Jeno's Pizza

@carolinagv_v Buenas noches por favor nos puedes compartir por interno o al correo servicio.alcliente@jenospizza.com un pantallazo con la confirmación de tu pedido

@JenosPizza llevó 45 min valorando mi pedido en línea y me dicen q no se puede validar q solo es para timar pedidos!

@SnidgetMist Buenas noches por favor nos puedes compartir por interno o al correo servicio.alcliente@jenospizza.com un pantallazo con la confirmación de tu pedido

@JenosPizza mas de dos horas esperando un domicilio y aún no llegan! ¿Ahí qué?

@spcm3 Lamentamos lo ocurrido y entendemos tu molestia,Vamos a revisar lo sucedido para evitar que vuelva a ocurrir. Si nos compartes mas detalles de tu pedido al correo servicioalcliente@jenospizza.com y te ayudamos a revisar tu caso.

@JenosPizza Como es posible que atiendan un pedido, confirmen punto de venta, den número de pedido y tiempo después llamen al cliente a decirle que el punto no hace entregas los lunes?? No se supone que validan la información antes de que se haga el pedido? Pésimo servicio!

@Softisa_20 Buenas noches por favor compártenos por interno o a nuestro correo servicio.alcliente@jenospizza.com un pantallazo con la confirmación de tu pedido donde podamos validar tienda, número de orden y verificar que sucedió

@JenosPizza Exacto, @JenosPizza tienen un servicio de domicilio tan pésimo y nadie responde!! Yo espere dos horas y no me llegó nada

Etiqueta este post con ese crush sin decir nada y prueba suerte 😊 ¡Te esperamos este año #HechosParaUnir! #HechosParaUnir #Jenos #AñoNuevo

@angelamariars16 Hola Angela, Lamentamos profundamente la situación que nos informas. Queremos revisar este caso con la mayor prioridad. Por favor, escríbenos al correo servicioalcliente@jenospizza.com con tus datos y cualquier información adicional que nos permita identificar lo sucedido.

Hoy recibí una llamada intimidante de un empleado de @JenosPizza, quien me increpaba de manera violenta por una queja y me recordó que yo era una 'vieja H…' y que 'no jodiera tanto', entre otras cosas. No sé quién es él, pero sé que tiene mis datos personales.

@carolinagv_v Quedamos a la espera de que nos envíes los datos de tu pedido al correo.

@JenosPizza Por correo no responden! El reclamo es claro! Pagamos no llegó el pedido !

@JenosPizza por favor me indician cómo solicito la devolución de un pago ya que no llegó el pedido y se pagó anticipadamente

@antoniosanint @RappiColombia Hola @antoniosanint Lamentamos bastante la situación que viviste con el pedido tomado con el agregador Rappi, nos encargamos de revisar el tema internamente para identificar las oportunidades de mejora en conjunto con ellos. Nos gustaría ponernos en contacto contigo

Porque está pasando esto? @RappiColombia Pido una pizza Llega dos horas tarde Cuando le pregunto porque la demora? Me dice: “no soy un avión” Llega con la pizza helada Me pide el código, Yo busco y no hay Y esto es lo que me responde:

@janethcon Hola Janeth, nos disculpamos por lo sucedido. Agradecemos que por favor nos compartas por MD o al correo servicioalcliente@jenospizza.com un pantallazo de la confirmación del pedido donde podamos identificar el N° de pedido y la tienda que estaba a cargo de la entrega.

@JenosPizza qué tal la calidad ahora de je os llegaron todas quemadas

@MaoCardenal Buenas tardes por favor compartenos por interno o correo servicio.alcliente@jenospizza.com la informacion de tu pedido para verificar que sucedio

@JenosPizza ayer pedí una orden la cual el mensajero dejó tirada en portería, teniendo la facilidad que en mi conjunto a los domiciliarios hasta les dejan entrar las motos. Llame ahí mismo y aún estoy espaciado respuesta de la queja que puse. El servicio al cliente es fatal

@cbarbosa29 @sicsuper Al revisar el caso, el pedido retirado correspondía a otro cliente y tu orden ya estaba en horno,motivo por el cual no se pudo realizar la devolución. Aun así, tomamos muy en serio tu comentario y reforzaremos con nuestro equipo una atención siempre respetuosa y clara.

