KONAMIお客様相談室【公式】

お客様対応方針について（カスタマーハラスメントに対する考え方）を公開しました。 konami.com/games/jp/ja/to…

📢4月3日(金)メンテナンス実施のお知らせ📢 いつも「パワプロアドベンチャーズ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記の期間、アプリのアップデートのためメンテナンスを実施いたします。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。 ■メンテナンス実施期間：2026年4月3日(金)11:00～13:00(予定) ※ 都合によりメンテナンス実施期間を変更する場合がございます。 ■注意事項 ※メンテナンス中はゲームをプレイする事ができませんので、予めご了承ください。 今後も「パワプロアドベンチャーズ」をよろしくお願いいたします。

【タイトル画面から進行不能になる不具合と回避方法について】 いつも「パワプロアドベンチャーズ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、タイトル画面をタップするとワールド選択画面が表示され、進行不能になる不具合を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 本現象につきましては現在調査中となりますので、修正まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 なお、本現象によりお客様のプレイデータが失われることはございません。 ◆ 不具合の回避方法 1. タイトル画面タップ後に表示されるワールド選択画面で、これまで遊んでいたワールドとは別のワールドを選択してゲームを開始する 2. アプリを一度終了し、再起動する 3. タイトル画面右下に表示されている「ワールド選択」ボタンから、改めて今まで遊んでいたワールドを選択する お手数をおかけしまして大変恐縮ではございますが、上記手順をお試しくださいますようお願いいたします。 今後も「パワプロアドベンチャーズ」をよろしくお願いいたします。

＼メンテナンス情報／ 『#eFootball™』 実施日時：4月2日(木) 11時～17時(予定) メンテナンス中は、オンラインモードをプレイできませんのでご注意ください。 konami.com/efootball/ja/

＼メンテナンス情報／ アプリ「eBaseball™: MLB PRO SPIRIT」 実施日時：4月2日(木) 10時～12時(予定) 詳細はアプリ内のお知らせをご確認ください⚾️ #MLBPS #メジャスピ konami.com/games/mps/jp/j…

＼メンテナンス情報／ アプリ「eBaseball™: MLB PRO SPIRIT」 実施日時：4月1日(水) 10時～12時(予定) 詳細はアプリ内のお知らせをご確認ください⚾️ #MLBPS #メジャスピ konami.com/games/mps/jp/j…

【お知らせ】 「パワプロアドベンチャーズ」をプレイいただき、ありがとうございます。 このたびは、サービス開始以降に発生している複数の不具合により、プレイ中の皆さまにご迷惑とご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 一連の不具合発生に対するお詫びとして、ゲーム内アイテムを配布させていただきます。 ( 各不具合事象個別でのお詫びや、影響を受けた皆さまへの対応につきましては、 目途が立ち次第、改めてお知らせいたします。) また、多くの皆さまに支えていただいた結果、本アプリはDLランキング1位を獲得することができました。 心より御礼申し上げます。 不具合へのお詫びと、DLランキング1位達成の感謝を込めて、 以下のアイテムをお受け取りください。 ・パワジュエル×5,000 ・ゲドーくん像1500×40 ・サクセス補助券×20 ・天才の入学届×3 ・サンドウィッチ×5 ・守護の石×5 ・なかよしリンク×5 ・ぐっすり枕×5 ※ 上記アイテムの受け取り期間は2026年5月8日(金)13:59までとなります。 ※ 各アイテムはメールBOXより受け取れます。 今後も「パワプロアドベンチャーズ」をよろしくお願いいたします。

2026年3月26日サービス開始後から発生しておりました、主にiOSをご利用のお客様が動画広告を視聴しようとしても再生がされない不具合事象につきまして、 広告配信サービス側での対応が完了し、2026年3月28日(土)早朝に順次解消されている事を確認しております。 既にゲーム内ではお知らせしておりますが、改めてご報告となります。 お客様にご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

【広告動画が再生されない不具合】 現在、広告動画が再生されない不具合を確認しております。原因は調査中となります。 本不具合事象に遭遇された方への対応については追ってお知らせいたします。 詳しくは、ホーム画面の右上メニュー→お知らせ→重要をご確認ください。 お客様にご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

