م. ريــان ســمــان

من تجربة المريض إلى الضيف: كيف تحسّن المستشفيات خدماتها | بودكاست مناوب youtu.be/Bnl55p43NBw?si… via @YouTube

نجح ولي العهد سمو الامير محمد بن سلمان في تغيير الصورة النمطية عن الاقتصاد السعودي أمام العالم.

رسمياً .. منع العامل أو العاملة من الجلوس أثناء تأدية عملهم في مهن "المحاسبة و الاستقبال" ؛ يعد مخالفة لنظام العمل .

#استفتاح_اليوم : • ﴿سابِقوا إِلى مَغفِرَةٍ مِن رَبِّكُم وَجَنَّةٍ عَرضُها كَعَرضِ السَّماءِ وَالأَرضِ أُعِدَّت لِلَّذينَ آمَنوا بِاللَّهِ وَرُسُلِهِ ذلِكَ فَضلُ اللَّهِ يُؤتيهِ مَن يَشاءُ وَاللَّهُ ذُو الفَضلِ العَظيمِ﴾ " اللَّهُمَّ يا ذا الفَضلِ العَظيمِ " •

معظم تجارب العملاء لا تفشل بسبب فكرة سيئة، بل بسبب تفاصيل صغيرة يتم تجاهلها يومًا بعد يوم حتى تتحول إلى أسباب لفقدان العملاء. المنظمات المتميزة لا تبحث فقط عن ما يرضي العميل، بل تراقب باستمرار ما قد يزعجه أو يرهقه وتعمل على معالجته قبل أن يتحول إلى مشكلة. #تجربة_العميل #CustomerExperience #CX #رحلة_العميل #العميل_أولاً #تحسين_التجربة #ولاء_العملاء #التميز_في_الخدمة #تجربة_المستفيد

الولاء الحقيقي لا يُشترى بالخصومات، ولا يُفرض ببرامج المكافآت، بل يُبنى من خلال تجارب متسقة تجعل العميل يشعر بأنه محل اهتمام وتقدير في كل مرحلة من رحلته. عندما تتحول التجربة من مجرد خدمة إلى علاقة قائمة على الثقة، يصبح العميل شريكًا في النجاح وسفيرًا لعلامتك التجارية. كيف تبني الولاء لعملاءك في جهتك؟ #تجربة_العميل #CustomerExperience #cx

#استفتاح_اليوم : • ﴿ رَبِّ أَوزِعني أَن أَشكُرَ نِعمَتَكَ الَّتي أَنعَمتَ عَلَيَّ وَعَلى والِدَيَّ وَأَن أَعمَلَ صالِحًا تَرضاهُ وَأَدخِلني بِرَحمَتِكَ في عِبادِكَ الصّالِحينَ ﴾ •

كثير من المنظمات تركز على تقديم خدمة ممتازة، لكنها تغفل عن تصميم تجربة متكاملة يعيشها العميل في كل نقطة تواصل. خدمة العملاء تحل مشكلة اليوم، أما تجربة العميل فتبني علاقة وثقة تدوم لسنوات. #تجربة_العميل #CustomerExperience #CX #خدمة_العملاء #رحلة_العميل #العميل_أولاً #ولاء_العملاء #التميز_في_الخدمة #تحسين_التجربة

#استفتاح_اليوم : • ﴿ اللَّهُ لَطيفٌ بِعِبادِهِ يَرزُقُ مَن يَشاءُ وَهُوَ القَوِيُّ العَزيزُ ﴾ ﴿ إِنَّ اللَّهَ يَرزُقُ مَن يَشاءُ بِغَيرِ حِسابٍ ﴾ •

العملاء قد ينسون تفاصيل كثيرة .. لكنهم يتذكرون دائمًا كيف جعلتهم يشعرون أثناء رحلتهم معك. الاهتمام، التقدير، وسهولة التجربة ليست تفاصيل إضافية ، بل هي ما يصنع الانطباع الحقيقي والولاء المستدام. #customerexperience #CX #تجربة_العميل

تجربة العميل ليست مجرد خدمة تُقدم… بل شعور يُبنى في كل نقطة تواصل مع العميل. كل تجربة إيجابية تصنع ولاء، وتعزز السمعة، وتحوّل العملاء إلى سفراء لعلامتك التجارية. #تجربة_العميل #CustomerExperience #CX #العميل_أولاً #التميز_في_الخدمة #ولاء_العملاء #تحسين_التجربة #تجربة_المستفيد #قيادة

🍀 ( اللَّهُمَّ صلِ وسلِّم وبارك عَلَىٰ سيِّدنا وحبيبنا نبيّك مُحَمَّد ) 🍀

#الحجاج_في_قلب_بن_سلمان | حياكم الله 🇸🇦🕋♥️

الأمير عبدالعزيز بن سعود وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العُليا يزور سماحة المفتي العام للمملكة.

التقدير يصنع الفرق ليس فقط للنتائج بل للسلوك الصحيح ما يُكافأ .. يتكرر سؤال: ما السلوك الذي تكافئونه اليوم؟ #تجربة_العميل #تجربة_الضيف #CX #CustomerExperience #SaudiCX

تجربة العميل ليست إدارة… بل طريقة تفكير تتسلل لكل قرار داخل المنظمة من الرد على العميل… إلى تصميم الخدمة… إلى طريقة كتابة الإيميل إما أن تكون الثقافة “متمحورة حول العميل” أو مجرد شعارات على الجدران. #تجربة_العميل

#استفتاح_اليوم : • ﴿إِنَّ الَّذينَ آمَنوا وَعَمِلُوا الصّالِحاتِ لَهُم جَنّاتُ النَّعيمِ﴾ •

جمعتكم مباركة كيف حالكم

•• من دعاء سيِّدي النَّبِي مُحَمَّد ﷺ : " اللَّهمَّ إنِّي أسألُكَ خيرَ هذا اليومِ فتحَهُ ونصرَهُ ونورَهُ وبرَكتَهُ وَهداهُ " ••