@JenosPizza @sicsuper

@JenosPizza el servicio en el jenos de unicentro es pésimo y son bastante groseros el supuesto administrador “ Germán” sin apellido porque no lo suministra se burla de líos clientes. @sicsuper

@cbarbosa29 @sicsuper Sentimos sinceramente la experiencia que viviste y entendemos tu inconformidad. Pedimos disculpas por la confusión con el pedido y por cualquier malestar durante la espera.

@cbarbosa29 @sicsuper Gracias por contarnos lo sucedido, por favor nos puedes compartir por interno o al correo servicio.alcliente@jenospizza.com un pantallazo con la confirmación de tu pedido o factura donde podamos validar el producto solicitado y el número de orden

@JenosPizza @sicsuper 4. Más personas solicitaron la devolución del dinero por la demora y no solucionaron 5. La atención en fetal es bastante deficiente. Deberían evaluar el procedimiento de selección del personal.

@luisferviancha Buenas noches por favor compártenos por interno o al correo servicio.alcliente@jenospizza.com un pantallazo con la confirmación de tu pedido donde podamos validar el número de orden

@JenosPizza Cómo pides la pizza ☝🏻... Cómo te llega .. no pidan en @JenosPizza Mazuren

@13JiminPrince Gracias por contactarnos, queremos responder formalmente tu queja, lamentablemente el espacio en esta plataforma es corto; por favor nos puedes escribir a nuestro correo electrónico servicio.alcliente@jenospizza.com y te responderemos inmediatamente. Gracias

@JenosPizza no les da vergüenza pasar este pedazo de pasta por lasagna? Cómo va a valer esto 24.900. Ni siquiera llena la mitad de la bandeja de aluminio. Por eso ha decaído tanto esa marca, por lo miserables. 0 calidad.

El almuerzo más miserable e innecesariamente caro.

@totorangelm Lamentamos la situación y nuevamente discúlpanos cualquier molestia ocasionada. Trabajaremos con el personal del punto para seguir reforzando los protocolos de atención y comunicación con nuestros clientes para que situaciones como esta no se repitan.

Que tristeza como se ha desmejorado el servicio de @JenosPizza. Vi como el producto se cae al piso y lo recogen, pongo la queja y según me respondieron el trabajador les dijo que no se cayó. Mal muy mal

@julherni Buenas noches por favor compártenos por interno o a nuestro correo servicio.alcliente@jenospizza.com un pantallazo con la confirmación de tu pedido donde podamos validar tienda, numero de orden y confirmar que sucedió

Para completar dan 2 códigos diferentes de pedido. Si no pueden con un domicilio pues no lo ofrezcan y no le digan mentiras a la gente.

@JenosPizza Una vergüenza que un domicilio dure mas de hora y media estando muy cerca. Y la desinformación de la línea de atención es total.

@fulanitohablado Hola Fulanito! Compartenos por DM mas detalles de lo sucedido o a nuestro correo de servicio al cliente servicioalcliente@jenospizza.com

@JenosPizza de lo poco rescatable de Jenos es el 2x1 de los martes, te quedaba comida para los próximos días pero ahora ni dan ni una caja para llevar porque está prohibido. Tienen huevo.

@Gonzalezlaura_ Buenas tardes,queremos darte una respuesta formal ante esta situacion,desafortunadamente por temas de caracteres no es posible hacerlo en este medio, por favor escribenos al interno o a servicio.alcliente@jenospizza.com y te responderemos lo mas pronto posible

@JenosPizza antes eras chévere 🙁 Hice un pedido vía WhatsApp con # de orden 138104788 a las 2:32pm y son las 4:09pm y nada que llega. Llamo a la línea (601) 4259500 y no saben qué pasó, por qué la sede no actualizó nada en sus sistema, ¿será que el tiempo no les alcanzó?