@jjyhcjjh_ Пожалуйста, напишите нам этот комментарий в один из официальных каналов связи:
– Чат поддержки в приложении: Профиль → Связаться с нами;
– Личные сообщения в группе ВКонтакте: vk.com/samokat_15min.
Мы обязательно поможем!
Русский
Самокат
7.3K posts
Самокат
@SamokatRu
🛴 быстрый, смелый, ловкий и умелый. Доставляем продукты за 15 минут.
Bergabung Kasım 2019
47 Mengikuti964 Pengikut
@SamokatRu привёз мне испорченный тирамису, я всего лишь хотела свой ТИРАМИСУ КЕЙК 😭😭😭😭 я надеюсь деньги вернут за него 😶😶😶
Русский
@KKurisukun Минимальную сумму заказа система выставляет автоматически, анализируя различные параметры, такие как нагруженность даркстора, погодные условия и многие другие. Это динамичный процесс, и он может изменяться как в большую, так и в меньшую сторону 🙏
Русский
@pitchblackkkkk Хотим уточнить данные по наличию. Напишите, пожалуйста, нам адрес доставки:
— Служба поддержки в приложении в формате чата: Профиль → Связаться с нами;
— Личные сообщения в нашей группе: vk.com/samokat_15min
Русский
@besoeblya Обеспокоены ситуацией 🙁 Напишите нам, пожалуйста, в один из каналов связи, указав номер телефона, с которого вы зарегистрированы в нашем приложении:
— Служба поддержки: Профиль → Связаться с нами → В чате;
— Личные сообщения в нашей группе vk.com/samokat_15min
Русский
Долбаебский курьер из @SamokatRu , не отдал мне заказ, ботинки которые стоят 1000р. Теперь посмотрите сколько они стоят по возвращении обратно в даркстор. Желаю ему поноса.
Русский
@une__miserable Хотим проверить все данные по этому продукту и вернуть вашу любовь 🥺 Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы: vk.com/samokat_15min 🙏🏻
Русский
Сначала вы убрали StarBar с шалфеем и можжевельником, теперь перестали завозить Комбучу..... Вы уничтожаете всё, что я люблю 😭
@SamokatRu
Русский
@Ankroll Представляем, какое впечатление может оставить эта ситуация. Мы очень хотим во всём разобраться, чтобы подобного не повторялось. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в личных сообщениях ВКонтакте, указав номер, с которого оформляли покупку: vk.com/samokat_15min 🙏
Русский
Самокат привез вчера рыбу с истекшим вчера же сроком годности (она уже была тухлая и рыхлая), деньги вернули
Сегодня заказала икру и еще рыбу другого бренда, привезли с истекающим завтра сроком годности а икра оказалась кислая блять (?) Вы че поахуевали там совсем @SamokatRu
Русский
@amalhaerow Не преследовали цели дать неверную информацию. Коллеги получают большой объем запросов и обрабатывают их по мере поступления
Русский
@amalhaerow Обеспокоены ситуацией 🙁 Напишите нам, пожалуйста, в один из каналов связи, указав номер телефона, с которого вы зарегистрированы в нашем приложении:
— Служба поддержки: Профиль → Связаться с нами → В чате;
— Личные сообщения в нашей группе: vk.com/samokat_15min
Русский
@SamokatRu Я писала вам в поддержку и получила отписку что их два вида 🤷♀️
А в миниатюре карточка товара только розовых я на неё и купилась поэтому заказала.
Русский
Я хотела чипсы для неё розовые а прислали не те 😭
Опять все для мужиков 😭😭😭😭
Русский
@MaryMe0w Обеспокоены ситуацией 🙁 Напишите нам, пожалуйста, в один из каналов связи. Хотим разобраться и помочь:
— Служба поддержки: Профиль → Связаться с нами → В чате;
— Личные сообщения в нашей группе vk.com/samokat_15min
Русский
@Naokikkkun @polinakeoning Мы стараемся тщательно следить за качеством продуктов, однако от подобных случаев никто не застрахован. Наша поддержка индивидуально рассматривает каждое обращение и передаёт информацию для проработки в нужные руки.
Приложим все силы, чтобы только радовать нашим сервисом 🩷
Русский
@polinakeoning @SamokatRu Мне недавно положили гнилые перцы. Деньги, кстати, вернули. Что у них со складами там творится?
Русский
А помните историю с гнилой пиццей от @SamokatRu?? Это была не случайность))) и они так и не изъяли эту партию, видимо. Ну либо у них такие условия хранения - норма. Привезли подружке:
Самокат, охренели? Чето купончики 10% это уже не перекрывают. Может начать РПН звать?
