LATAM México

@mitsuro17 German, En este caso, te invitamos a contactarnos a través de nuestras redes sociales como Instagram, Facebook o TikTok. Por allí podrás enviarnos la información solicitada mediante mensaje privado y así podremos revisar tu solicitud. Quedamos atentos a tu mensaje.

@LATAM_MEX Por DM solo me permite enviarles mensaje si tengo cuenta Premium. Es posible hacerlo por otra vía ? Ya que no me interesa adquirir la membresía Premium. Muchas gracias.

@LATAM_MEX dónde puedo obtener comprobantes fiscales válidos para México de un par de reservas que hice este mes de marzo?

@orilleroMundano Te acabamos de enviar DM, te esperamos.

@LATAM_MEX No puedo mandarles mensajes directo ya que no me siguen...

#AtenciónPasajeros: A partir del 18 de junio, todos nuestros vuelos operarán desde la Terminal 1 del @aicm_mx. Te recomendamos llegar al menos 3 horas antes de tu vuelo; podrás realizar el check in en el nivel 2 y si no necesitas despachar equipaje dirígete al nivel 1.

@orilleroMundano Hola, esperamos estés bien. Con el fin de brindarte mayor asistencia, envíanos por favor al DM más detalles de tu consulta. Quedamos atentos.

@LATAM_MEX @AICM_mx Tengo una duda, pienso viajar con ustedes desde CDMX a Rio de Janeiro, pero necesito facturar mi vuelo y en su página no encuentro donde realizar dicha facturación

@CommisRenick Hola, sentimos mucho lo sucedido, permítenos conocer un poco más sobre tu inconveniente. Para ello, envíanos al DM, por favor, más información de tu reclamo, código de reserva y nombre completo. Estaremos atentos a tu respuesta.

@LATAM_MEX @LATAM_CHI que te transferirá a un agente y NUNCA contestan. Cada vez que llamo me tienen 40min, minimo, esperando para nada, por que te atiende el area de "cuentas", pero segun "tienen especialistas en el area Latam Wallet" me transfieren para que despues de 30min mas, solo cuelguen!!!

Es indignante que NINGUNO de los medios de "ayuda" de @LATAM_MEX o @LATAM_CHI sirven. me contacté hace dias por llamada, El primero que me contesto dijo que no sabia solucionar el problema, que tenia que esperar a que pasara solo. intente crear un caso y la pagina nunca ... ->

@pereyra77_sonny Hola Sonia, queremos comentarte que te hemos brindado una respuesta a través de DM. Asimismo, por políticas de privacidad, te recomendamos eliminar la información de tu reserva que compartiste, ya que contiene datos personales.

@pereyra77_sonny Hola, ofrecemos disculpas por los inconvenientes en tu vuelo. Te pedimos, por favor, que nos dejes validar de mejor manera lo sucedido. Para ello, compártenos el código de tu reserva y tu nombre completo. Quedamos atentos a tu respuesta.

@vanpina Hola Vanessa, es un gusto saludarte, para entregarte información precisa envíanos código de reserva (6 letras) o número de ticket (13 dígitos), y nombre completo de quien viaja via DM. Quedamos atentos.

@LATAM_MEX necesito comprar maletas y asientos para mi vuelo y no me deja la páginas de ustedes ni CallCenter quien me puede Apoyarrr 🙏🏻

@jack_stripe Te hemos enviado un mensaje privado. Te invitamos a revisar tu imbox. Quedamos muy atentos.

@LATAM_MEX Es imposible mandarles mensaje directo, pueden mandarlo ustedes?

@LATAM_MEX estamos varados en el aeropuerto de Rio de Janeiro y aun no nos han dado razón del vuelo LA 3339 Cancelado por ustedes. Teníamos conexión a la ciudad de México y obviamente ya lo perdimos. Qué procede?

