مجهر التواصل المؤسسي

معلومة 💡 البروتوكول السعودي لارتداء لون البشت هو بحسب اليوم، والبرتوكول القطري هو بحسب التوقيت: الأبيض من الصباح إلى صلاة العصر الأشقر بعد صلاة العصر إلى المغرب الأسود من بعد صلاة المغرب

#المركز_الوطني_للأرصاد يحذف استفتاء من حسابه الرسمي كانت نتائجه صادمة للمنظمة..

استياء وتعليقات الناس تجاه جودة الصور، الجمهور يقيم الجهود الاتصالية للمنظمات..

🛑🍫 درس "مجاني" من نستله في إدارة الأزمات: كيف تحوّل سرقة 12 طن شوكولاتة إلى حملة PR عالمية؟ قبل أسبوع واحد من "موسم الذروة" ، واجهت Nestlé كارثة لوجستية: اختفاء شحنة كيت كات (KitKat) تضم 413,793 قطعة كانت في طريقها من إيطاليا إلى بولندا. في العرف التقليدي، هذا "خبر سيء" يُحاول الجميع التعتيم عليه. لكن نستله اختارت طريقاً مختلفاً تماماً، وحوّلت "الفضيحة" إلى درس احترافي في الـ Crisis Communications. كيف "هندست" نستله مشهد الأزمة في 4 خطوات استراتيجية: 1️⃣ "الضربة الاستباقية" (Proactive Disclosure) بدلاً من انتظار تسريبات الصحافة، بادرت نستله بإصدار بيان رسمي (Official Statement) بوضوح تام. الدرس: في الأزمات، "من يملك الرواية أولاً، يملك المشهد". الشفافية هنا قطعت الطريق على الشائعات؛ فالإعلام لا يستطيع "كشف" ما أعلنته أنت بوضوح. 2️⃣ "تطمين السوق" (Supply Chain Resilience) في بيانها، ذكرت نستله جملة جوهرية للمستثمرين والموزعين: "الإمدادات لم تتأثر (Supply is not affected)". التحليل: الأزمة الحقيقية ليست في السرقة، بل في انقطاع المنتج من الرفوف في المواسم الكبرى. نستله طمأنت السوق فوراً بأن "ماكينة التوزيع" لا تزال تعمل بكفاءة. 3️⃣ "أولوية سلامة المستهلك" (Consumer Safety First) ركز البيان على نقطة ذكية: "لا توجد مخاوف على سلامة المستهلكين". بأسلوب غير مباشر، أوضحت الشركة أن الشحنة المسروقة تحت السيطرة ولن تتدخل في السلسلة الغذائية الرسمية، مما حمى "سمعة المنتج" قبل قيمته المالية. 4️⃣ "نبرة العلامة" (Brand Voice) كدرع واقي رغم رسمية البيان المرفق، إلا أن المتحدث الرسمي أضاف لمسة "كيت كات" الشهيرة في تصريحاته الصحفية: "لطالما شجّعنا الناس على أخذ استراحة (Have a Break) — لكن يبدو أن اللصوص أخذوا الرسالة حرفياً!" 💡 الخلاصة: الأزمات لا تقتل العلامات التجارية، بل "الارتباك في التواصل" هو من يفعل ذلك. نستله أخذت حادثة لوجستية محرجة، وحوّلتها إلى: ✦ محتوى فيروسي (Viral) انتشر ذاتياً. ✦ تغطية إعلامية مجانية (Earned Media) في أغلى مواسم السنة. ✦ تأكيد عملي على قيم الشفافية. سؤالي للزملاء في قطاع الاتصال والتسويق: لو كنت مكان مدير الاتصال في نستله لحظة وصول خبر السرقة.. هل كنت ستملك "الجرأة" لاستخدام الكوميديا السوداء، أم ستكتفي ببيان رسمي جاف "حفاظاً على البرستيج"؟

أ. سلطان الراجحي يختتم تجربته كمتحدث رسمي للهيئة السعودية للمياه، تجربة مهنية سعودية تستحق الفخر في المجال الاتصالي..

