Service Client RATP👌

@marcobelalpe Bonjour, Un seul téléphone ne permet de porter qu’un titre à la fois pour un voyageur. Pour votre fille (6 ans), il faut un support séparé (carte Navigo Easy ) avec ticket à tarif réduit que vous pouvez acheter au guichet. Bien à vous, Nels.

@ClientsRATP bonjour. Comment prendre des tickets de métro dématérialisé pour ma fille et moi, je ne peux prendre qu un ticket de métro par mon tel, ma fille a 6 ans. Comment faire ?

@ChloedesLyss Bonjour, Merci pour votre message, que je transmets au responsable des agents de station concernée. Ravie d’apprendre que leur intervention coordonnée avec les secours vous a permis d’être prise en charge efficacement. Votre retour sera très apprécié. Bon rétablissement 🙏. Nels

Un grand grand grand merci aux agents de la RATP métro La Fourche. Hier à 18h39, malaise dans le métro. Deux agents formidables de la RATP qui appellent les pompiers, les quatre mousquetaires du Samu arrivent. Vous m’avez sauvée ! @ClientsRATP

@laurentlab Bonjour, Pour vous accompagner dans votre démarche, pourriez-vous me rejoindre en message privé svp 🙏. Je vous remercie, à tout de suite 🙂 Nels. twitter.com/messages/compo…

. @ClientsRATP Pourriez-vous indiquer au conducteur du bus 60 (départ à 13h45 de Pelleport-Belleville) d’avoir une conduite plus « conforme »soit de freiner et non de piler à chaque feu et arrêt. Je n’ai jms vu une conduite si brusque. Enfant malade, plaintes de passagers…#bus60

@salles_obscures Bonjour, Malheureusement vous n'êtes pas au bon endroit, pour les anomalies constatées sur l'application, il vous faut les signaler directement à l'équipe Bonjour RATP via ces canaux : ➡️ Messenger : alc.cx/Ebgez4Ih7LfFPz… ➡️ FAQ : alc.cx/7p85U60ztlc4ve… Merci 🙏

@ClientsRATP merci de ne pas indiquer sur votre appli que le 112 ne s’arrête pas au parc floral …. 15 mn d’attente pour rien et t en retard sur mon salon

@t96jqb84qv Bjr Christelle, je comprends votre réaction face à la situation décrite ☹️. Nos machinistes suivent une formation professionnelle approfondie au cours de laquelle l'accent est mis tout particulièrement sur la qualité et le confort de conduite. Avez-vous le n° de 4 chiffres ? Karl

@ClientsRATP Bonjour le conducteur du bus 80 allant vers Porte de Champerret et étant à l’arrêt Etoild vers 10h30 ce matin à vraiment une conduite extrêmement brusque et mal ajustée . Les voyageurs dont ballotés au risque de tomber et le bus racle les trottoirs .

@DSacafoin Bonjour, les propos que vous rapportez sont contraires ☹️ aux valeurs de respect et de non-discrimination que nous défendons. Je vous invite à nous contacter en message privé. Merci de communiquer une identité, une adresse mail et si verbalisation, la copie de l'amende. Karl

@RATPgroup @ClientsRATP donc auj une contrôleuse dans le 323 a osé dire à ma femme né en Moldavie prof dans l’éducation nationale : si vs n’êtes pas contente, vous pouvez retourner dans votre pays. Ma femme est resté stoïque devant toutes les attaques ad hominem. Jamais vu cela

@Lunaticharlie97 Ainsi, pour être orienté vers le bon transporteur, je vous invite à : Appeler le Numéro Unique (gratuit) mis en place par Ile de France Mobilités : 📞0800 10 20 20 Ou à compléter un formulaire sur le site d’Ile de France Mobilité : Nous écrire | Île-de-France Mobilités. Kelo

@Lunaticharlie97 Les lignes de bus passent progressivement soit dans des filiales de la RATP ou chez d'autres transporteurs. Dans ce cadre, des canaux dédiés ont été mis en place, ce qui est le cas de la ligne pour laquelle vous me sollicitez.

