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Entender y gestionar a los #detractores es clave para mejorar la #experienciadelcliente y potenciar el crecimiento de tu negocio. Convierte los comentarios negativos en oportunidades.🏅 Descubre cómo implementar un plan eficaz para gestionarlos 📈👉 eu1.hubs.ly/H0brZgn0

¿Sabes cuál es la diferencia entre una organización #Customer Centric y una People Centric? 🤔 📈✨ Descubre más detalles de sus diferencias en nuestro blog eu1.hubs.ly/H0blfMM0 #CX #customerexperience #clientes #experienciadecliente

¿Por qué es crucial formar a tus equipos front en #CX? 🔝 Incrementa la fidelización y ventasIncremento de la eficiencia y #productividad 🌟 Mejora de la #experienciadelcliente 📈 Mejora tu #NPS 🔄 Reducción de la tasa de #rotación 👉 Lee más: eu1.hubs.ly/H0bf5jf0

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¿Conoces el Customer Journey?🤔 Es clave para transformar tu negocio🚀 Un #CustomerJourney o #viajedelcliente bien gestionado es clave para construir relaciones sólidas y duraderas ✨ Lee el artículo: eu1.hubs.ly/H09XqRV0

¿Sabías que el 89% de los consumidores cambia a la competencia tras una mala CX? 🤔 ➡️No basta con un buen producto 🥰Los equipos front son clave para una experiencia memorable 🌟Una buena #atencionalcliente marca la diferencia Lee el último artículo: eu1.hubs.ly/H09L-cr0

🏆 ¡@clientcc gana el premio "Mejor proyecto de #EX en #ContactCenter"!🏆 ✨ Orgullosos de haber diseñado un entorno donde los agentes de CLICC se sienten valorados y conectados emocionalmente. 👉 Descubre las claves del éxito en nuestro caso de estudio:eu1.hubs.ly/H09Kzcf0

El pasado martes, asistimos a APD Talks: "La madurez de la experiencia de empleado en España" Una jornada enriquecedora, llena de insights y prácticas innovadoras para mejorar la satisfacción y el compromiso de los #equipos. ¡Gracias a todos los asistentes y organizadores!🚀🙌

La clave del éxito de una empresa va más allá del producto o servicio. La #atencionalcliente juega un papel fundamental en la conexión con tus #clientes y/o #usuarios y en la mejora de su experiencia.📞 💬¡Descubre cómo puedes marcar la diferencia! 👉 eu1.hubs.ly/H09BhBq0

No te pierdas nuestro último artículo donde te contamos todos los detalles de la 9ª edición del @BCCongress. Un evento lleno de innovación, tecnología y liderazgo, donde más de 650 profesionales compartieron conocimientos y experiencias 😀 Leer completo👉eu1.hubs.ly/H09tLZl0

@AEERC_es @BCCongress Gracias a la @AEERC_es por todo el apoyo que nos dais siempre #momentosquesuman #SomosTRIBU

👏👏 Queremos felicitar a los organizadores de esta edición por el éxito de convocatoria. @smartcex @BCCongress Ahora sólo nos queda pasar un gran día junto a los compañeros de actividad y estar bien atentos a las ponencias para no perdernos ni una novedad.

¡Ya es la hora!📢 Comienza la 9ª edición del @BCCongress, donde José Francisco Rodríguez, presidente de la @AEERC_es, ha tenido el honor de realizar la apertura del evento con su ponencia “La evolución del sector de Contact Center nunca ha sido tan grande“.

Y ahora nuestro CEO @AgustiMolias nos habla de cómo entregar una experiencia de cliente memorable y de cómo manejar expectativas @BCCongress @contactcenteri @clientcc

La experiencia de empleado no va de experiencias WoW, va de picar piedra todos los días. Tremenda mesa redonda de líderes en gestión de personas, con visión EX 🫶 Con @SecuritasDirect @CasinoPeralada @APDasociacion En el @BCCongress #nopuedoestoyenelBCC

¡Qué día tan increíble estamos viviendo en el @BCCongress!🌟 Como parte de la tribu de The Client Group, nuestra misión es crear experiencias memorables a través de la transformación de #equipos. 📍Pasa por nuestro stand y conoce como conseguir la mejor formación en #CX y #EX

Fracasos y éxitos en la experiencia de cliente de empresas graaaaandes como @Telefonica_En y no tan graaandes como @freshlyco Siempre aprendiendo en @BCCongress #nopuedoestoyenelbcc

¡Todo está quedando listo para el @BCCongress!🎉 Estamos trabajando para que sea un evento inolvidable.🚀 Te esperamos para descubrir las últimas tendencias y mejores prácticas en el sector de relación con el #cliente y #empleado. ¡Nos vemos mañana! #BCC24 #quenotelocuenten

¡Amigos del buen rollo y la experiencia inolvidable!🌟😜 Este 28 de mayo, es momento de una nueva experiencia del @BCCongress...¡Y qué mejor que recordar! Prepararos para sonreír, hacer nuevas conexiones y seguir aprendiendo. ¡QUÉ NO TE LO CUENTEN! 👉 eu1.hubs.ly/H095XLp0

Vuelta a los básicos en experiencia de usuario en el 6 #CongresoAPDmkt 💡 Modera 👉 Carmen López - Suevos de @gigas Participan 👉 Ángel Piña de #GrupoEmperador 👉 Agustí Molías de @smartcex 👉 Patricia Jiménez de @MetLifeES 👉 Carlos Pérez de @cabify_espana

¡Estuvimos en el 6° #CongresoAPDmkt! 🚀 @AgustiMolias, nuestro CEO, fue parte del debate "Back to basics: el producto y la experiencia del usuario como generadores de demanda"¡Gracias @APDasociacionpor una jornada de aprendizaje y networking! 💼✨ #customerexperience #CX

¡El 9° @BCCongress 2024 se acerca! 🚀 Descubre las últimas tendencias en #CX y #EX. Aprende, conecta e inspírate con líderes del sector y tus colegas. ¿Cuándo y dónde? 📅 28-mayo 📍World Trade Center ¡Separa tu cupo aquí y asegura tu lugar! ➡️ eu1.hubs.ly/H08_pQ30