CustomerCareBNI

Waspada tindakan penipuan yang mengatasnamakan BNI di Twitter! Akun resmi BNI untuk penyampaian pertanyaan dan keluhan nasabah adalah @BNI dan @BNICustomerCare Cek tanda biru (verified account) di sebelah username untuk memastikan akun yang kamu kontak adalah resmi

@quaixtrelle Hai Kak quaixtrelle, maaf atas kendala yang dialami ya Kak 😔, untuk detail kendala agar dapat mimin cek, bisa informasikan detailnya atau kirimkan respon berupa gambar pada saat transaksi melalui DM ya Kak. Tetap waspada dan jangan asal klik link, email atau dokumen yang gak dikenal dan selalu jaga kerahasiaan data pribadi Kakak.Pastiin Kakak hubungi akun resmi Media Sosial BNI, WA BNI 0811-588-1946, BNI Call 1500046 dan email bnicall@bni.co.id untuk dapetin informasi perbankan Mimin tunggu infonya dan moga sehat selalu Kak. Mimin senang melayani sepenuh hati 🙏. Tks. -CX Cedric-

@BNI @BNICustomerCare ini kenapa wondr tiba-tiba harus verifikasi ulang? Padahal tadi siang cuma dipakai topup e-commerce habis itu logout kayak biasa. Apakah aman??

@avogath Halo Kak avogath, maaf ya udah buat Kakak nggak nyaman 😢. DM Kakak akan mimin balas sesuai antrian ya. Tetap waspada dan jangan asal klik link, email atau dokumen yang gak dikenal dan selalu jaga kerahasiaan data pribadi Kakak. Pastiin Kakak hubungi akun resmi Media Sosial BNI, WA BNI 0811-588-1946, BNI Call 1500046 dan email bnicall@bni.co.id untuk dapetin informasi perbankan Mohon kesediaannya menunggu dan semoga Kakak sehat selalu. Mimin senang melayani sepenuh hati 🙏. Tks. -CX Cedric-

@BNICustomerCare min cepet bales lg lama bgt responnya gak membantu

@BNICustomerCare woi minnnn cacat bgt gue chat ig,x smpe WA Gada yg respon samsek

@efnurmdn69 Hai Kak @efnurmdn69, mimin turut prihatin untuk kartu debitnya yang hilang 😌. Demi keamanan Kakak perlu blokir kartu debitnya yg hilang melalui : - Live Chat - Layanan 24 Jam, BNI Call 1500046 atau +62 21 30500046 jika dari luar negeri - Cabang BNI terdekat, bawa buku tabungan dan e-KTP / IKD (Identitas Kependudukan Digital) Untuk penggantian kartunya silakan Kakak datang ke Cabang BNI padanan/pembuka rekeningnya dengan membawa buku tabungan dan e-KTP / IKD (Identitas Kependudukan Digital) ya Kak. Tetap waspada dan jangan asal klik link, email atau dokumen yang gak dikenal dan selalu jaga kerahasiaan data pribadi Kakak. Pastiin Kakak hubungi akun resmi Media Sosial BNI, WA BNI 0811-588-1946, BNI Call 1500046 dan email bnicall@bni.co.id untuk dapetin informasi perbankan. Semoga infonya ngebantu ya, sehat selalu Kak. Mimin senang melayani sepenuh hati 🙏. Tks –CX Wudy–

Min kalo kartu kks hilang gmna ya min @BNICustomerCare

@dreamcandyy Hai Kak dreamcandyy, maaf ya udah bikin Kakak gak nyaman atas kendalanya 🙏. Terkait transaksi yang Kakak maksud, supaya mimin bisa bantu cek, bisa Kakak infoin detailnya via DM ya Kak. Waspada terhadap info kontak yang mengatasnamakan BNI pada website umum, akun resmi X (Twitter) BNI centang emas (verified) di sebelah nama akun (bukan photo profile). Jaga selalu kerahasiaan data pribadi Kakak. WA resmi BNI 0811-588-1946, BNI Call 1500046 tanpa atribut apapun. Mimin tunggu konfirmasinya dan sehat selalu Kak. Mimin senang melayani sepenuh hati 😊. Tks – CX Tika-

