Scotiabank Perú

@mhrivera1 @alonsocornejope @bbva_peru Hola, Rivera. Sentimos la demora debido a la alta demanda de llamadas, por favor intenta contactarnos nuevamente para poder ayudarte. Gracias

@alonsocornejope @bbva_peru Se han vuelto expertos en bots y cero atención al cliente , no responden llamadas terrible todos @ScotiabankPE tb cuando te quieren vender algo si te llaman 😡

Hoy fui al @bbva_peru para pedir reducir mi línea de crédito y cambiar el tipo de tarjeta. Tras 20 minutos de espera la persona que me atendió me indicó que no era posible, que podían aumentarme la línea de crédito en cualquier momento, pero no reducirla, que quizás si volvía en unas semanas podían hacer algo. Le indiqué que era absurdo y abusivo con los clientes que no te permitan reducir tu línea de crédito, pero sí aumentarla en cualquier momento. Pedí el libro de reclamaciones, me indicó que no tenían uno físico, que ahora todo era virtual. Bueno, llamé. Una hora al teléfono, donde me indicaron que debía hacer el trámite en agencia. Me pelotearon entre 4 personas que me hacían empezar todo el cuestionario nuevamente. Al final me iban a derivar a llenar el libro por teléfono y se cortó. Fui al canal virtual y resulta que cuando das click a "Libro de reclamaciones" no te aparece un formulario para llenar, sino que se te abre un chatbot para ver cuál fue tu problema y responder varias preguntas hasta que finalmente accedes a un asistente virtual del mismo BBVA, para lo cual debes iniciar sesión en banca por Internet. El asesor inicia nuevamente con las largas preguntas. Le consulté en qué norma se amparaban para que fueran ellos quienes llenaran el libro y no los clientes, me dijo que su intención era ayudarme. El libro de reclamaciones es, por naturaleza, una herramienta de protección a los consumidores. No puede ponerse trabas a los clientes para llenar de forma independiente la información ni agregar filtros medios parcializados. Además, en ningún caso debería haber formas diferenciadas de contratar y reducir o anular servicios. ¿La @SBSPERU avala este filtro para llenar un libro de reclamaciones que ha implementado el @bbva_peru? ¿@IndecopiOficial puede hacer algo para devolverle el poder a la gente de llenar sus reclamos sin la presión del personal de un Banco?

@JulioPalomino5 Hola, Julio. Entendemos tu molestia. Si la App no te permite ingresar, desinstalarla y reinstalarla puede ayudarte a resolverlo.

@ScotiabankPE no puedo ingresar a la app

@vantoka @bbva_peru Hola, Vane. Entendemos tu molestia. Si la App no te permite ingresar, desinstalarla y reinstalarla puede ayudarte a resolverlo.

Help! @bbva_peru @ScotiabankPE el plin se cayó, no me deja hacer pagos... Buaa

@minie_12 ¡Hola! Entendemos tu molestia. Si la App no te permite ingresar, desinstalarla y reinstalarla puede ayudarte a resolverlo.

No se puede ingresar a la aplicación! @ScotiabankPE

@CBPeinado Hola Cesar. Entendemos tu molestia. Si la App no te permite ingresar, desinstalarla y reinstalarla puede ayudarte a resolverlo.

No se puede usar PLIN en @ScotiabankPE, siempre pasa lo mismo! Estoy harto!

@DbeeZzz Hola Debbie, lamentamos lo que nos comentas. Por favor, envíanos un mensaje por interno con tus datos para derivar tu caso.

Muy raro...justo ayer me crearon un perfil en @ScotiabankPE y ahora me están haciendo phishing

@lock0495 Hola, lamentamos la experiencia. Por favor indícanos cómo podemos ayudarte.

Que porquería de servicio la que ofrece @ScotiabankPE

@Bob50W43937 Estimado, le pedimos pueda revisar su bandeja de solicitud de mensajes.

No me ha llegado nada, siguen con sus malas artes!!!

