Mathem

@sebbo176 Märkligt, gissar att det var något tillfälligt i helgen då det funkar för oss. Löste det sig?

@Mathem söker man på "yoghurt" så krashar sidan. Allt annat funkar... men jag ville ha yoghurt :) """mathem.se/se/search/prod…"""

@neofob Hej Jonas vi jobbar med att förbättra upplevelsen på sajten och hoppas du kommer se skillnad snart. Vi tar alltid emot feedback, du kan maila in till oss på info@mathem.se 🙏

@TeveGluttaren Hej, uppskattar din feedback och jag tar den vidare. Lådorna gör att dina varor får bättre skydd och vi kan leverera mer till fler i varje bil, vilket bidrar till att vi kan pressa priserna rejält.

@palace Beklagar sent svart, vi har just nu högt tryck på kundtjänst och jobbar på så snabbt vi kan. Mejla oss på info@mathem.se så svarar vi i turordning.

Hej @Mathem. Hur länge är rimligt att vänta på att få tag på kundtjänst tycker ni?

@DanAkaPharao Hej Daniel, vi har uppdaterat butiken och vissa funktioner kommer tyvärr inte finnas med i skiftet direkt. Jag tar med din feedback vidare/ Dan

Vad har nu ni gjort? @Mathem man kan inte klicka på leverantörer längre? Vad är det för dumheter, ni borde byta ut er e-com manager

@Humanologista Beklagar att det saknades varor. Du kan nu reklamera i appen, tyvärr har vi långa väntetider på kundtjänst men vi jobbar så snabbt vi kan.

@Mathem Uselt sedam uppdateringen till en app som inte funkar.Har fått en leverans son saknat varor. Har under 2 hela dagar inte kunnat få kontak med Mathem. Finns inget sätt att reklamera. Har sedan igår blivit bortkopplad från både telefon och chat efter långa väntetider!

@klausreble Sorry for the delay. We've updated our site and app, but encountered errors if you ordered during the switch. Everything's fixed now, but we're experiencing a high volume of inquiries. Thanks for your patience!

@mathem what happened to your webpage? I can't see the status of my current order, and your chat keeps timing out.

@AnnanperaJulius Hej Julius, Så ska det givetvis inte vara! Nå gärna ut till vår kundtjänst, så hjälper de dig med det här. Skicka gärna in ditt ärende här; support.mathem.se/s/reklamera Ha en fin vecka! 🌞 / Joakim

@Mathem kanske dags att sluta skicka hem saker som jag inte beställt och börja leverera enligt beställningen istället? Det är sällan jag får allt som jag beställt men däremot så dyker det upp såna här "roliga" överraskningar nästan varje vecka. Vad fan är det här? Hållbart?

@RasimReiz Det kan vi absolut kika vidare på 😄 Skicka gärna in ditt sortimentönskemål via formuläret här nedan, så går det direkt till ansvarig inköpare som ser om den möjligheten finns. support.mathem.se/s/sortimentson… Ha en fortsatt fin dag! ✨ / Joakim

@Mathem Kanon! Vore tacksamt om ni kan ta in den här framöver.

Otroliga extrapriset. @Mathem

@TusseQoC Vad tråkigt att din order levererades efter det valda leveransintervallet. Vi ser givetvis till att undersöka vad det var som gick snett, och hur vi förhindrar att det sker igen. Vi uppskattar din återkoppling, då det ger oss möjlighet att se över vad som blivit fel här/ Joakim

@TusseQoC Hej, Så ska det givetvis inte vara. Vi ser till att undersöka vidare på vad som hänt här, så att det inte sker igen. Ha en fin måndag! / Joakim

@updownhodl Hi, We apologize that you have had problems with your order. Contact our customer service at support.mathem.se if your matter is not resolved. Have a nice day! 🌸 /Stephanie

Unbelievable just how bad a service @Mathem offers. Most of the time they’re late. At their best they don’t even deliver that day and can’t even tell you when it will likely be. Go and learn from @Ocado how it should be done.

@EmilyMagnu34717 Hi, We apologize that you have had problems with your order. Contact our customer service at support.mathem.se if your matter is not resolved. Have a nice day! 🌸 /Stephanie

@Mathem can someone contact me? My order was due at 3.00 yesterday and has not showed up. I want it cancelled and will cancel my account

@Christoffer7331 På grund av strömavbrott i området vårt lager ligger i, fick vi ordentliga problem med våra leveranser. Dessvärre tog vi då beslut om att avboka leveranser, där du dessvärre drabbades. Kontakta gärna vår kundtjänst på support.mathem.se, så ser de över hur vi kan hjälpa dig.

@Mathem hur kommer det sig att ni avbokar en order som redan är plockad, visserligen försenad med drygt 8 timmar. Hur ska jag göra om jag ändå vill ha den order som jag beställde, till det pris jag beställde varorna till.

@NegraE Hej, vi ber om ursäkt för förseningarna som uppstått! Hör av dig till vår kundtjänst så kan de hjälpa dig reklamera melonen! Han en fin dag! 🌸/Stephanie

@Mathem Upplevas? Inga ”agenter” är tillgängliga hela dagen idag. Jag fick sitta hemma hela förmiddag med rastlös tvååring för jag hade ingen aning om när ni kommer. Och don’t even get me started on den där melonen ni skickade i storlek av en apelsin.

Okej på riktigt @Mathem , måste vi gå igenom det här en gång till? Över en timme försenad leverans och ni går inte att nå på något sätt. Jag och Bebez har grejer att göra idag liksom. Nu sitter vi bara här och väntar. En av oss börjar bli riiiiktigt sur kan jag säga.

@stefan_nyman Hej. Du får gärna kontakta vår kundtjänst om ärendet inte är löst. Allt gott! 🌸 /Stephanie

@Mathem Kundtjänst var en robot som meddelade att man idag bara kan kontakta er via chat och sen la på. Men nu har min mat kommit! Ipfs sex timmar sent. Samt, jag är inte hemma längre pga var tvungen åka till landet och släppa in gästerna. Så nu kan mat mögla utanför min dörr en vecka .

@Mathem för HELVETE. Gästerna är på väg till landet men jag är kvar i Stockholm pga er leverans är vilse pannkakan? Ingen kundtjänst (roboten bara la på?) ingen chatt, leveransuppdatering funkar inte. Hur länge ska jag bara sitta här menar ni? Var är min mat?

@kaxpella Vi arbetar ständigt med förbättring och tar med oss de senaste dagarnas utmaningar i det arbetet. / Joakim

@Mathem Vad sägs om att ni fixar så att era kunder har ett val att själva kunna avbryta sin order på sin sida istället för att behöva sitta i kö en hel dag. Använd era sociala medier för att nå ut till kunder istället för att göra reklam för att fler ska handla.

Strul med försenade matlevranser de senaste månaderna men igår var det droppen. Hemma efter resa, tom kyl och frys. Leveransen dök inte upp och INGEN info. Kundtjänst stängd. @Mathem ni behöver se över era rutiner. Nästa leverans blir med annat företag.

@ToZsolt Our customer service is open but is experiencing abnormal long queues. We do hope you get support soon, as our agents are working with speed to assist everyone in the queue.

@Mathem Your helpdesk is NOT open! You have delayed the order multiple times, you fail to communicate on any level. Your chat queues are at a standstill (40 minutes in 16th place), and you closed your phone lines. Ridiculous!

@TusseQoC Åh nej, det lät inte alls bra. Här måste vi göra om och göra rätt.