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@LDLC_Help

Service client et Technique officiel de @LDLC 🗨️ À votre écoute, du lundi au samedi 10h-17h, pour vos conseils d'achats, vos commandes et SAV 😘

Lyon, Rhône-Alpes Inscrit le Aralık 2015
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LDLC Help@LDLC_Help·
Salut à tous ! Aujourd'hui, je profite d'un cas tout récent pour vous rappeler les bons gestes à adopter lors de la réception d'un colis ! 📦 Et ça marche que ce soit chez @LDLC ou chez n'importe quel vendeur en ligne et peu importe le transporteur ! ;)
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LDLC Help@LDLC_Help·
@psgpsgbest Je vous confirme que nous nous baserons bien sur cette norme (comme le fait le fabricant) pour établir la conformité de votre écran.
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PSG
PSG@psgpsgbest·
@LDLC_Help Le vendeur professionnel est seul responsable de la garantie de conformité vis-à-vis de son client. Il ne peut le renvoyer vers le fabricant. Mais le vendeur peut éventuellement se retourner ensuite contre son fournisseur ou le fabricant du produit. Bien essayé…
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PSG
PSG@psgpsgbest·
Dite moi @60millions c’est normal que la marque @LDLC ne reprenne pas mon écran sous garantie alors que l’écran achetés il y a un an a un default ?
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LDLC Help@LDLC_Help·
@psgpsgbest Plus d'information sur cette norme ici : #Partie_307_:_Guide_d'identification_des_pixels_d%C3%A9fectueux" target="_blank" rel="nofollow noopener">fr.wikipedia.org/wiki/ISO_9241#…
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LDLC Help
LDLC Help@LDLC_Help·
@psgpsgbest Je vous confirme que l'écran est bien conforme à ses spécifications. En effet, BenQ comme d'autres fabricants rendent conformes à la norme ISO 9241-307, relative aux défauts de pixels leurs écrans. Celle-ci prévoit bien une tolérance de défaut autorisé par million de pixel.
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LDLC Help
LDLC Help@LDLC_Help·
@psgpsgbest Croyez bien que je suis sincèrement navré de la situation, mais la présence d'un ou deux pixels "morts" ou "fixes" ne constituent presque jamais (peu importe la marque) un motif de prise en charge, sauf écran très haut de gamme.
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LDLC Help@LDLC_Help·
@psgpsgbest Le matériel est jugé conforme tant que la tolérance est respectée au niveau des pixels défectueux. Ici chez BenQ : benq.eu/content/dam/b2… De notre côté, la garantie commerciale LDLC se limite aux mêmes critères de prise en charge que proposé par le fabricant.
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RavaGe Austin
RavaGe Austin@RavageAustin·
@LDLC la livraison par @ChronopostSAV c'est vraiment mauvais. J'attend impatiemment un colis et le livreur ne passe pas et marque colis non livré code sécurisé n'as pas pu être donné. Et en plus ils font payer leur service
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LDLC
LDLC@LDLC·
Question : quel produit aimeriez-vous voir en promo sur notre site demain ? 🙂 On cherche de l’inspiration pour vous faire plaisir. C’est open bar, faites votre choix : ldlc.com
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Rey’
Rey’@recrpntr·
@LDLC Je cherche une tour à 1100 euros avec Windows pour du jeu essentiellement possible de m’aider ?
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LDLC Help@LDLC_Help·
@RaqSeb22 Hello, le modèle est récent et c'est peut-être lié au prix. On propose par contre le financement en plusieurs fois via Alma 🙂.
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sebastien raquin
sebastien raquin@RaqSeb22·
Bonjour @LDLC_Help pourquoi vous avez pas l’option Younited sur votre site pour les MacBook neo
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Aether
Aether@Aetheer_·
Hello @LDLC_Help @LDLC , pourriez-vous me donner un SSD compatible avec ce pc portable svp ? (c'est pour rajouter sur le slot libre) ldlc.com/fiche/PB003346… J'ai peur de me tromper! merci :)
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Oui
Oui@TU5JP4Fan·
@LDLC_Help Hello, je vous ai dm :)
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LDLC Help
LDLC Help@LDLC_Help·
@Volrodd @LDLC Venez me DM avec toute copie de prise en charge ou de facture, on va refaire le point ensemble ici.
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killu
killu@Volrodd·
Oui.. retourné hier et aujourd’hui.. pour le technicien c’est « Normal » de laisser les composants comme cela. Aucun responsable disponible. Inadmissible @LDLC
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killu
killu@Volrodd·
@LDLC c’est normal de déposer son PC monté en SAV dans une de vos boutiques, et de le récupéré démonté avec les composants non protégés dans un sac carton ? Supplément NVMe dans un pochon au contact des vis ??? Ne parlons pas des RAM à 300€..
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Xenos 🇫🇷
Xenos 🇫🇷@MonierFr·
@seblatombe Il y a eu une fuite chez @LDLC (ou presta) entre Sept. 2023 et Sept. 2024: Je viens de recevoir un phishing sur un email que je n'utilisais que chez eux, en ligne, et qu'à cette plage de date. Je n'en retrouve pas de mention dans FrenchBreach
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Mickaël | Designer Who Codes 👨🏽‍💻
@LDLC Bon, je sais que Apple vient à peine d’annoncer ses nouveaux MacBooks… Mais chez LDLC, vous avez déjà prévu de me faire craquer à partir de quand ? 👀 Histoire que je sache quand préparer ma carte bleue (avec dignité, évidemment).
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