Murfy

@Thegrover_ Vous pouvez prendre rendez-vous via murfy.fr 🥰

@urfavturkic_ murfy.fr @MurfyFR

mon frigo il est tombé en panne je crois jss dans la merde

@Gungg33 Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre situation. Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de dossier ou vos coordonnées utilisées lors de l’intervention ? Merci d’avance pour votre retour.

@MurfyFR machine à laver en panne après le passage du technicien, même pas testé en partant et impossible de joindre qui que ce soit au SAV ! 🤬😡

@justabreach mises en place et la situation est désormais totalement sous contrôle. La protection des données de nos clients reste une priorité absolue pour Murfy. L’Équipe Murfy. 2/2

@justabreach Bonjour, Nous confirmons qu’un incident a été identifié concernant certaines données clients le 21 novembre 2025. Nous avons immédiatement informé tous les clients concernés et pris les mesures nécessaires pour sécuriser nos systèmes. Toutes les actions correctives ont été 1/2

🚨 Fuite de données pour Murfy @MurfyFR est une entreprise spécialisée dans la réparation et la vente d’occasion de l’électroménager L’extraction des données date du 21 novembre 2025 Beaucoup d’informations dont: Informations client •address •city •firstname •lastname •name •phone •postal_code •street •street_number Données employé et assignation •assigned_employees •employee •employee_id •last_repairman •updated_by Statuts et flags •category •has_cold_appliance •has_multiple_products •has_payplug_cards •has_setup_intent •has_valid_stored_cards •hot_status •is_after_sales •is_reopened Visites et interventions •available_events •home_repairs •time_needed •timeslot •visit_comments •visit_motif •visit_motif_display •visit_number •visit_payment •visit_status •visit_type •visits Paiements et finances •balance •total_paid Produits et demandes •last_quote_elements •offers •products •sku_demands Métadonnées et timestamps •created_at •id •updated_at •uuid Autres champs (fichiers, tags, messages) •contractor •customer_file_tags •email •extra_information •file_number •message_to_repairman •state •state_name

@pookie_mbo Bonjour, Navrée d'apprendre cela, Merci de nous transmettre en MP votre numéro de dossier. Belle journée;

@MurfyFR je suis en attente d’un tech qui avait arraché le câble d’arrivée d’eau. 2x que je pose des CP et que je n’ai aucune information

@djoikoliv malgré leurs dispositifs de sécurité. Nous continuons à renforcer nos protections pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions de votre vigilance et de votre compréhension. L’équipe Murfy 2/2

@djoikoliv Bonjour, Nous comprenons votre inquiétude concernant la sécurité des données. Sachez que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour sécuriser nos systèmes et que la situation a été rétablie. Même les plus grandes entreprises peuvent être victimes de cyberattaques, 1/2

On attaque quand les sites qui se font pirater nos données personnelles parce qu’ils ne se protègent pas bien en cyber attaque ? parce que le mail d’excuse c’est trop tard le mal est fait. Le dernier en date @MurfyFR !

@INFOS_MEDIAS Bonjour, Merci pour votre message 😊 Pas d’inquiétude, votre technicien Murfy s’en occupera très bientôt ! En attendant son passage, évitez d’utiliser l’appareil pour ne pas aggraver la panne liée au code erreur E13. À très vite pour la réparation 💪 L’Équipe Murfy ✨

Hâte que mon lave-linge soit réparé avec un technicien @MurfyFR avec le RDV pris , j'ai un code erreur " E13 "

@LeoMillet6 Bonne nouvelle, nous vous avons retrouvé ! 😃 Le service concerné est déjà informé et reviendra vers vous dans la journée. Merci pour votre patience !

@MurfyFR C'est déjà fait. Pas de réponse. J'ai pris la matinée pour attendre un technicien qui n'est jamais venu.

@MurfyFR pas professionnel du tout. Machine à laver endommagée pendant les réparations et technicien qui ne vient pas au Rdv... Résultat 3 semaines sans pouvoir laver son linge et dégât des eaux... Murfy et ça répare rien du tout.

@LeoMillet6 Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de dossier en message privé ? Merci 😊

@LeoMillet6 service client via ce formulaire murfy.zendesk.com/hc/fr/requests… avec votre numéro de dossier afin que notre équipe dédiée puisse vous prendre en charge et suivre votre dossier le plus rapidement et précisément possible. Belle journée. L’Equipe Murfy ☀️ 2/2

@LeoMillet6 Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons votre frustration. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à contacter directement notre 1/2

@reachaudsphere de livraison pour compenser les désagréments 🙏 2/2

@reachaudsphere Je comprends parfaitement votre frustration après ces 15 jours à faire la vaisselle à la main et nous sommes vraiment désolés pour le délai de réponse à vos mails. Le service client m'indique que votre dossier a bien été traité hier et que nous avons pris en charge les frais 1/2

Bonjour @MurfyFR, un réparateur s'est déplacé 3 fois depuis le mois de juillet et l'appareil est toujours HS. 🙁 A présent on me propose de remplacer l'appareil défaillant. 😍 Mais pourquoi je devrais repayer une deuxième livraison pour le même modèle ? 🤔

@reachaudsphere Merci pour votre retour. Je transmets immédiatement votre message à notre service client

@MurfyFR Oui bien sûr : c'est le dossier n° 250724_115078

@Tracksweb Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de dossier en MP afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé et revenir vers vous avec une réponse précise svp ?

@MurfyFR a clairement perdu un client aujourd'hui : - Ah mais si l'appareil n'est plus sous garantie on répare plus - Ah - Je vais même pas vous faire de devis - Ah - Et vos 75€ sont perdus sauf si vous achetez un produit (refurb) en ligne - Ah Ne faites jamais appel à eux.

@Emma84282431546 Bonjour, nous sommes désolés pour cette situation. Il semble qu’il y ait eu un souci avec l’envoi ou la réception du SMS. J’ai relancé la personne en charge de votre dossier pour qu’elle vous recontacte avec toutes les infos nécessaires 🙏🏼

@Emma84282431546 Bonjour, je suis désolée de lire que vous n’avez toujours pas eu de retour. Je viens de relancer notre service client à propos de votre demande afin que quelqu’un puisse revenir vers vous rapidement ! Merci pour votre patience 🙏🏼

@Emma84282431546 Bonjour, nous sommes navrés pour le manque de suivi de votre dossier. Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir vous apporter une solution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de dossier svp ?