Хозяйка молотка@tatan_nene
Самокат??? А ю охуели там??? То что там нельзя мясо и овощи/фрукты заказывать давно известно,но сука,что должно происходить, чтоб довести до такого состояния заморозку?? Судя по тому как мне по ситуации отвечает поддержка синоптики объявили неделю доносов в роспотребнадзор 🙏
Русский
@AntonKwen @polinakeoning В случае неприятных ситуаций просим обращаться в нашу поддержку:
— В приложении: Профиль → Связаться с нами;
— ВКонтакте: vk.com/samokat_15min.
Обязательно поможем и примем необходимые меры
Русский
@polinakeoning @SamokatRu Несколько раз тоже в Самокате приходила подобная пицца, причем между заказами несколько месяцев перерыв, сроки годности в норме
Русский
@polinakeoning Каждое обращение рассматриваем и решаем индивидуально. Здесь разобраться не получится, поэтому просим связаться с нами через ВКонтакте
Русский
@SamokatRu И че и че, скажете нам очень жаль, вот вам промокодик 10%?)))) уже так и сказали) это пиздец, товарищи, раз это не первый раз. Это вас еще на кишечную палочку никто не проверял. И человеку вечер испортили (не одному), и ничего делать для исправления не начали
Русский
@yarayatatarka Напишите, пожалуйста, в личные сообщения в нашей группе: vk.com/samokat_15min. Детальнее разберёмся в произошедшем и примем меры 🙏
Русский
я конечно понимаю что погода нынче в казани тяжелая, но не доставить заказ за 2,5 часа и отменить его, потому что время перевалило за 12
“спасибо” @SamokatRu , очень неприятно🥲🥲🥲
Русский
@sashadelrey @tatan_nene Хотим во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения в нашей группе: vk.com/samokat_15min. Не оставим ситуацию без внимания 🙏
Русский
@tatan_nene @SamokatRu Я давно перестала использовать самокат. Сперва вечные задержки, какие-то непонятные продукты, как например недавно было. Заявлено одно — по факту другое, обещают халву с соленой карамелью, на вкус кислый кусок семечек каких-то, всегда курьер приезжал за час-два
Русский
в общем поддержка @SamokatRu считает достойной компенсацией за ЭТО — возврат средств + 10% на следующий заказ (при том что они эти купоны раздают по любому поводу и за задержку и за этот билет в инфекционку, то есть типа разницы нет)
Понятно почему, не хотят создавать прецедент
Хозяйка молотка@tatan_nene
Самокат??? А ю охуели там??? То что там нельзя мясо и овощи/фрукты заказывать давно известно,но сука,что должно происходить, чтоб довести до такого состояния заморозку?? Судя по тому как мне по ситуации отвечает поддержка синоптики объявили неделю доносов в роспотребнадзор 🙏
Русский
@maryalice_me @tatan_nene Со своей стороны хотим перепроверить данные и дополнительно разобраться в ситуации, поэтому, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы ВКонтакте, прикрепив номер телефона, с которого оформляли покупку: vk.com/samokat_15min
Русский
@tatan_nene @SamokatRu Мой заказ увезли кому-то, а я увидев, что в пакете не моё — сразу сказала об этом курьеру и тот это унес. Заказанного мной больше не оказалось в наличии и я осталась злой и голодной дурой, мне спустя час разбирательств сказали: либо возврат и 10% скидка либо ничего 🌝
Русский
@badbadloki @tatan_nene Мы оперативно реагируем на подобные случаи и тщательно анализируем их. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных каналов связи:
– Чат поддержки в приложении: Профиль → Связаться с нами;
– Личные сообщения в группе ВКонтакте: vk.com/samokat_15min
Русский
@tatan_nene @SamokatRu Я второй раз в жизни страшно отравилась рыбными котлетами из самоката. Но хуй докажешь, что это из-за них, хотя ничем другим в тот день отравиться я просто не могла
Русский
@tatan_nene В личных сообщениях сообщили, что изучаем проблему. Свяжемся с вами самостоятельно, как только во всём разберёмся
Русский
Потому что пока все соглашаются на эти сраные, ничего не компенсирующие купоны — можно продолжать следить за всем спустя рукава
Как только один не согласится и выбьет нормальную компенсацию остальные тоже подтянутся и придется как то начинать нести ответственность, да @SamokatRu
Русский
@itsmallysheff @tatan_nene Хотим перепроверить информацию по вашему вопросу. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы: vk.com/samokat_15min 🙏🏻
Русский
@tatan_nene Два дня назад отравился замороженной форелью причем их бренда. Поддержка сказала что рассматривать решение о возврате будет «специальная комиссия» 😆 при том что сначала одобрили возврат и даже готовы были компенсировать врачей. Пидарасы @SamokatRu аууу
Русский
Самокат??? А ю охуели там???
То что там нельзя мясо и овощи/фрукты заказывать давно известно,но сука,что должно происходить, чтоб довести до такого состояния заморозку??
Судя по тому как мне по ситуации отвечает поддержка синоптики объявили неделю доносов в роспотребнадзор 🙏
Русский