Faut changer les sièges des bus 114 @ClientsRATP ghetto na ghetto

@thisiscomm Bonjour @thisiscomm, les échanges sont désormais limités à 5 tickets par opération. Certaines machines ne prennent pas en charge cette fonctionnalité, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées. Bonne journée, Kelo

@ClientsRATP bonjour nous avons quelques tickets cartons à échanger pour des tickets origine destination. Il y a qq semaines on pouvait les échanger par 20, puis 20 et maintenant 5… ce n’est pas très pratique. Les stations ont une certaine tendance à avoir des machines cassées

@Shand_lyie C’est pourquoi, les conducteurs de tramway doivent scrupuleusement respecter les horaires de départ commandés par le responsable de la régulation. Une fois les portes enclenchées fermées, elles ne peuvent plus être rouvertes. 5 Bonne fin de journée à vous. Lor🌼

@Shand_lyie En ce qui concerne le Tramway, le départ des rames est exclusivement lié aux intervalles appliqués sur chaque ligne, sur lesquelles des ajustements spécifiques ont été apportés dans le but d’améliorer la régularité (réglage des cycles de feux dans les carrefours. 4

@ClientsRATP le bus 272 passe systematiquement en avance au pont de bezons 00h59 passe à 00h56 alors que le T2 arrive apres ?? Des explications ??

@CandixTheWhite Bonjour CandixTheWhite, navrée de vos difficultés, bien que le service d’achat soit disponible dans notre App, il est entièrement géré par Île de France Mobilités. Pour votre demande, vous devez aller dans titres, puis sur le ❓ en haut à droite et choisir service client. Lor🌼

@ClientsRATP bonjour, j'ai souscrit liberté + sur mon téléphone mais impossible de valider dans les transports. Puis je le basculer sur un passe physique ou dois je souscrire un nouveau contrat ?

@VPooz Bonjour Maria, je vous propose de me rejoindre en DM. Karl twitter.com/messages/compo…

@ClientsRATP bonjour ! Des membres de ma famille ont des billets qu’ils n’ont pu utiliser et qu’ils n’utiliseront jamais. Possibilité qu’ils se fassent rembourser ? Merci

@raoulito21 SANCHEZ RAUL, même si la circulation peut vous sembler fluide, elle peut être plus dense sur d’autres portions de la ligne. Ces variations sur le parcours peuvent impacter la régulation et entraîner des intervalles irréguliers sur l’ensemble de la ligne. Karl

@ClientsRATP Bonjour merci de votre réponse mais ça fait pas loin de deux ans que je fais remonter les problèmes d’horaires de la ligne 64 entre 7h et 7h avec parfois 25mn entre deux bus Rien ne change Pour votre information, la circulation à 7h dans Paris est extrêmement fluide

@ClientsRATP Bonjour Comme tous les matins entre 7h et 7h30 Vous pensez que les temps d’attente entre deux bus sont assez longs là ou qu’il faut en supprimer encore ?

@asian_figolu Pas forcément. Je ne pourrai donc pas consulter votre dossier. Je vous invite à contacter l'Agence Navigo si vous le souhaitez. Bonne journée. Karl

Bonjour Karl Je ne vais pas donner mon identité, pour probablement un problème de formation (?), désolée : je paie cet abo annuel depuis 20 ans, sans aucun problème, le dezonage tarifaire des années 2010 s'est bien passé, le tarif est le même (90€ comme tout le monde). J'irai au guichet me renseigner sur la raison pour laquelle l'agente me dit que c'est un problème que je sois dans la zone 1 a 4 et que j'ai validé dans une zone 1 a 2......... Aucun agent ne m'a dit ça, c'est la 1ere fois que ça arrive. Bonne journée Cordialement.

Bonjour @ClientsRATP Comment se fait-il que la charmante agente de contrôle me dit que mon forfait annuel ne concerne que la zone 1 a 2 alors que je paie le forfait annuel plein tarif (90€ mensuels) et qu'il n'y a plus la tarification par zones depuis 15 ans ? Fort heureusement, elle n'a pas verbalisé.... Merci pour votre retour

@Djaazair @pecresse Bonjour, votre message reste un peu trop succinct. Préciser la ligne, la direction, l’heure de votre trajet ainsi que, si possible, le numéro du véhicule est indispensable pour identifier le véhicule concerné et permettre aux équipes d’intervenir efficacement. Karl

Mettez la clim @ClientsRATP @pecresse