藤村正宏

想定外がスタンダードな時代に、逆境を『エンタメ』に変える思考法｜藤村正宏 @exmascott note.com/exmascott/n/nd…

【ショート動画をありえない量投稿していたら、すごいことになった】 ブログにも書いたけど、最近、僕がコンサルティングに関わっている「鶴雅グループ」の動画プロジェクトで、本当に嬉しい、そして「やっぱりそうだよな」と確信させてくれる成果が続々と届いています。 SNSやYouTubeでの発信を、単なる「広告」だと思っている人には、ぜひ読んでほしいエピソードです。 ・岡山から北海道へ。「会いたい」という想いが距離を超える 先日、グループの中でもハイクラスなあるホテルに、シニアの女性客が訪れました。遠く岡山県から、初めての北海道旅行。数人のお友達同士です。 その方の口から出た言葉に、スタッフは驚きました。 「動画を見て、〇〇さんに会いに来ました」 彼女は、画面越しにいつも見ていたそのスタッフに会うために、何千キロという距離を超えてやってきてくれたのです。しかも、手には岡山名物の「きびだんご」のお土産。 これ、すごくないですか？ 宿泊する前から、お客さまとスタッフの間に「関係性」ができあがっている。初対面なのに、まるでお互いを知っている旧知の仲のような空気感が生まれているんです。 ・「どこに泊まるか」ではなく「動画のあの場所」に泊まりたい また別のホテル。
露天風呂付きコテージタイプのお部屋に宿泊されたお客さまも、こう仰っていました。 「動画を見て、どうしてもここに泊まりたくて」 今の時代、ホテルのスペック（広さや設備）だけなら、ネットで調べればいくらでも比較できます。でも、「動画で見たあの空気感を味わいたい」「あのスタッフが紹介していたあの部屋にいたい」という動機は、比較を超えた「指名買い」になります。 スペックの比較ではなく、感情が動いた結果の予約。 これこそが、僕がずっと言い続けている「独自化」の姿です。 ・スタッフが「メディア」になり、「ブランド」になる 最近、現場のスタッフからはこんな声が頻繁に上がるようになりました。 「出演している他のスタッフについて質問される機会が増えた」
「ロビーを歩いていると『あなた、動画に出ていましたよね』と声をかけられる」 これまでは「ホテルの従業員」という記号だった存在が、動画を通じて「個性を持ち、顔の見える一人の人間」として認識され始めている。これは、ホテルにとって計り知れない資産です。 スタッフが動画に出る。 それは、単なる情報発信ではありません。お客さまにとっての「知っている人」が増えるということなんです。 やっぱり「人」が出ているのは強い 今回のプロジェクトを通じて改めて痛感したのは、「スタッフが出演している動画は、最強の価値を伝えるツールになる」ということです。 立派な設備や綺麗な景色は、どこのホテルでも見せることができます。でも、そこで働く「スタッフの笑顔」や「話し方」「人柄」は、世界にたった一つしかありません。 お客さまは、綺麗なパンフレットを見に来るのではなく、そこにいる「人」に会い、そこでしか味わえない「体験」をしに来るのです。 動画を通じて「関係性」を先に作ってしまう。 すると、お客さまは「宿泊客」としてではなく、「あなたのファン」としてやってきてくれます。
あなたはまだ、建物の写真ばかりをSNSに載せていませんか？ 一番の価値は、すぐ隣にいる「スタッフ」そのものなんです。

@hitomi_fujita7 ひーちゃん、今たくさん出ています！ まだ寒いからねー 残雪も見られるよ。

@exmascott 今、ふきのとうなんですねー‼︎気候の違いが伝わります☘️ 天ぷらにして食べたいです😆🍺

北海道阿寒湖、ふきのとうがたくさん！

鶴雅グループの動画プロジェクト 最近、嬉しい成果が出ています。 「あなたに会いに来ました」動画が創り出す、究極の予約動機 ex-ma.com/archives/19761 @exmascottより #鶴雅 #観光

