고정된 트윗
デイサービス管理者だった頃、
何度営業に行ってもケアマネから紹介が来ませんでした。
「何が悪いのか」分からないまま、苦しい時期を過ごしました。
その後、生命保険の営業に転職し、
営業を徹底的に叩き込まれ、
ケアマネへの向き合い方が変わりました。
同じように悩む方へ、現場目線で発信します
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ケアマネ×営業/居宅&包括/介護
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ケアマネ×営業/居宅&包括/介護
@eigyo_ham
現役ケアマネ（包括) ／元・保険営業マン 居宅・包括・個人営業を10年以上経験。 介護営業が苦手な人でも営業ができるように発信中。 DM相談可・noteでノウハウ公開予定🐹 https://t.co/K7GMdocuXR
日本 東京 가입일 Eylül 2024
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日本では、例えばALSの方でも
24時間の訪問介護（重度訪問介護）が制度上可能。
・自己負担が低い
・人工呼吸器装着後も在宅継続が現実的
・家族がいなくても制度で支えられる
海外では、病院や施設が中心で、
自己負担が高く、家族の役割が大きい。
だからこそ、
ケアマネ・介護職の負担が大きい。
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@welone01 タイミングもあったかと思いますが、営業の印象が良かったからですね。
営業の成果がすぐに出ると嬉しいですよね。
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ケアマネ交代が2件起きました。
2つとも要支援、家族からこっちに直接依頼。
1つめ:定期訪問、電話なし。これは完全にダメ。
2つめ:転倒したのに手すりとかの案を出してくれない。
誠意をみせろとか。。
2つめは、全てケアマネにおんぶに抱っこではなくて家族も考えるべきかとおもうけどな🤔
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@iyadeath18 参加者が多いと、それだけ膨大な量になってしまいますしね。
事業者分だけでも、なんとか減らせるようになってほしいですね。
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@eigyo_ham 担当者会議などで作ってくださってるプラン書、施設分、利用者分、ケアマネさん分とこれだけでも複数枚コピーして閉じて毎回大変ですよね。データでやり取り出来たらいいですね
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現役のケアマネとしてハッキリ言いますが、
ケアマネの仕事で
一番時間を使っているのは
「書類」です。
利用者と話す時間より
パソコンに向かう時間の方が長い日もある。
本当は
もっと利用者と話す時間を
増やしたい。
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@old_kaijin しかも自治体によって、やり方や指導内容も異なるから、返戻にならないように、万全の準備をせざるを得なくなってしまうのですよね。
書類を減らすための制度設計も考えてほしいですね。
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本末転倒だよな。
それで利用者対応に追われて書類が出来てなかったことで返戻、やってられんわ。あれだけ複雑で膨大な誰も見もしない書類大量に作って、訪問する時間が取れない。こんなの考えた国は本当にバカなんじゃないの？と思う。
ケアマネ×営業/居宅&包括/介護@eigyo_ham
現役のケアマネとしてハッキリ言いますが、 ケアマネの仕事で 一番時間を使っているのは 「書類」です。 利用者と話す時間より パソコンに向かう時間の方が長い日もある。 本当は もっと利用者と話す時間を 増やしたい。
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@SotaCMJiheikko 確かにそうですね。
利用日を１と表現して、
加算や単位とか、難しいですもんね。
この書類どうしたらいいですか？
と聞かれて、破棄していいですよ。と答えてしまっています。
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@eigyo_ham 1番馬鹿馬鹿しいのが、利用票ですね。
ケアマネだって読みづらいのに、あんなもんで説明しろとか、利用者さんに理解しろというのが間違え。
単純にスケジュール表や、料金表の様式にすればよいのに。
控えを渡したところで、ゴミになるだけの方がほとんど。
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@TeraD0808 事業所内でも記録でも、随分とAIを活用する方が増えた印象です。
記録がなければ減算なので、内容や対応が評価されるようになればいいですね。。
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@eigyo_ham この問題、あと数年で構造的に解決すると思います。診療報酬ではすでに生成AI活用が配置基準に組み込まれ始めてるので、介護報酬でも「AI記録」が評価される流れは確実に来る。そうなったとき、書類をAIに任せて利用者との対話に集中できるケアマネが、制度的にも評価される時代になるはずです。