@BNI @BNICustomerCare help dong aku tarik tunai, saldo ku kepotong tapi uangnya ga ada keluar dari ATM karena gabisa transaksi ceunah :( gamau kl solusinya hrs nelpon soalnya udah pernah dan makan pulsa hampir 30k sayang ih pulsakuuuu

@salman_at1986 @gojekindonesia @salman_at1986 Hai Kak salman_at1986, baik Kak 😊. DM Kakak akan segera mimin respon ya. Mohon untuk kesediaan menunggu ya, sehat selalu Kak. Mimin senang melayani sepenuh hati 😊. Tks – CX Jafar-

@BNICustomerCare @gojekindonesia Sudah saya DM ya

@BNICustomerCare, Kenapa top up tapcash saya tidak masuk ya?padahal transaksi di gopay sudah sukses. Kejadiannya tgl 13 Mei 2026 dan 20 april 2026. Berikut saya lampirkan SS nya. Terima kasih.

@arrataki Hai Kak arrataki, maaf buat kendalanya ya Kak ☹. Baik Kak, supaya mimin gak salah kasih info. Boleh Kakak kirim respon "diblokir sementara" tersebut dalam bentuk gambar ke DM ya. Terkait pengembalian dananya, kalo dari pihak merchant diinfokan maksimal 14x24 jam hari kerja, mohon ditunggu prosesnya dulu ya. Kalo lebih dari estimasi waktu refund, dana belum masuk/limit di Kartu Kredit BNI Kakak gak nambah. Kakak bisa konfirmasi lagi ke pihak merchant agar dicek lebih lanjut ya. Pastikan X (Twitter) resmi BNI centang emas (verified) di sebelah nama akun (bukan photo profile) dan WA resmi BNI 0811-588-1946, BNI Call 1500046 tanpa atribut apapun. Jaga kerahasiaan data pribadi Kakak dan waspada info kontak yang mengatasnamakan BNI pada website umum ya. Semoga infonya ngebantu ya, sehat selalu Kak. Mimin senang melayani sepenuh hati 😊. Tks - CX Candice-

@BNICustomerCare @BNI hi kak Candice dan tim CX, 1. Aku ga diinfokan diblokir krn apa, cuma terinfo “diblokir sementara”, mungkin boleh dibantu apa pembukaan blokir dpt dilakukan? 2. Batas pengembalian dana dari merchant 14x24 jam hari kerja, mengingat periode pembayaran dimulai tgl 25 (1/2)

@BNI @BNICustomerCare Selamat siang, aku tadi transaksi di Tokopedia menggunakan credit card dengan jumlah yg mendekati limit, lalu CC aku dikunci, skrg transkasinya sudah dibatalkan, lama waktu smp dana dari ecommerce kembali ke limit dan CCnya dpt digunakan kembali kapan ya?

@ZTEflix Hai Kak ZTEflix, maaf buat kendalanya ya Kak ☹. Boleh mimin tau, apakah respon tersebut muncul saat Kakak registrasi wondr by BNI? Kalo iya, mohon pastiin data-data yang Kakak input saat registrasi udah sesuai dengan yang terdaftar di sistem BNI. Supaya mimin bisa bantu cek, Kakak bisa kirimkan respon kendalanya berupa gambar lewat DM ya. Akun resmi X (Twitter) BNI centang emas (verified) di sebelah nama akun (bukan photo profile). Hati-hati pada info kontak yang mengatasnamakan BNI pada website umum ya. WA resmi BNI 0811-588-1946, BNI Call 1500046 tanpa atribut apapun. Jaga selalu kerahasiaan data pribadi Kakak. Mimin tunggu infonya, sehat selalu Kak. Mimin senang melayani sepenuh hati 😊. Tks - CX Candice-

@BNI @BNICustomerCare Halo BNI. Saya ingin menanyakan dan ini sudah berjalan 2 bulan lebih saya engga bisa mengunakan wondr dengan tulisan data belum terupdate. Yang padahal saya sudah bolak balik ketemu cs dan di suruh tunggu berkali kali

