DHL Paket

@roehndorf Es tut mir wirklich leid, aber es gibt keine andere Option, außer der persönlichen oder bevollmächtigten Abholung. ^GF

@DHLPaket Ja, kenn ich. Aber da kann ich diese verfluchte Filiale auch nicht blacklisten. Wie komm ich denn jetzt an mein Paket? Kann ja schlecht Urlaub nehmen, nur um ein Buch abzuholen.

@DHLPaket Moin. Ihr habt schon wieder ein Paket an die Postfiliale 512 weitergeleitet. Zweitzustellung nicht möglich. Was machen wir nun?

@m00sician Handelt es sich im eine Sendung innerhalb Deutschlands? Oder erwartest Du eine Sendung aus dem Ausland und woher kommt sie? ^GF

@DHLPaket Ich habe vor 2-3 Wochen etwas bestellt, das per Großbrief mit Tracking verschickt wurde und seit dem 12.03. im Logistikzentrum festhängt. Kann man da was machen?

@Bortanos Es tut mir leid, dass Du Grund zur Verärgerung hast. Was genau ist passiert? ^GF

Wenn Du Dir das Wochenende versauen willst, verlass Dich auf @DHLPaket

Ich kann Deine Verärgerung verstehen, wir haben aber leider keinen Einfluss darauf, welche Filiale die Zustellkraft für die Hinterlegung von benachrichtigten Sendungen nutzt. Kennst Du unsere Empfängerservices unter dhl.de bereits? Bitte erlaube mir noch den Hinweis, dass auch eine formlos, schriftliche Vollmacht möglich ist, wenn die originale Benachrichtigung (physische Abholkarte oder weitergeleitete digitale Benachrichtigung) vorliegt. ^GF

@DHLPaket Oder bei den Nachbarn abgeben. Und wenn ich es abholen lassen könnte: Nur mit Vollmacht. Die kriegt ihr aber digital nicht hin und ich muss die ausdrucken. Das alles für ein Taschenbuch. Und alle paar Wochen wieder dieser Hazzle. Macht die Filiale 512 doch endlich dicht!

Habe ich Dich missverstanden und Deine Sendung liegt bisher noch gar nicht in der Filiale 512? Dafür bitte ich um Entschuldigung. Dann sende uns bitte eine E-Mail zum Anliegen mit der Sendungsnummer und Deinen Empfängerdaten an twitter@dhl.com. Bitte vermerke Deinen User im Betreff. ^GF

@DHLPaket Ja, super. Aber die geht erst in einer Woche zurück und dann kann ich es neu bestellen. Das ist doch völlig ineffizient. Und dann womöglich das gleiche Spiel. Warum stellt ihr es nicht einfach zu? Oder hinterlegt es zumindest zur Abholung?

Leider können wir eine zweite Zustellung nur bei bestimmten Sendungsarten (DHL Paket, internationale Paketsendungen ohne Einfuhrabgaben) anbieten. Bei Ihrer Sendung ist ausschließlich die Abholung vor Ort möglich. Erfolgt diese nicht innerhalb der Lagerfrist, muss die Sendung an den Absender zurückgeschickt werden. ^GF

@DHLPaket "Für diese Art der Sendung ist die Buchung einer erneuten Zustellung leider nicht möglich." Und nun?

@eddytheeagle We suspect that this is a shipment outside of Germany. As we are the customer service department for Germany, we must ask you to contact your local postal service provider. ^GF

@DHLPaket als een pakketpunt ineens stopt, stuur dan geen “u heeft nog 7 dagen” bericht, maar “je hebt nog één dag voor we het pakket terugsturen”. Nu gaat het retour afzender, waarom niet naar een ander pakketpunt in de buurt? #fail #communicatie

@Hegardas4 Nach den vorliegenden Informationen wurde für diese Paket ein neuer Sendungsstatus erstellt. Ich bitte für den fehlerhaften Scan um Entschuldigung. ^GF

@DHLPaket Laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber nichts erhalten! @DHLHilfe, eure E-Mail hilft mir nicht weiter. Ich habe weder das Paket noch eine Benachrichtigung erhalten. Wo ist meine Sendung 00340434698985867840? Die Standardantwort, ich solle den Absender kontaktieren,

es tut mir leid, dass Dein Paket auf dem Transportweg beschädigt wurde. Da eine Begutachtung bereits im Paketzentrum erfolgte, erhältst Du in den nächsten Tagen eine Information dazu. Bitte gestatte mir noch den Hinweis: Empfindliche Waren wie Glas- oder Porzellanartikel erfordern eine besonders sorgfältige Verpackung. Hinweise auf speziellen Aufklebern wie „Vorsicht zerbrechlich!“ können – aufgrund der überwiegend maschinellen Bearbeitung – nur eingeschränkt berücksichtigt werden. Trotz Warn-hinweis sollten also zusätzliche Polstermittel eingesetzt werden, um die Ware sicher zu versenden. ^GF

@DHLPaket Ich habe als Abteilungsmitarbeiterin ein Paket an unseren Abteilungsleiter verschickt. Trotz deutlicher Kennzeichnung Bruchgefahr ist es im Start-GVZ beschädigt worden. Ihr habt es umverpackt und an mich zurück geschickt. Wie geht es jetzt weiter? 🧵

@muellbiber Leider kann eine Rücksendung nicht aufgehalten werden. Unter dhl.de/nachentgelt kann eine unberechtigte Rücksendung aber reklamiert werden, sobald die Sendung wieder beim Versender ausgeliefert wurde. Somit kann eine Erstattung geprüft werden. ^NH

