttıklarımız ile sistemimizi daha güçlü hale getireceğiz. ❤️🪴
Türkçe
@srhtcn Çok teşekkür ederiz. 🙏 Dün yönetim paneli üzerinden ve farklı iletişim kanallarından kesinti hakkında bildirimde bulunduk kullanıcılarımıza.
Aksiyon planı olarak en kısa sürede yapacağız Public bir status sayfası. ikas.com/tr/blog/7-nisa…
Türkçe
@celikler Geçmiş olsun... Sanırım public bir status page yoktu. Naçizane tavsiyem Müşterileri merkezi şekilde bilgilendirmek için bir status page olması.. support yükünü azaltmada da habersiz kalan müşterileri sürecin içinde tutup daha sakin kalmalarını sağlamada da oldukça faydalı olur.
Türkçe
@SakliKisilik @ikasturkiye AI ile birlikte editör projesinde hafif bir pivot gerçekleştirdik, bu ay içerisinde açacağız (umarım. 🙏) testleri bitmek üzere.
Türkçe
@celikler @ikasturkiye Çünkü gerçekten performans açısından bir çözüm gerekiyor. Duyurduğunuz günden beri sabırsızlıkla bu güncellemeyi bekliyoruz.
Türkçe
.@ikasturkiye'de yaşadığımız erişim problemi çözülmek üzere, sistem üzerindeki ürünlerin yüzde 50'sinden fazlası sitelere yansıdı. Detaylı bir açıklama yapacağız. Aksaklık için özür dileriz.
Türkçe
@celikler @cetindor_tekin 12 13 sene mi e-ticarete vermiş biri olarak sizi çok iyi anlıyorum, valla sizi savundum sonuna kadar yerli ve milli projeleri ayakta tutmak lazım. Her ne kadar e-ticaret hayatımın bitiş zamanların da piyasaya girmiş olsanız da sizi deneyimlemesem de güzel işler yapıyorsunuz
Türkçe
Ne yapıyoruz asla ve asla yerli bir yatırıma güvenip sistem kurmuyoruz .
Ömercan Çelikler ⚡️@celikler
.@ikasturkiye'de yaşadığımız erişim problemi çözülmek üzere, sistem üzerindeki ürünlerin yüzde 50'sinden fazlası sitelere yansıdı. Detaylı bir açıklama yapacağız. Aksaklık için özür dileriz.
Türkçe
İkas kullanan bizler bu durumdan bu kadar rahatsız olmadık. Kullanıcıları dışında neredeyse herkes İkas’tan rahatsız olmuş. Özellikle kendini teknoloji gazetecisi sanan bazı kişiler. @ikasturkiye @celikler
Türkçe
@bysddeniz @cetindor_tekin İlk bilgilendirmemize sorunu farkettiğimizden 15 dakika sonra panel içerisinden yaptık. Her saat güncelleme de gerçekleştirdik. Benzer durumlarda farklı kanallardan da bildirim için aksiyon alacağız.
Türkçe
@celikler @cetindor_tekin Hocam herşey olabilir, sorun teknik problemler yaşamanız değil, müşterilerinizi sorun ile ilgili bilgilendirmemeniz.
Türkçe