いつも「パワプロアドベンチャーズ」をご利用いただき誠にありがとうございます。 現在実施中のメンテナンスにつきまして、都合によりメンテナンス期間を延長させていただきます。 お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

【フレンドチャレンジに関するご報告と今後について】 いつも「パワプロアドベンチャーズ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、フレンドチャレンジに関しまして、多くのお問い合わせを頂戴しております。一部の仕様について分かりづらい点があり、誠に申し訳ございません。 現在、お寄せいただいたご意見をもとに、フレンドチャレンジ改修の検討を進めております。詳細が決まり次第、あらためてご案内させていただきます。 今後も「パワプロアドベンチャーズ」をよろしくお願いいたします。

＼メンテナンス情報／ アプリ『eFootball™ ウイコレ CHAMPION SQUADS』 実施日時：3月31日(火) 15時～16時(予定) 詳細はアプリ内のお知らせをご確認ください⚽️ #ウイコレ konami.com/wepes/mobile/w…

＼メンテナンス情報／ アプリ『Ｊリーグクラブチャンピオンシップ』 実施日時：3月31日(火) 14時～16時(予定) 詳しくはアプリ内のお知らせをご確認ください⚽ #Ｊクラ konami.com/wepes/mobile/j…

📢3月31日(火)メンテナンス実施のお知らせ📢 いつも「パワプロアドベンチャーズ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記の期間、アプリのアップデートのためメンテナンスを実施いたします。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。 ■メンテナンス実施期間：2026年3月31日(火)11:00～13:00(予定) ※ 都合によりメンテナンス実施期間を変更する場合がございます。 ■注意事項 ※メンテナンス中はゲームをプレイする事ができませんので、予めご了承ください。 今後も「パワプロアドベンチャーズ」をよろしくお願いいたします。

＼定期メンテナンス情報／ PS4/Xbox One/Steam 「METAL GEAR SURVIVE」 「METAL GEAR SOLID V: THE PHANTOM PAIN」 実施日時：3月31日(火) 15時～18時(予定) メンテナンス中は、METAL GEAR ONLINEをプレイできませんのでご注意ください。 #MGSurvive konami.com/mg/survive/gate

＼メンテナンス 情報／ アプリ『#遊戯王デュエルリンクス』 実施日時：3月30日(月) 14時～16時30分(予定) 詳細はアプリ内インフォメーションをご確認ください。 #デュエルリンクス konami.com/yugioh/duel_li…

【一連の不具合への対応状況のお知らせ】 いつも「パワプロアドベンチャーズ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ゲーム内において進行不能を含む複数の不具合が発生しており、 ご利用の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 ■現在の対応状況 現在、運営チームにてゲームが進行不能となる不具合の調査及び修正作業を最優先で進めております。 ■今後のご案内について 各不具合事象の修正及び、影響を受けたお客様への対応につきましては、目処が立ち次第、改めてお知らせいたします。 快適にゲームをプレイいただける状態まで、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。 チーム一同、早期解決に向けて全力で取り組んでまいります。 今後も「#パワプロアドベンチャーズ 」をよろしくお願いいたします。

＼メンテナンス情報／ 『#eFootball™』 実施日時：3月26日(木) 11時～17時(予定) メンテナンス中は、オンラインモードをプレイできませんのでご注意ください。 konami.com/efootball/ja/

【緊急メンテナンス】 アプリ『#プロ野球スピリッツA』 現在リアルタイム対戦の緊急メンテナンスを行っています。 続報はアプリ内の メニュー＞「お知らせ」をご確認ください。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いします。 #プロスピA konami.com/games/prospi_a/

＼メンテナンス情報／ アプリ「eBaseball™: MLB PRO SPIRIT」 実施日時：3月25日(水) 10時～13時(予定) 詳細はアプリ内のお知らせをご確認ください⚾️ #MLBPS #メジャスピ konami.com/games/mps/jp/j…

＼メンテナンス情報／ アプリ「#プロ野球スピリッツA」 実施日時：3月25日(水）9時～14時59分(予定) 詳細はアプリ内のお知らせをご確認ください⚾️ konami.com/games/prospi_a/ #プロスピA