@FelixNelva72383 Hola, por favor envíanos un DM para ayudarte con la compra de tus vuelos lo más pronto posible. Quedaremos atentos. twitter.com/messages/compo…

Hola @LATAM_MEX estoy tratando de comprar unos vuelos y no me deja finalizar mi compra cada vez que ingreso la tarjeta me regresa al inicio me podrían apoyar

@azumblu Hola, sentimos los inconvenientes ocasionados, envíanos más detalles por medio del DM sobre el mal servicio brindado, además de tu código de reserva, nombre completo y correo electrónico. Estaremos atentos a tus mensajes.

@LATAM_MEX horrible el servicio de tu personal en terminal 1 de CDMX, parece que es un favor lo que están haciendo Muy mal… Vuelo CDMX- Lima 3:10 pm

@tugadiego Hola Diego, gracias por notificarnos, te invitamos a eliminar la imagen publicada, ya que contiene información sensible que podrían usar personas malintencionadas. Por favor bríndanos esta información a través de DM para asistirte. Agradecemos tu comprensión. twitter.com/messages/compo…

@Trampgoudinoff Hola Mario, queremos contarte que LATAM opera en la Terminal 1 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, que maneja vuelos nacionales e internacionales, Para más detalles o ayuda, escríbenos por DM. Saludos.

@LATAM_MEX @AICM_mx ¿Entonces, si voy a recibir a alguien que vuela desde Chile a CDMX, el llegará a la terminal 1?

@badcocodal Muchas gracias por compartir tu experiencia, queremos que sepas que valoramos mucho tus comentarios y sentimos la falta de comprensión que viviste por parte de nuestro personal en el aeropuerto. Nos alegra que el personal a bordo te haya apoyado. Trabajamos para mejorar siempre.

@LATAM_MEX A pesar que les enseñé un documento por el IMSS que no puedo cargar, su personal me dijo: ¿Entonces por qué traes una maleta DE RUEDAS ? Lo bueno es que el personal del avión fue quien sí me ayudó y comprendió la situación.

@Adriana97823808 Adriana, te estaremos asistiendo via Facebook, gracias por comunicarte con nosotros. Quedamos atentos.

@LATAM_MEX Enviado… esperemos ahora la respuesta, fue por FB

@Adriana97823808 Adriana, queremos contarte que para enviarnos mensajes internos deber seguirnos, también puedes escribirnos a través de nuestras demás redes sociales (Facebook, Instagram y TikTok), esto con el fin de compartirnos los datos de la compra. Quedamos atentos.

@LATAM_MEX No me da opción de enviar DM por no ser cuenta verificada pero si gustan puedo poner todas capturas de mi correo solicitando cada día mi factura y su bot de respuesta pidiendo datos fiscales y hasta ahora ninguna respuesta

@Adriana97823808 Hola Adriana, comprendemos lo que nos mencionas. Con el fin de brindarte asistencia de manera oportuna, te pedimos que por favor nos brindes vía DM el código de tu reserva, nombre completo y correo electronico. Estaremos atentos a tu mensaje.

@LATAM_MEX @AICM_mx Hola, llevo toda la semana enviando correos con info para facturar. Quién me puede apoyar porque no hay otro contacto en México @LATAM_MEX

@pinchejakprado Hola, gracias por escribirnos. Por políticas de privacidad y para ayudarte de la mejor forma posible con esta gestión, indícanos vía DM tu código de reserva (6 letras) o número de ticket (13 números) y el nombre completo del pasajero. Quedamos atentos a tu respuesta.

@LATAM_MEX llevo media hora tratando de cambiar un asiento y sus operadores hacen todo menos ayudar ¿tan difícil es?

@celestemoo_ Hola, para asistirte de la mejor manera, necesitamos que nos envíes por DM la edad de la menor, su nacionalidad, país de residencia, ciudad de origen y ciudad de destino del viaje. Estamos atentos a tu mensaje.

@LATAM_MEX @AICM_mx Hola ! Quería consultar que requiere un menor de edad para viajar solo en vuelo internacional, gracias