Ciclogreen

📢 Importante: todas las novedades del #CicloBono y el sistema CAE, en este hilo 🧵

Lunes a viernes, mismo trayecto al trabajo 🚗 ❌ Unos pierden dinero haciendo km ✅ Otros ganan dinero con esos mismos km ⚡️ Yo soy de los segundos con @Ciclogreen 🎁 +5€ de regalo al completar tu 5º viaje: ciclogreen.com/register?code=…

Me he cambiado de app para viajes rutinarios en coche. Me he unido a @Ciclogreen porque creo que ahora mismo es la número 1 🔝 🎁 Regístrate con este enlace, descarga la app de Ciclogreen y consigue 5€ de regalo cuando completes tu 5º viaje 👉 ciclogreen.com/register?code=…

Hola. Eso puede pasar porque la app en tu dispositivo no está configurada para funcionar en segundo plano o porque hay algún ajuste del dispositivo que limita el GPS cuando apagas la pantalla. Es decir, cuando bloqueas el móvil, la app deja de registrar puntos de GPS y no vuelve a hacerlo hasta que la abres otra vez. Por eso luego te aparece el recorrido en línea recta y parece que faltan kilómetros. La solución sería asegurarte de que el GPS está activo siempre y que la app tiene permisos para funcionar en segundo plano sin restricciones. Para eso te recomiendo desinstalar e instalar la app y darle los permisos necesarios. Un saludo.

@mmartinez4567 @Ciclogreen A mi en mi teléfono me ocurre igual, en el de mi pareja no. Sólo lo soluciono dejando la pantalla activa con la app abierta, así si me lo cuenta

@Ciclogreen no entiendo que ha pasado. Me ha contado los km en linea recta en vez de por carretera, que lógicamente son mas. Mi acompañante no ha tenido problema. Hay alguna forma de solucionarlo?

Hola Juan Fran. No es normal y es un fallo en el que estamos trabajando. Pero si cuando te sale ese mensaje, en vez de darle a aceptar e introducir (o recordar) tus credenciales, cierras la app y vuelves a entrar, no aparecerá y tu sesión ya estará iniciada. Un saludo y sentimos las molestias.

@Ciclogreen es normal que cada vez que abro vuestra app me pida las credenciales? Es un poco rollo eso

@inversionmedica @TuAhorroX Ya lo hicimos en Abril y lo volveremos a hacer pronto. ¡Aconsejamos seguir acumulando para que el importe de la tarjeta regalo sea mayor!

@TuAhorroX @Ciclogreen Van desbloqueando los importes? 💪🏻

@CiberBull Tiene que activar el CicloBono en la misma sección, pero eligiendo la opción de pasajero. Saludos.

@Ciclogreen El pasajero tiene que activar el ciclobono también con su matrícula?

¿𝗣𝗼𝗿 𝗾𝘂𝗲́ 𝗲𝘀 𝗶𝗺𝗽𝗼𝗿𝘁𝗮𝗻𝘁𝗲 𝗮𝗰𝘁𝗶𝘃𝗮𝗿 𝗲𝗹 𝗖𝗶𝗰𝗹𝗼𝗕𝗼𝗻𝗼 𝗲𝗻 𝗹𝗮 𝗮𝗽𝗽? 📲 Cada trayecto compartiendo coche genera un ahorro energético 💚. Para que ese ahorro pueda certificarse y recibas tu incentivo económico, solo necesitas activar el #CicloBono en 🚘con tus datos (DNI/NIE, nombre y teléfono) y la matrícula de tu coche, en el caso de que seas conductor. En @Ciclogreen registramos los ahorros generados para que puedas canjear tu saldo por tarjetas regalo cuando el Ministerio certifique los viajes. Mientras tanto, ¡a seguir acumulando para que el importe sea mayor! Activa tu CicloBono. ¡Fácil, rápido y necesario!