@arrataki Hai Kak arrataki, maaf buat kendalanya ya Kak ☹. Boleh mimin tau, kartu kredit Kakak dikunci seperti apa? Kalo transaksi udah memotong limit di Kartu Kredit, tapi transaksinya di batalkan dan pihak merchant udah melakukan refund. Untuk proses refund ke Kartu Kredit BNI gak langsung masuk ya Kak, tapi ada estimasi waktu sesuai ketentuan masing-masing merchant (informasi estimasi waktu bisa di cek pada bukti refund dari pihak merchant). Kalo refund transaksi udah masuk dan limit di Kartu Kredit BNI Kakak udah bertambah, selama status kartu kredit Kakak aktif dan limit di kartu kredit mencukupi maka bisa digunain buat transaksi lagi ya Kak. Kakak bisa cek secara berkala terkait refundnya lewat wondr by BNI pada informasi limit kartu, BNI Credit Card Mobile, BNI Mobile Banking di menu My Credit Card atau menghubungi BNI Call 1500046 atau +6221 30500046 kalo dari luar negeri, untuk pengecekannya maaf ya Kak gak bisa lewat mimin karena butuh verifikasi dulu. (1/2)

@salman_at1986 @gojekindonesia @salman_at1986 Hai Kak salman_at1986, maaf atas kendala yang dialami ya Kak 😔, agar dapat mimin cek bisa infoin detailnya ke DM ya. Mimin tunggu informasinya ya, sehat selalu Kak. Mimin senang melayani sepenuh hati 😊. Tks – CX Jafar-

@BNICustomerCare @gojekindonesia Saya sudah sampaikan ke pihak gopay, dan tanggapannya saya diminta menghubungi pihak bank penerbit tapcash nya. Berikut SS nya.

@salman_at1986 Hai Kak salman_at1986, maaf atas kendala yang dialami ya Kak 😔, apakah Kakak sudah konfirmasi ke pihak Gopay? mimin saranin untuk konfirmasi Gopay agar dapat dilakukan pengecekan ya. Semoga berjalan lancar ya, sehat selalu Kak. Mimin senang melayani sepenuh hati 😊. Tks – CX Jafar-

@BNICustomerCare Terima kasih atas responnya. Saya sudah melakukan seperti tahapan di atas dan tetap saldo top up tapcash saya tidak masuk. Sedangkan di gopay nya belum dikembalikan (refund). Gimana dong?Berikut SS nya. Cc : @gojekindonesia

@Ydstr212 Hai Kak ydstr212, maaf atas kendalanya 🙏. Saat ini layanan e-channel seperti wondr by BNI terpantau normal dan kalo ada kendala saat transaksi, agar mimin bantu cek bisa Kakak kirimkan respon kendalanya melalui DM ya. Jaga selalu kerahasiaan data pribadi Kakak. Waspada info kontak yang mengatasnamakan BNI pada website umum. Akun resmi X (Twitter) BNI centang emas (verified) di sebelah nama akun (bukan photo profile). WA resmi BNI 0811-588-1946, BNI Call 1500046 tanpa atribut apapun Mimin tunggu DM Kakak, sehat selalu Kak. Mimin senang melayani sepenuh hati 😊. Tks -CX Vita-

@BNICustomerCare bni lagi gangguan? Saya mau transfer dari wallet dana maupun ovo tapi tidak bisa

@laughtastie @laughtastie Hai Kak laughtastie, dengan senang hati ya Kak ☺. Untuk DM Kakak akan mimin cek, mohon ditunggu ya. Semoga infonya ngebantu ya, sehat selalu Kak. Mimin senang melayani sepenuh hati 😊. Tks - CX Candice-

@BNICustomerCare cek DM kak

@BNICustomerCare hai minnn ini akun wonderku knapa yaa buat Qris saldonya udh berkurang tp blum masuk direk. penerimaa huhuu

@cheshecaken Pastiin Kakak hubungi akun resmi Media Sosial BNI, WA BNI 0811-588-1946, BNI Call 1500046 dan email bnicall@bni.co.id untuk dapetin informasi perbankan Semoga informasinya dapat membantu dan sehat selalu ya Kak. Mimin senang melayani sepenuh hati😊. Tks – CX Yosefin-

@BNI @BNICustomerCare Halo, Admin. Saya baru saja kehilangan ATM. Kartu tersebut sudah saya blokir melalui m-banking Wonder. Apa yang harus saya lakukan jika suatu saat ATM saya tidak kunjung ditemukan? Terima kasih.