@henry_quispe Hola, Henry. Lamentamos lo sucedido. Si aún no puedes acceder a la app, por favor comunícate con nuestra Banca Telefónica llamando al (01) 311 6000.

Gracias @ScotiabankPE por dejarme sin plata, es la 2da vez

@Bob50W43937 Hola, te hemos enviado un mensaje a la interna para poder ayudarte.

Supongo que será una burla mas para continuar con sus acosos!!! Pobres sus clientes. @ScotiabankPE

@MartinAliagaVid Hola Martin, estamos derivando tu caso, por razones de seguridad, te pedimos por favor eliminar este tweet para evitar que más personas vean tus datos privados.

@Bob50W43937 Estimado, nuestros DM's están disponibles. Le hemos enviado un mensaje solicitando su información.

@ScotiabankPE Supongo que será una burla mas para continuar con sus acosos!!! Pobres sus clientes.

Por fin!!! Realmente el Scotiabank es acosador con sus llamadas spam pese a que se les solicita no llamen a uno @ScotiabankPE

@Bob50W43937 Hola Bob, envíanos por la mensajería de este medio por favor. Por la configuración de tu perfil no nos permite enviarte un mensaje.

@ScotiabankPE Por que medio se lo envio para que quede constancia.

@MartinAliagaVid @scotiabank Hola Martin, lamentamos esta experiencia en nuestra agencia San Felipe. Por favor, escríbenos un DM con tu número de DNI para elevar tu caso.

Deplorable @Scotiabank, 5 días no cumplen con retiro de fondos mutuos, peloteo entre el personal de plataforma, cajeros, gerentes, bróker y más. "0" soluciones. Agencia San Felipe lo peor. No tendrá liquidez?, incapacidad?

@Marcos_Limo @gatoencerrado2 Hola, Marcos. Lamentamos las molestias que hayamos podido ocasionarte. Por favor envíanos tu nombre y el número de tu DNI de manera interna indicándonos que no deseas recibir llamadas de nuestros asesores. Quedamos al tanto.

@gatoencerrado2 Buena medida, ese banco Scotiabank me tiene mortificado con sus reiteradas llamadas cada día.

Indecopi sanciona con más de S/ 1.1 millones a Scotiabank por llamadas spam. También investigan por llamadas spam al BCP, Santander, Oncosalud, Interseguro, Interbank, Claro y Movistar. gatoencerrado.net/indecopi-sanci…

@JulioRocaLeon2 @chifaentiffanys Hola, Julio. Lamentamos lo sucedido. Para reportar tu caso, por favor comunícate con nuestra Banca Telefónica llamando al (01) 311 6000.

@chifaentiffanys @ScotiabankPE tengo el mismo problema en dos operaciones a las 8am en promedio, en mi cuenta figuran como realizadas y en mis saldos descontadas, pero a las personas a quienes les realice la transaccion no les figura la entrada de dinero, que clase de robo es este ?

@ScotiabankPE por qué me sale este mensaje cuando plineoo!!!!

@chifaentiffanys Lamentamos las molestias, nuestro equipo se encuentra trabajando para reestablecer el servicio.

@poneto @IndecopiOficial Hola, Oneto. Entendemos tu incomodidad. Escríbenos por interno indicándonos tu número de DNI y que no deseas recibir más llamadas para comunicarlo a nuestros asesores.

@ScotiabankPE ya basta de llamadas. Más de 40 al día ofreciendo sus tarjetas. @IndecopiOficial

@marcelamed46320 Hola, Marcela. Lamentamos los inconvenientes presentados, debido a la alta demanda de consultas, nuestra Banca Telefónica está presentando inconvenientes. Estamos tratando de darle una solución lo antes posible. Esperamos su comprensión. Gracias

@ScotiabankPE Me transfieren y se corta la llamada , ya me pasó 3 veces

@ScotiabankPE buenas tardes quiero comunicarme con uds para ver si me pueden ayudar con un asunto sobre mi cuenta y uso de compras y/o pagos por internet.