Hola. Porque esa opción todavía no está. Lo subiremos en la próxima actualización (una o dos semanas). Pero que puedas poner el DNI no significa que se pueda retirar el saldo. El primer paso es verificar tu identidad en la app. El segundo, la gestión del saldo certificado, en el que por normativa del sistema CAE, a partir de ahora solo podrás canjear tu saldo disponible una vez que el Ministerio haya certificado los viajes. Tu saldo generado hasta ahora no se pierde, simplemente pasa a ‘saldo pendiente de certificar’ hasta que recibamos la certificación del Ministerio. Mientras tanto, recomendamos seguir acumulando km para que el importe sea mayor. Un saludo.

@Ciclogreen Buenos días, la app no me da la opción de validar mi dni ni la selfie, por lo que no me permite sacar el dinero de mi monedero. ¿Cómo puedo solucionarlo? Muchas gracias.

📢 Importante: todas las novedades del #CicloBono y el sistema CAE, en este hilo 🧵

Pronto. Pero que puedas poner el DNI no significa que se pueda retirar el saldo. El primer paso es verificar tu identidad en la app. El segundo, la gestión del saldo certificado, en el que por normativa del sistema CAE, a partir de ahora solo podrás canjear tu saldo disponible una vez que el Ministerio haya certificado los viajes. Tu saldo generado hasta ahora no se pierde, simplemente pasa a ‘saldo pendiente de certificar’ hasta que recibamos la certificación del Ministerio. Mientras tanto, recomendamos seguir acumulando km para que el importe sea mayor. Un saludo.

@Ciclogreen Cuando meterán lo de echar foto al dni, que hasta que no lo pongáis no se podrá cobrar

@javi95ekx Hola, Javier. Unas semanas. No tenemos fecha fija, pero trabajamos para acortar plazos. Esperamos tener noticias pronto. Mientras tanto, recomendamos seguir acumulando!

@Ciclogreen Buenos días ! Sabéis aproxidamente cuánto se está tardando en certificar los viajes para que pase el saldo a disponible? Un saludo

Hola, Aura. En Ciclogreen, hasta el 8/5 podías retirar un mínimo de 10€ por tarjetas regalo con el saldo acumulado en tu monedero. ¿Qué pasó desde esa fecha? Que el saldo ahora en “pendiente de certificar” hasta que el Ministerio valide los trayectos dentro del sistema CAE. Y es un proceso que puede llevar unas semanas, pero estamos trabajando para acortar los plazos. Por eso aconsejamos acumular más km para que el importe de la tarjeta regalo, en el momento de retirarlo, sea mayor. Con respecto a lo acumulado de la promoción de Invita a un amigo, se puede retirar un mínimo de 10€ cuando quieras, al ser independiente del sistema CAE". Un saludo.

@AhorroFacil_ Y a mí todavía no me pide foto por viaje, pero Ciclogreen,lo dejé de usar por ahora porque llevo casi dos meses sin cobrar nada de nada

🚨Nuevas actualizaciones en Tribbu vigentes desde el 19 de mayo 🙄Cada vez van a peor Te dejo la alternativa que yo estoy utilizando abajo👇🏻

@alexcuriouslife Hola, Alex. Ahora te respondemos al correo con novedades.

@Ciclogreen estoy flipando con vosotros! Hace más de un mes mi padre tuvo un problema con vuestra app, se registró con un correo que no tiene acceso y se creó otro.. pues ahora han dado de baja el que tengo acceso al email y demás y han dejado el sin acceso… exijo respuestas ya!

@Carlos_C_V_68 El equipo de soporte está con tu caso. Te respondo en privado o ellos por email lo antes posible.

@Ciclogreen Nada no hay forma he hecho todo lo posible y nada, incluso lo instalé en otro teléfono y no hay forma y eso que el soporte de ciclogren me envió correo diciendo que estaba solucionado 😔😔

@Ciclogreen después de estar esperando un montón de tiempo a qué soporte solucionará mi problema y el de mi mujer hoy recibo el correo de que está solucionado y al entrar me encuentro que todo sigue igual,tanto decir que los viejas no se perdía y he estado haciendo en tonto.

