متابع بصمت

استغرب من فكر بعض المطاعم التسويقية… عشان يزيدون التفاعل يلجؤون لأساليب ممكن نقول إنها “مستفزة” أكثر من كونها ذكية. يرفعون مستوى التوتر والقلق عند العملاء والمحبين لهم بدل ما يعززون الثقة. شفنا قبل مع شاورمر، واليوم يتكرر المشهد مع بيت الشواية لما أعلنوا إغلاق كامل الفروع بشكل مفاجئ، وبعدها حذفوا التغريدة… والناس طبعًا انشغلت، تساءلت، وبدأت التحليلات. لكن السؤال الحقيقي: هل هذا تسويق ذكي… أو عبث بثقة العميل؟ التسويق اللي يعتمد على “الصدمة” ممكن يعطيك تفاعل لحظي، لكن على المدى البعيد: •يضعف المصداقية •يخلق فجوة بين العلامة التجارية والجمهور •يحوّل الولاء إلى شك العميل اليوم واعي، ومو كل تفاعل يعني نجاح. أحيانًا التفاعل يكون سلبي، مبني على استياء أو قلق، وهذا أخطر من عدم التفاعل أصلًا. التسويق الحقيقي هو اللي: •يبني علاقة •يحترم عقل العميل •ويخلق قيمة، مو دراما لأنك في النهاية ما تبيع وجبة فقط… أنت تبني ثقة. وإذا اهتزت، صعب ترجع مثل أول #أسرار_المطاعم #الشيف_خليل_عويص