@cheshecaken Kakak bisa cetak melalui mesin DigiCS atau Kakak juga bisa langsung mengunjungi cabang BNI terdekat jangan lupa membawa e-KTP/IKD, Kartu Debit BNI dan buku tabungan. Untuk cetak kartu debit lewat BNI DigiCS atau Cabang BNI terdekat biayanya sesuai dengan jenis kartu debitnya ya : - BNI Taplus Muda Rp 25.000,- bebas biaya administrasi kartu per bulan - Kartu debit silver dan GPN Rp 15.000,- biaya administrasi Rp 4.000,- per bulan - Kartu debit gold Rp 20.000,- biaya administrasi Rp 7.500,- per bulan - Kartu debit platinum Rp 25.000,- biaya administrasi Rp 10.000,- per bulan lokasi BNI DigiCS bisa Kakak cek link bni.co.id/id-id/kontak/l… ya. Tetap waspada dan jangan asal klik link, email atau dokumen yang gak dikenal dan selalu jaga kerahasiaan data pribadi Kakak.

@cheshecaken Hai Kak cheshecaken, jangan sedih, mimin bantu infoin ya🙏. Jika Kartu Debit BNInya sudah diblokir, mimin persilakan Kakak ganti kartunya ya Kak. jika jenis rekening Kakak adalah BNI Taplus, Kakak bisa order kartu debit ( Pilihannya khusus jenis kartu debit Platinum aja ya) lewat wondr .caranya : 1. Setelah login, Kakak klik lihat semua 2. Klik kartu, pilih kartu debit mana yang akan diganti 3. Pilih ganti kartu (kartu fisik atau virtual) dan pilih jenis kartu debitnya 4. Pilih alamat pengiriman dan cabang BNI terdekat, lalu ikuti langkah selanjutnya Order kartu lewat wondr Kakak akan dikenain biaya pengiriman kartu dan biaya cetak kartu debit sesuai dengan jenis kartu debitnya, yaitu : - Kartu debit platinum Rp 50.000,- biaya administrasi Rp 10.000,- per bulan Kalo udah berhasil proses kirim kartu debitnya 10 hari kerja. Kalo lebih dari itu masih belum terima bisa langsung ke Cabang BNI yg Kakak pilih buat ambil kartu debitnya bawa e-KTP/IKD Kartu Debit BNI dan buku tabungan

@disneyprinzesin - Masukkin Kartu Debit BNI pada mesin DigiCS - Ikuti langkah selanjutnya, setelah berhasil akan keluar Struk, PIN Kartu Debit berhasil di reset Lokasi BNI DigiCS bisa Kakak cek link bni.co.id/id-id/bantuan-… ya. Selain cara di atas, jika ingat PIN kartu debitnya Kakak juga bisa buka blokir lewat BNI Call 1500046 atau +6221 30500046 dari luar negeri. Selanjutnya kartu debit sudah bisa Kakak gunain lagi ya. Tetap waspada dan jangan asal klik link, email atau dokumen yang gak dikenal dan selalu jaga kerahasiaan data pribadi Kakak. Pastiin Kakak hubungi akun resmi Media Sosial BNI, WA BNI 0811-588-1946, BNI Call 1500046 dan email bnicall@bni.co.id untuk dapetin informasi perbankan Semoga prosesnya berjalan lancar dan sehat selalu ya Kak. Mimin senang melayani sepenuh hati😊. Tks – CX Yosefin-

@BNICustomerCare yang bener aja laahh masa kartu debit gue keblokir😭😭

@disneyprinzesin Hai Kak disneyprinzesin, Kakak gak usah khawatir, mimin bantu infoin ya Kak🙏, apakah yang Kakak maksud PIN ATM BNI terblokir? jika iya tenang nggak perlu khawatir Kakak bisa aktifin sendiri PIN kartu debitnya ya. Aktivasi PIN kartu debit yang terblokir bisa Kakak lakuin sendiri dengan beberapa cara, yaitu : 1. Lewat wondr by BNI, caranya : - Pilih menu lihat semua - Pilih kartu pada menu kelola - Pilih kartu yang terblokir/lupa PIN, pilih atur PIN - Bikin 6 digit angka PIN baru dan konfirmasi PIN baru - Masukkin PIN wondr, informasi PIN berhasil dibuat atau dirubah 2. Lewat mesin BNI DigiCS di Cabang BNI terdekat, bawa e-KTP dan kartu debit, caranya : - Pilih Bahasa - Pilih Administrasi Kartu Debit - Pilih Reset PIN - Lalu pindai e-KTP dan Pindai Sidik Jari