@PadreSinApuros En unas semanas certificaremos con el Ministerio los viajes que hayas hecho en 2026 y ese es el saldo que podrás retirar. El objetivo es reducir el plazo y que se canjee de forma frecuente.

@Ciclogreen Unas semanas desde cada registro diario o van en bloques de meses? Gracias

¿Cómo funciona el sistema #CAE (#CertificadosdeAhorroEnergético) en Ciclogreen? Dentro hilo🧵👇

@PadreSinApuros Unas semanas. Avisaremos cuando así sea. Funciona de forma similar a un cashback o programa de puntos: los trayectos generan saldo, este pasa por un proceso oficial de validación dentro del sistema CAE y se libera posteriormente una vez certificado.

@Ciclogreen Cuanto tarda ese proceso ? Porque tengo retenido saldo pendiente de certificar.

Hola. El "Saldo disponible" es lo que puedes canjear ya, es decir los viajes realizados hasta 2025 y el saldo de la promoción de "invitar a un amigo". El "Saldo pendiente de certificar" es lo que podrás canjear próximamente una vez que el Ministerio haya certificado los viajes. Es un proceso que llevará unas semanas.

@alexcuriouslife @Ciclogreen Yo llevo más de 1 semana esperando y nada solo he cobrado los 5€ de amigo

@Ciclogreen el dinero sin certificar desde el 19 de abril… solo he podido canjear el amigo invitado… ¿como es posible que tenga retenido el dinero de más de 1 mes? Estamos locos???? 🫪

@ganjosoath En cuestión de semanas, sí. Podrás retirar tu saldo, solo que con un importe mayor al acumular más. Lo que puedes retirar cuando quieras al ser independiente del sistema CAE es la promo de invita a un amigo.

@Ciclogreen Entonces recomiendas que siga utilizando la app que tarde o temprano se verificará y aprobará el gobierno ?

¿Qué es lo que ves en el monedero de @Ciclogreen? 1️⃣Saldo disponible: lo que puedes canjear ya, es decir los viajes realizados hasta 2025 y el saldo de la promoción de "invitar a un amigo". 2️⃣Saldo pendiente de certificar: lo que podrás canjear próximamente una vez que el Ministerio haya certificado los viajes. 𝗣𝗲𝗿𝗼, ¿𝗽𝗼𝗿 𝗾𝘂𝗲́ 𝗮𝗽𝗮𝗿𝗲𝗰𝗲 𝗺𝗶 𝘃𝗶𝗮𝗷𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗼 𝗽𝗲𝗻𝗱𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗱𝗲 𝗰𝗲𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝗿? ✅ Porque el Ministerio tiene que validar los trayectos dentro del sistema #CAE (#CertificadosdeAhorroEnergético). Más info en: x.com/Ciclogreen/sta… ⌛ Y es un proceso que puede llevar unas semanas. Aunque trabajamos para acortar los plazos. 💰 Por eso aconsejamos acumular más km para que el importe de la tarjeta regalo, en el momento de retirarlo, sea mayor.

Estamos trabajando para que la subida de la verificación de la identidad con DNI y selfie sea pronto y de la mejor manera posible. Pero aún así, no cambia nada de momento en el uso de la app. Es un paso indispensable para que en un futuro se pueda canjear el saldo acumulado, pero una vez que el Ministerio valide los trayectos dentro del Sistema CAE. Es decir, que se pueda verificar la identidad, no liberará el saldo todavía, ya que dependemos de la certificación del Ministerio como mencionamos hace unos días, y esperamos que esto sea posible en unas semanas. Un saludo.

@Ciclogreen Entonces como me van a pagar si aún no puedo verificar el perfil... Vaya chapuza

@ganjosoath De momento no. Será en unos días cuando esté disponible en la app. Lo anunciaremos por nuestros canales.

@Ciclogreen Nadie me ha pedido selfie o dni