@DHLPaket Ich hätte heute ein Paket bekommen sollen von meinen Schwiegereltern,angeblich war der Name nicht am Briefkasten ,was definitiv nicht so ist ,.das gleiche ist meinem Schwager passiert, der eine Straße weiter wohnt , 00340434410729455584 00340434410729455577

@CharleenHe18944 Gewöhnlich wird am nächstmöglichen Zeitpunkt eine erneute Lieferung versucht. Wir sehen uns das natürlich sehr gern einmal genauer an. Du erreichst uns dazu unter twitter@dhl.com . ^NH

Ich erwarte ein Paket, welches heute bereits zugestellt werden sollte. Allerdings wird unsere Straße neu gebaut, weshalb keine Anfahrt möglich war. Dementsprechend sieht es natürlich auch schlecht aus mit einem erneuten Zustellversuch. Eine Umleitung kann ich nicht beauftragen.

@DHLPaket Was ist das bitte für ein beschissener KI Bot? Das ist ja mit Abstand die schlimmste KI die ich je gesehen habe? Ich wollte mit einem Mitarbeiter verbunden werden, alleine das ist ja quasi unmöglich, weil der Bot das nicht umsetzen kann?

@OlIronic Gerne sehen wir uns das unter twitter@dhl.com einmal genauer an und reklamieren wenn angebracht. Bitte gebe in der E-Mail die Paketnummer, Empfängerdaten, Sachverhalt und Deinen User-Namen mit an. ^NH

@DHLPaket isses normal, dass wunschablageort erneut nicht ausgeführt wird, weil "nicht zugänglich", aber Karte dass er da war, paket aber nicht abgegeben hat, liegt im Briefkasten. LOL vielen dank für nichts. Häuft sich. Jetzt 2/2 mal in 2 Woche.

@BaliHig Entschuldige den Ärger. Möchtest Du das wir dazu eine Beschwerde aufnehmen, melde Dich gern bei uns unter twitter@dhl.com . ^NH

Wie kann das sein @DHLPaket Zusteller kommt gibt mir 1 Paket von 3. Ich frage wo ist der Rest "Das eine war Priority, die anderen gibt es erst morgen" liegen im Auto aber er hat keine Zeit mehr und auch gleich Feierabend. Steht 2m vor mir mit seinem Auto. #irre

@schnuelf Warum das dort aktuell nicht möglich ist, weiß ich leider auch nicht. Vermutlich gibt es technische Herausforderungen. Hattest Du vor Ort mal nachgefragt? ^NH

@DHLPaket ihr müsst euch nicht wundern, wenn eure Bewertungen so schlecht sind. Der DHL Shop nervt mich schon lange. Mit dem Schild hat er es echt übertrieben 🤬🤬🤬

@InSaynFox Bei Sendung 153850247465 gibt es aktuell nur Sendungsdaten und bei Sendung 573879140559 liegen noch gar keine Daten vor. Das kann daran liegen, dass die Sendungsnummer erst erstellt wurde. Wir bitten um Geduld. ^NH

Moin @DHLPaket Gibt es aktuell irgendwelche bekannten Tracking Probleme? Ich habe 2 verschiedene Pakete, zum einen mit schon komischen Trackingnr. Zum anderen aktualisieren die nichtmal den 1. Schritt. 153850247465 und 573879140559

@Bekka95_ Melde Dich gern bei uns unter twitter@dhl.com unter Angabe der Sendungsnummer, Adressdaten, Sachverhalt und Deinem User-Namen. Wir sehen uns das dort einmal genauer an und reklamieren falls erforderlich. ^NH

@DHLPaket könnt ihr mir vielleicht mal erklären was hier los ist?

@Kindominoss Aufgrund verschiedener Faktoren lassen sich Verzögerungen leider nicht vollständig ausschließen. Aus diesem Grund geben wir für gewöhnliche Sendungen keine Laufzeitgarantie. Wir bearbeiten und stellen die Pakete natürlich so schnell wie möglich zu. ^NH

@DHLPaket Hallo, sieht so aus als würde sich das Paket heute auch am 3. Tag in Folge nicht bewegen. Gibt es im Paketzentrum Köngen ein Problem? 00340433883023800526

@smileco__ Wir können die Bearbeitung durch den Zoll leider nicht beschleunigen, tut mir leid. Ich bitte um Geduld. Viele Grüße ^DS

@DHLPaket Hallo. Mein Paket steht shon 2 oder 3 Tage am Zoll. Was kann ich tun? Könnten Sie mir bitte helfen?

Merkwürdig. Ist die Sendung bereits in Zustellung kann leider keine Paketumleitung mehr beauftragt werden. Weshalb die Sendungsnummer nicht aufrufbar ist, sehen wir uns gern einmal an. Dafür maile uns Dein Anliegen mit der Sendungsnummer und Deiner Anschrift an twitter@dhl.com. Gebe im Betreff bitte Deinen User an. Beste Grüße ^DS

@DHLPaket Sendungsverfolgung ist möglich, der Support war ebenso dazu fähig, nur auf eurer Seite/App klappt es nur für mich nicht.

@DHLPaket Seit 2 Tagen versuche ich eine Paketumleitung zu beauftragen, aber eure KI und der Support sind komplett nutzlos so einen schlechten Service habe ich selten erlebt