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@narikeamane 40名担当であれば、１つの書類にかける時間を短時間で仕上げないと、まわりませんからね。。
作業効率を上げるために、今のやり方を柔軟に変えていく必要があるのだと思います。
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間違いない。
そのために！！あらゆる手段で書類時間を短くする。
その一つにICT化である。
逆にパソコンに向かう時間を短くしようと努力してない事業者は、利用者さんとの時間は後回しにする！と宣言してる様なもの
これは、ケアマネに限ったことでは無いけど
ケアマネ×営業/居宅&包括/介護@eigyo_ham
現役のケアマネとしてハッキリ言いますが、 ケアマネの仕事で 一番時間を使っているのは 「書類」です。 利用者と話す時間より パソコンに向かう時間の方が長い日もある。 本当は もっと利用者と話す時間を 増やしたい。
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本当これ。
ケアマネがこれ言っちゃいけないかもしれないけど…
書類は手段。それ以上でもそれ以下でもない。(もちろん自分を守るものにもなるので、最低限は必要)
ケアプランも然り。
ケアマネ×営業/居宅&包括/介護@eigyo_ham
現役のケアマネとしてハッキリ言いますが、 ケアマネの仕事で 一番時間を使っているのは 「書類」です。 利用者と話す時間より パソコンに向かう時間の方が長い日もある。 本当は もっと利用者と話す時間を 増やしたい。
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@NyaonSS 更新などの場合など、内容も似た状態のままだったりしますしね。結果的に、サービスの質を下げているような気もします。
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【ケアマネへの営業で大事なこと】
実は
「売り込まないこと」です。
営業でよくある失敗は
・パンフレットを説明する
・事業所の強みを話す
・契約の話をする
でも現場が知りたいのは
「この人に相談して大丈夫か」
です。
まずは
「顔を覚えてもらう」
これが一番の営業です。
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居宅や包括で営業でもらう
「チラシやパンフレット」
実は「困った時の資料箱」に入っています。
普段は見なくても
・新規相談
・サービス調整
・急ぎのケースの時に
「あの事業所あったな」と思い出す。
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@Continuation113 家族がいると、家族中心で回っていきますもんね。
私も、在宅の方が性に合ってて、色々な方にお会いできるので楽しいです。
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訪問業界に来て丸７年になる。
10年前に病院勤務していた時に比べたら圧倒的にコミュ力が上がったと思う。
在宅では本人だけでなく家族や他職種との関わりが多いからとても良い経験ができている。
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@kat_t0o いつの間にか、増回とかサービス内容変更してますからね。
以前、転倒したけど報告なく、モニタリングに行って、初めて聞いたこともありました。。
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@nekonikoban0429 新人には、35件以上で〜、とか、半年経過したら〜とか基準を決めていると聞きますね。
管理者自身は新人が育つまでは、在宅ワークはしないようです。
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@sho_care 空気を読みながら、質問するのって、実は難易度高いんですよね。
あえて空気を読まずにどんどん聞くようにしてほしいです。
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【繰り返し聞く力】
前の職場の20代ケアマネは
同じことを何度も聞いていました。
教えていたケアマネも
段々と嫌になってくるのが見えましたが、
1年ほどたつと、質問もなくなり、
立派なケアマネになっていました。
恥ずかしがらず、屈することなく、
たくさん聞いてみてください。
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@gorinkai_6 違和感が正しくても、解決法が誤っていたりしますね。
でも、気づけて相談に行けるだけでも、素晴らしいと思います。
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地域包括に来る相談って
“介護が必要になってから”
じゃなくて
“なんか最近おかしい”
の段階が多い。
この違和感、
放置しない方がいいです。
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介護職が本人を少しでも叩くと
虐待と見なされる。
でも、本人が介護職を叩くと
虐待にはならないし、
病気で済まされてしまう。
本人も大事ですが、
支える人たちも大事だと分かってほしい。
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