Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴

¡Hacer tus trámites en #LaSICDelCambio ahora es más fácil! 🖥️ Olvida los correos electrónicos y gestiona todo de forma organizada en nuestra sede electrónica. ⚠️ Importante: El correo contactenos@sic.gov.co ya no está habilitado. 🔗 Todo en sic.gov.co

Llegamos en Tibú, trabajando de la mano con entidades nacionales, autoridades locales y aliados como la UNODC para promover el registro de marca, la libre competencia, la transparencia y la protección de datos.

La SIC ahora llega a los territorios para fortalecer capacidades y acompañar a las regiones en su crecimiento y desarrollo.

@cadaniela_ @Tigo_Colombia @CRCteresponde @cadaniela_ ¡Hola! Desde #laSICdelCambio ponemos a tu disposición nuestra línea de atención a nivel nacional: 018000910165 o en Bogotá: +60(1) 5920400. Horario: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Consulta nuestros demás canales de atención en: acortar.link/t1NgwK

@Tigo_Colombia @Tigo_Colombia @CRCteresponde @sicsuper Fui en persona a una oficina a reponer mi eSIM. Y de seguridad me preguntaron fechas de cuentas bancarias. Fallé, me quedé sin intentos, sin mi línea QUE ESTOY PAGANDO y ahora tengo cuentas bancarias BLOQUEADAS porque no puedo recibir SMS.

Puedes presentar cualquier solicitud o queja ante la oficina física 🏬, página web 💻 o página de Facebook de tu operador. #ComunicadosComoEs Si quieres aprender más sobre los canales de atención que debe ofrecer tu operador visita goo.gl/mBQjFe

@Piconbaro @MovistarCo @Piconbaro ¡Hola! Desde #laSICdelCambio ponemos a tu disposición nuestra línea de atención nacional: 018000910165 o en Bogotá: 601 5920400. Horario: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Consulta nuestros demás canales de atención en: goo.su/ssys Feliz día.

@MovistarCo @sicsuper en días pasados estuve en una oficina de Movistar cancelando el mal servicio que prestan y me entregaron un radicado que a partir del 26 de los corrientes pasaba a prepago y ó sorpresa me ha llegado una factura después de haber cancelado este plan.

@hwocampo @CRCCol @Tigo_Colombia @hwocampo 2/2 consulta cómo radicar tu reclamo aquí: acortar.link/JqfXGr Por otra parte, si identificas una situación que afecta los derechos colectivos de los consumidores, puedes presentar una denuncia ✍🏼 en el siguiente enlace: goo.su/WkafD8 Feliz tarde.

@sicsuper @CRCCol qué hacer con @Tigo_Colombia no manda facturas, la página de gestión de servicios no funciona, suspenden servicios, no registran pagos, no permiten llamadas al *300 para buscar la solución a los problemas, el bot es basura y se hacen llamar empresa tecnológica?

@hwocampo @CRCCol @Tigo_Colombia @hwocampo 1/2 ¡Hola! Presenta tu queja al operador; recibirás un CUN y deberán responder en 15 días hábiles. Conoce más en: acortar.link/jf3sRG Si no estás de acuerdo, usa nuestra herramienta virtual SIC Facilita aquí: acortar.link/yNkaEJ

@lunaRussi @aviacion_col @lunaRussi Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso y las pretensiones que tienes con la aerolínea, para darte la orientación adecuada. Esperamos atentos a tu respuesta. Feliz tarde.

Comprar una cabina y fare no es un beneficio de latam pass es una opción de compra. @aviacion_col quien regula @sicsuper

@pbyenny @MovistarCo @Ministerio_TIC @pbyenny 2/2 consulta cómo radicar tu reclamo aquí: acortar.link/JqfXGr Por otra parte, si identificas una situación que afecta los derechos colectivos de los consumidores, puedes presentar una denuncia ✍🏼 en el siguiente enlace: goo.su/WkafD8 Feliz tarde.

Necesito solucionar...los canales no sirven.....pero para cobrar, si son puntuales.@MovistarCo @sicsuper @Ministerio_TIC

Los técnicos de Movistar por arreglar el servicio de otro usuario, nos dejaron sin servicio. Ahora nos toca agendar una visita que demora entre 24 y 48 horas. Más grave es que ninguno de los canales de Movistar sirve para radicar una queja.@MovistarCo @sicsuper @Ministerio_TIC

@pbyenny @MovistarCo @Ministerio_TIC @pbyenny 1/2 ¡Hola! Presenta tu queja al operador; recibirás un CUN y deberán responder en 15 días hábiles. Conoce más en: acortar.link/jf3sRG Si no estás de acuerdo, usa nuestra herramienta virtual SIC Facilita aquí: acortar.link/yNkaEJ

@_0098CSL @VuelaJetSMART @AerocivilCol @_0098CSL ¡Hola! Desde #laSICdelCambio ponemos a tu disposición nuestra línea de atención a nivel nacional: 018000910165 o en Bogotá: +60(1) 5920400. Horario: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Consulta nuestros demás canales de atención en: acortar.link/t1NgwK

@VuelaJetSMART Necesito ayuda! Cambiaron mi vuelo y la página de gestión no sirve, no me puedo adaptar a sus horarios! @sicsuper @AerocivilCol

@jiatoga @Ministerio_TIC @jiatoga 2/2 Si la respuesta no es satisfactoria o afecta tu intimidad, puedes: ✅ Radicar tu queja ante la SIC en este enlace: acortar.link/KIgq6m ✅ Consultar más información sobre cómo proteger tus datos aquí: acortar.link/oFN1r0 🆗. Feliz lunes.

