NS online

📢 Vanaf 1 juni verwijzen we je graag door naar onze chat op NS.nl en/of onze NS-app voor al je al je NS-gerelateerde vragen. Deze platformen zijn aangepast aan alle vragen en we denken hiermee een goed alternatief te hebben. Dit X account blijft bestaan, maar vanaf 1 juni zullen we hiermee niet meer actief zijn nieuws.ns.nl/ns-stopt-met-x/ #NSKlantenservice

@lanaomgedraaid @lanaomgedraaid Hoi Lana. Er zal ongetwijfeld ergens op een station en trein staan. Zou je kunnen aangeven welke trein je bedoelt?

@NS_online hallo is de trein er al

@Butterhamster @Butterhamster Hi! Op dit moment is het de verwachting dat de trein van 22:37 vanaf station Utrecht Centraal in de richting van Enschede volgens dienstregeling zal vertrekken. Mijn excuses voor het ongemak. ^JT

@NS_online Ik heb ook altijd geluk met waar ik ben. 😅 Ik sta dus op Utrecht Centraal en moet naar Enschede maar niks rijd nu. Wat nu?

@IndoboyNet @IndoboyNet Er zijn verschillende opties om van Weesp naar Schiphol Airport te reizen met de trein. Via: ns.nl/reisplanner/#/… kun je alle mogelijkheden bekijken. ^AY

@littlepeli @littlepeli Hi Patrick, ik help je hier graag mee. Wat voor problemen zijn het en heb je misschien ook het treinstelnummer?

@geefkipwastaken @geefkipwastaken Het abonnement blijft wel werken op de oude kaart tot je de nieuwe voor het eerst gebruikt. Je kan contact opnemen met onze klantenservice om na te kijken of het goed is gegaan hier: ns.nl/klantenservice…. ^MX

@geefkipwastaken @geefkipwastaken Je dient dan te reizen met je nieuwe OV-chipkaart. Het abonnement is overgezet op de nieuwe kaart. ^MX

@Tine_to_Earth @Tine_to_Earth Je kan hiervoor contact opnemen via 1 van onze kanalen hier: ns.nl/klantenservice…. ^MX

@NS_online Beste mensen, ik heb gisteravond om 19.08 uur ingecheckt op Amersfoort CS maar hierbij is niet de korting van 40% gerekend die ik krijg als ik na 18.30 uur incheck. Hoe krijg ik mijn teveel betaalde geld terug?

@sophietjerietje @sophietjerietje Kan je ons een privébericht sturen met je NAW-gegevens? Dan kijken we even met je mee. ^FK

@NS_online in mijn account staat dat ik niet ben in en uitgecheckt, maar ben toch echt 100% door de poortjes gegaan. Bij Amsterdam Centraal checkte ik in, en Zwolle checkte ik uit.. lijkt andersom te staan

@K3FanThomas @K3FanThomas Je kan via de volgende link contact opnemen: ns.nl/klantenservice…. ^MX

@K3FanThomas @K3FanThomas Heb je een NS Flex Dal Vrij abonnement? Dan kunnen we je couponcodes sturen. ^MX

@K3FanThomas @K3FanThomas Heb je via onze klantenservice Tijdelijk Reisrecht aangevraagd? Hiervoor kan je ons een DM sturen of een chat starten. Verder kan je geld terugvragen via het volgende formulier als je geen Tijdelijk Reisrecht hebt aangevraagd: ns.nl/klantenservice…. ^MX

@frdzwrs @frdzwrs Goedemorgen Fred. Dat is inderdaad een goede vraag. Helaas ga ik alleen over de binnenlandse ritten, dus ik adviseer je om contact op te nemen met NS International hierover :). ^MZ

@MonicaD_59 @MonicaD_59 Hoi Monica, Dank je wel voor het melden. Ik heb het intern doorgezet. Fijne avond. ^ME

@NS_online WiFi treinstel 8660 werkt niet. 😔

@Nederland_eu @KeolisBlauwnet @KeolisNED @AbsolutelyFresh @Nederland_eu Goedenavond, Het is mij helaas niet bekend of er extra bussen worden ingezet. Je kunt het beste de reisplanner raadplegen. Fijne dag. ^ME

Beste @NS_online en @KeolisBlauwnet @KeolisNED Rijden er op 7 & 8 juni extra bussen tijdens het TVV van/naar #Enschede? Dit ivm het #freshtival evenement met duizenden bezoekers die per trein komen? @AbsolutelyFresh

@JasonVerbeek19 @JasonVerbeek19 Wil je een DM sturen? Dan kijken we graag met je mee. ^BL

@NS_online was er woensdag avond iets mis met jullie systeem en heb een check in gemist en een check out gemist in mijn account terwijl het hetzelfde reis betrefde

@EvertClowting @EvertClowting Hoi Evert, Helaas kan ik zo niet zien welke vraag je hebt gesteld. Dus ik weet niet of ik daar een antwoord op heb. Zou je de vraag nog eens willen stellen? ^ME

@NS_online ik heb een vraag gesteld. Hebben jullie daar nog antwoord op?

@EvertClowting @EvertClowting Er rijden treinen van Anna Paulowna naar Den Helder. Je kan dus vanaf daar op een andere trein stappen. ^FK

@NS_online Trein met stelnummer 8705

@NS_online hoi, ik wil naar Den Helder. Hij rijdt niet verder dan Anna Paulowna. Gaat er vervangend vervoer?

@JoostKamer @JoostKamer hier vindt je de route van de trein terug: ap.lc/hTTto ^BZ

@nietbertmeester @nietbertmeester Kan je hiervoor contact opnemen via onze chat? Dan kijken we met je mee. Als je de kaart laat vervangen kunnen we Tijdelijk Reisrecht voor je regelen. ^MX

Ha @NS_online, ik heb een duurbetaald eersteklasabonnement en ben in afwachting van een nieuwe pas. Dit tijdelijk oplossen bleek te moeilijk voor een van jullie servicemedewerkers. Nu heeft de door jullie aangeleverde oplossing me ook nog eens een boete opgeleverd.