أودّع اليوم مهمتي كمتحدث رسمي للهيئة السعودية للمياه، بعد قرابة ثلاثة أعوام كانت مليئة بالتجربة والعمل والتعلّم، وسط تحديات صنعت معها نتائج نعتز بها. لم تكن هذه الرحلة لتتم دون توفيق الله، ثم العمل بروح الفريق مع كفاءات وطنية كان لها الأثر الأكبر في كل ما تحقق. أبارك للزميل عبدالرحمن العودة @spokesman_SWA تكليفه بهذه المسؤولية، متمنيًا له التوفيق والسداد في مهمته. وأعبّر عن امتناني لمعالي الرئيس وقيادات منظومة المياه، وللزملاء والزميلات، ولإخوتي في وسائل الإعلام على دعمهم وثقتهم طوال هذه الفترة. كانت تجربة أعتز بها كثيرًا، وما تحقق فيها يفتح آفاقًا أوسع لمواصلة البناء والإسهام.

ورشة عمل بعنوان: الكراسات الاتصالية من الفكرة إلى الصياغة النظامية أ. هاني العنزي المستشار القانوني ومدير عام العقود والمشتريات في صندوق التنمية الثقافي 🗓️ الثلاثاء 31 مارس 2026 📌للتسجيل: balaconah.com/community/moas…

هل ممكن ما يشاع عن اختراق حساب مطعم شاورما أنها فكرة تسويقية؟ أم حقيقية؟

وزارة الدفاع تنشر عمل #عيد_الفطر_١٤٤٧ه وتختار شعار #عيّدي_معتزة.. يا بلادي عاد عيدك يا بلادي يا مغنّ المجد والتاريخ كلّه

وزارة الحرس الوطني أول جهة عسكرية تنشر الاحتفاء بـ #عيد_الفطر_١٤٤٧ه وتختار شعار جميل 🇸🇦👏 #عيدي_عز_وكرامة عيّدي بأمن وسلامه …ماعليك إلا الرخاء والخير يانجد العذيّه

من أكثر الحسابات السعودية الرسمية متابعة ومشاهدة هذه الأيام، كونها تقود إعلان التعامل مع التهديد والاعتراضات وتدمير المسيرات، والفريق الاتصالي بوزارة الدفاع يقدم مستوى احترافي يستحق الإشادة في ظل هذه الظروف..

مواكبة مشروع استاد الملك فهد والمعلومات والتغطيات عنه مستمرة، بعض المشاريع تحديثاتها ضعيفة وهذا يدل على الفريق الجيد والمسؤول الداعم يصنع لك تواصل مختلف عن المشاريع 👏

@m_saad8 ليست أزمة، ولم يصنفها أحد أزمة.. مجرد مقترحات تجويد..

@MicroComm0 عادي خلل واعتذار وانتهت المشكلة، مو لازم من كل حدث نخليه أزمة اتصالية 🙂

كيف ترى الخلل؟ وكيف ترى التوضيح حوله؟ وش ملاحظاتكم التطويرية لو كنت في فريق تواصل توكلنا؟

الجمعية السعودية للعلاقات العامة والإعلان تعلن عن صدور العدد 11 من مجلة الجمعية، للقراءة والإطلاع على تفاصيل الأبحاث العلمية المحكمة: units.imamu.edu.sa/assoc/sapra/ev…

محتوى ذكي وصنع تفاعل كبير!

الهيئة الملكية لمدينة الرياض تعلن تغيير اسم مشروع ستريت فود إلى #سِكّة_الأطعمة، وتؤكد افتتاحه غدًا الأربعاء في منطقة قصر الحكم، جميل جداً هذا التجاوب الاتصالي مع السياسية اللغوية للسعودية وتقدير آراء الناس..

أ. سعود البديّع يكتب: اللقاءات المهنية الرمضانية: تحوّل في فلسفة الحدث الاتصالي. balaconah.com/opinion/season…

شركة UNIKOM السعودية للاستراتيجيات الاتصالية تعلن هويتها الجديدة مع اطلاق قطاعات حديثة واعدة تتناسب مع احتياجات سوق التواصل..

في أوقات الأزمات تظهر الحسابات الأمنية والعسكرية قوتها وحضورها للجمهور لبث الرسائل التطمينية وتأكيد تموضع السيطرة والأمان، تفاعل ذكي من حرس الحدود السعودي 🇸🇦

بشت #كريستيانو رونالدو.. حساوي واسمه "#المعلّمي" قيمته تتجاوز 80 ألف ريال وشارك في صناعته 9 حرفيين #يوم_التأسيس، فكرة مميزة 👏🇸🇦