@Ministerio_TIC @sicsuper estoy harto de estas llamadas todos los días, mañana y noche de los operadores de Colombia; por favor que tengo que hacer para que me dejen en Paz, es una tortura todos los días recibir tantas llamadas 😔😔😔

@jiatoga @Ministerio_TIC @jiatoga 1/2 ¡Hola! 👋Tus datos personales deben ser protegidos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y la Ley 2300 de 2023. 👉 Primero, presenta una reclamación directa ante la empresa, la cual debe responder en un plazo máximo de 15 días hábiles.

@KarmaAnkhiara @RappiColombia @KarmaAnkhiara Hola, si deseas proteger el interés general, puedes denunciar en: goo.su/eefqb Con este proceso se puede iniciar una investigación. Si tienes una pretensión particular con la empresa, cuéntanos tu caso en específico. Feliz semana. ☀️

Oye @RappiColombia ¿no es publicidad engañosa que tus domicilios tengan un tiempo determinado y al momento de hacer el pedido no sea ese el tiempo sino cualquier otro? Ejm: Entrega en 34 minutos. Entrega real: entre las 21 y 22 horas @sicsuper ¿ahí qué?

@bebita17kl @AfiniaGrupoEPM @jorkball3 Hola, te informamos que la SIC no tiene competencia frente a tu inconveniente. Te sugerimos dirigir tu caso ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, por ser la entidad a quien le compete la defensa del consumidor en el sector. Feliz tarde.

@AfiniaGrupoEPM Hijos de perras y Ariguani para cuando ? No puedo llover porque quitan esa monda enseguida @sicsuper

⚡️Gracias a la oportuna gestión de nuestro equipo técnico de #AfiniaEnCesar, se restableció el servicio de energía en la zona rural y urbana de Curumaní. Este resultado fue posible tras atender de manera inmediata una falla presentada sobre la línea 5172, logrando la normalización del servicio en el menor tiempo posible. En Afinia trabajamos de forma permanente para garantizar un servicio seguro, confiable y de calidad para todos nuestros usuarios.

@Camilo_AlvarezN @avianca @Camilo_AlvarezN 5/5 Igualmente, puedes ingresar al siguiente enlace: goo.su/V9c0bA5 donde encontrarás contenido de valor que te orientará en el proceso de radicación de tu demanda. ¡Feliz semana! 🌟

@avianca cambiaron mi vuelo a Bucaramanga por uno operado por Clic Air (ATR) sin avisar al momento de la compra. Ahora niegan cambio o reembolso pese a su propio correo. Esto afecta la experiencia del pasajero. Solicito solución @sicsuper

@Camilo_AlvarezN @avianca @Camilo_AlvarezN 4/5 sobre cómo presentar la demanda; te invitamos a contactarnos en la Línea Nacional: 018000910165 o en Bogotá: (601) 5920400 o consulta nuestros canales de atención: bit.ly/4fTPd4X para recibir asesoría.

@Camilo_AlvarezN @avianca @Camilo_AlvarezN 3/5 Ahora bien, si tienes una pretensión particular y ya presentaste la reclamación directa ante la aerolínea y no estás de acuerdo con su respuesta, puedes demandar ante la SIC en: n9.cl/e51iv Para más información

@Camilo_AlvarezN @avianca @Camilo_AlvarezN 2/5 En materia de transporte aéreo, las competencias administrativas de protección al consumidor se encuentran en cabeza de la Superintendencia de Transporte, en virtud de la Ley 1955 de 2019, entidad a la que se pueden remitir las reclamaciones.

@Camilo_AlvarezN @avianca @Camilo_AlvarezN 1/5 ¡Hola @Camilo_AlvarezN! 👋 Lamentamos las conductas que la aerolínea @avianca presenta con los usuarios, y queremos actuar en defensa de los derechos de la ciudadanía. Para orientar tales inconvenientes, sugerimos tener en cuenta lo siguiente 👇:

@Juan_Correa01 @MovistarCo @Juan_Correa01 2/2 consulta cómo radicar tu reclamo aquí: acortar.link/JqfXGr Por otra parte, si identificas una situación que afecta los derechos colectivos de los consumidores, puedes presentar una denuncia ✍🏼 en el siguiente enlace: goo.su/WkafD8 Feliz tarde.

@MovistarCo @sicsuper @sicsuper @MovistarCo esto es el colmo. La solución que dan por el interno no funciona y sigo sin poder cancelar mis servicios. Que hacemos @sicsuper como permiten estos abusos?

@sicsuper @MovistarCo increíble que ni por el Chat ni al *611 se puede cancelar un servicio con esta gente. @sicsuper así es como dilatan procesos y extienden facturación hasta más no poder. @MovistarCo exijo hablar con un humano que me ayude a cancelar mis servicios