アドベンチャートラベル 『あかん鶴雅別荘 鄙の座』の 石川啄木カクテル buff.ly/300M651

阿寒湖の『奈辺久』、開いててよかった！ やっぱり、かしわ蕎麦とワカサギ天丼。 逸品！ 阿寒湖に来たら、ぜひ体験してね！

アドベンチャートラベル　『釧路市湿原展望台』と『釧路市博物館』 buff.ly/olI7JJH @exmascottより

マイナスの感情だと、そのままマイナスで未来が決定する　量子力学的ビジネス｜藤村正宏 @exmascott buff.ly/b8VKaUF

@ikkikajiwara 北海道はこれからどんどん春になっていくよー きれいな季節の始まりです。

@exmascott 綺麗ですねー！阿寒湖

おはようございます。阿寒湖の鶴雅です！ 今日で北海道出張、10日目。 色々と想定外のこともあったけど 無事にここまで来ています。 楽しくて、贅沢な仕事だよな、っていつも思っている。 そんな運命を与えてくれた神と 信頼して仕事を任せてくれるクライアント 鶴雅グループには感謝ですね。 今日も楽しく仕事をしよう。 あなたも、周りに感謝を忘れず、楽しい１日を！

「無理・面倒・そのうち」がチャンスを殺す3大NGワード｜藤村正宏 @exmascott buff.ly/YSnAalo

@_Marubashi_ 見ました。確かにすごかったです。

@exmascott ここの津波堆積物の剥ぎ取り標本が素晴らしいです

昨日行った『釧路市博物館』。 春採湖（はるとりこ）を見下ろす高台に建つ博物館は、単なる展示品の「器」ではなく、建物全体が壮大な生命の物語を語る装置のようです。 外観は「抱卵するタンチョウ」と「大地の起伏」 左右対称のダイナミックな外観は、釧路の象徴であるタンチョウが翼を大きく広げ、雛鳥（または卵）を抱き守っている姿を表現しているそうです。 #アドベンチャートラベル #釧路市 #釧路市博物館 #毛綱毅曠

昨日行った『釧路市博物館』の内部。 最大の特徴は、２重らせんの階段。 各フロアをつなぐ「２重らせん階段」。 これは生命の根本であるDNAの構造なんだろうと思う。 来館者はこのらせんを上り下りすることで、太古から現代へ至る時間の流れを擬似的に体感する建築になっています。 吹き抜けがあることで、別の階の気配（視覚や音）を感じ取ることができる。 展示をただ眺めるのではなく、空間全体を一つの連続した「体験の場」として味わえるんですね。 #アドベンチャートラベル #釧路市 #釧路市博物館 #毛綱毅曠

昨日行った『釧路市湿原展望台』の内部。 光と闇をコントロールする「洞窟」のような空間。 外観の直線的・量塊的な印象とは裏腹に、内部にはエレガントで有機的な曲線が多用された、洞窟のような空間が広がっています。 屋上から広大なパノラマを目にする前に、一度来館者を薄暗く包み込まれるような空間に引き込むための仕掛けのように思えるんです。 視界と光が制限された内部を歩くことで、身体のスケール感がリセットされ、展望室へ出た瞬間に、湿原の圧倒的な「広がり」をより強烈に感じ取れるよう設計されているように思える。 昨日は残念ながら、霧に包まれて湿原は全く見えなかったけどね。 #アドベンチャートラベル #釧路市 #釧路市湿原展望台 #毛綱毅曠

昨日行った『釧路市湿原展望台』。 この施設けっこう好きで、何度も訪れています。 湿原の妖精「ヤチボウズ」 外観は、湿原に群生するスゲの根が冬の凍上によって持ち上げられてできる「ヤチボウズ（谷地坊主）」に着想を得ているそうです。 湿原のスケールに対抗するような重厚なレンガ造りの外観でありながら、同時に「広大な湿原の海に浮かぶ船」のように見える。 #アドベンチャートラベル #釧路市 #釧路市湿原展望台 #毛綱毅曠

@M99Of @ao_hamono_myou1 食べる順番を考えてチョイスしてます。 この後、ご飯とアサリの味噌汁、アスパラの天ぷらを食べました。

@exmascott @ao_hamono_myou1 身体も元気になりそうな お料理ですね😋✨️

『あかん遊久の里 鶴雅』の天河のビュッフェ。 今日も美味しいものたくさん食べよう！

@corinda_rie リツキィ、美味しいよね！ 『アイスプラント』って言うらしいよ。

@exmascott あ、それシャリシャリって食感が楽しい野菜ですね！名前知らないけど好きです😊