Sabitlenmiş Tweet
👋 We say goodbye!
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Sunrise Care
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Sunrise Care
@Sunrise_Care
We are no longer active on this channel. For inquiries, you can still reach us at: 0800 707 707 https://t.co/1Utz3uu8Nt https://t.co/cSZ0GWHrw5
Katılım Ağustos 2011
66 Takip Edilen1.7K Takipçiler
@tondeurconsult Hallo Noé, vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast. Gerne kannst du uns eine DM mit mehr Details schicken und wir helfen weiter. Beste Grüsse, dein Sunrise Team
Deutsch
@Sunrise_Care soeben sehr schlechte Erfahrung gemacht mit ihrem Customer-Service (Telefon). Kann sich bitte jemand mit mir in Verbindung setzen?
Deutsch
@Shoreline23007 Guten Tag, leider können wir ihnen hier keinen Support dafür anbieten. Ich bitte Sie, mit unserem Support unter der Nummer 0800 707 707 Kontakt aufzunehmen. Unsere Mitarbeitende verfügen über die nötigen Systeme und helfen Ihnen gerne weiter. Beste Grüsse, Ihr Sunrise Team
Deutsch
@Sunrise_Care : Wir sind seit dem 1. Juli 2024 bei Sunrise. Seitdem funktioniert unser Festnetzanschluss nicht. Es heisst, man würde am Problem arbeiten. Wann kommt die Lösung? Oder sollen wir den Anbieter wechseln?
Deutsch
@huebe79 Hallo, wie gesagt, wir arbeiten kontinuierlich an unserem Netz. Gerne werde ich dein Input an unserem Netz-Team weiterleiten. Beste Grüsse
Deutsch
Hallo @Sunrise_Care , könnt ihr zu der Frage Stellung nehmen? Gibt es eine Roadmap um die Situation zu verbessern?
Niala lorac@huebe79
@Sunrise_Care Mir fällt seit langem auf, ich habe auf meinem Mobile gute Netzabdeckung aber der Datendurchsatz ist miserabel, oft in Ballungszentren in der Schweiz. V.a. wenn ich mit @Swisscom zeitgleich vergleiche. Woran liegt das? Gibt es Hoffnung bzgl. Infrastruktur Ausbau?
Deutsch
@rogergruering Aufgrund eines technischen Fehlers seitens Sunrise ist es zu Einschränkungen gekommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, das Problem zu beheben und das Angebot schnellstmöglich wieder verfügbar zu machen. Beste Grüsse, dein Sunrise Team
Deutsch
@Sunrise_Care jetzt verschickt ihr über Nacht am 09.04.25 einen Newsletter für SunriseMomemts und preist das PerplexityPro Abo an, aber der Code kann nicht runtergeladen werden, weil am 07.04.25 abgelaufen, Schade! Könnt ihr das wieder aktivieren?
Deutsch
@huebe79 @Swisscom Hallo, die Sunrise Mobilfunkversorgung ist schweizweit flächendeckend und von führender Qualität. Wir erweitern jedoch unser Netz kontinuierlich, um den Bedürfnissen der Kunden nach leistungsfähigen Verbindungen gerecht zu werden. Hatten Sie denn Probleme an einem bestimmten Ort?
Deutsch
@Sunrise_Care Mir fällt seit langem auf, ich habe auf meinem Mobile gute Netzabdeckung aber der Datendurchsatz ist miserabel, oft in Ballungszentren in der Schweiz. V.a. wenn ich mit @Swisscom zeitgleich vergleiche. Woran liegt das? Gibt es Hoffnung bzgl. Infrastruktur Ausbau?
Deutsch
@Nathi0701 Wir bedauern sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung hatten und entschuldigen uns dafür. Können is uns in einem DM Kundennummer und Vor- und Nachname auf welchen Ihr Vertag lautet schicken? So können wir Sie schnellstmöglichst weiterhelfen. Beste Grüsse
Deutsch
@Sunrise_Care selten so einen schlechten Service gesehen wie #SunriseCH
Seit Wochen warte ich auf meinen neuen Vertrag, 1. kommt der Techniker für etwas was es nicht gibt. 2. kommt der Techniker aber die Box nicht. 3. Box endlich da, Leitung funktioniert nicht. #fail #sunrise
Deutsch
@jods16 HI, sorry to hear that. I've just checked and everything seems to be working find. Let us know if you still have issues. Best regards
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@Sunrise_Care are you aware that there is no support available for your #yallo clients? The support "chat" (supposedly in lower-right corner) is nowhere to be found on the website.
English
@mdLiedermacher Guten Tag, in der Schweiz müssen sehr wohl Mahnungen bezahlt werden. Um die Verrechnung einer Mahngebühr von CHF 30 zu vermeiden, bezahlen Sie Ihre Rechnung bitte innerhalb der Zahlungsfrist. Weitere Infos gibt es hier: shorturl.at/q6zmq
Deutsch
@Kjoering Hallo, ich entschuldige mich für die Umstände. Diesbezüglich bitte ich dich, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 707 707 zu kontaktieren. Vielen Dank. LG ^yp
Deutsch
@Sunrise_Care seit einigen Tagen ist der Download sehr langsam. 300 Mb brauchen über 10 Minuten. Da ist doch was faul. Bitte mal prüfen
Deutsch
@dieserHermann @20min Guten Tag Herr Hetze
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bitten Sie höflich, diesbezüglich direkt mit unserem Kundendienst telefonisch unter der Rufnummer 0800 707 707 Kontakt aufzunehmen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Freundliche Grüsse
NM
Deutsch
@Sunrise_Care Ich warte seit dem 26.11 auf ein iPhone das ich an demselben Tag per Kreditkarte bezahlt habe. Keine Email, keine Meldung nichts. Das Supportforum dreht sich aktuell um nichts anderes, es ist eine komplette Frechheit. Habt ihr das auf dem Schirm @20min ?
Deutsch
@impactisdeep @StadtpolizeiZH @sunrise Hi. We very much regret this situation and of course the safety of our customers is important to us. We would therefore like to ask you to send us a DM with your details and the exact facts for further clarification. We will take care about it. BR, ^sz
x.com/messages/compo…
English
@Sunrise_Care @StadtpolizeiZH
@Sunrise_Care how come you ended us issuing a contract to a random tourist in Switzerland using my details? What if this person is a criminal/terrorist? Is that how you safeguard customer data? Appalling - customer care is closed : fix it ASAP.
English
@LaudahnMichael Hallo Michael, danke für deine Nachricht. Wende dich hierzu am besten beim Kundendienst unter 0800 707 707 oder schaue mal bei unserer Community vorbei unter folgendem Link: community.sunrise.ch/d/31959-prepai…
Falls weitere Fragen bestehen, melde dich per DM bei uns.
Liebe Grüsse, Emma
Deutsch
@LaudahnMichael Hi Michael, danke für deine Nachricht. Ändere deine KK-Daten wie folgt: Melde dich auf MySunrise an, gehe zu "Rechnungen und Kosten" und klicke oben rechts auf "Rechnungseinstellungen". Dort kannst du Anpassungen vornehmen. Lieber Gruss, Emma
Deutsch
@Kurz_Photo Hallo Martin. Wir bedauern diesen Umstand sehr. Falls du noch keine neue Box erhalten hast kannst du dich auch gerne an unsere Community wenden, damit dies geprüft wird brnw.ch/21wOmH8. LG, ^sz
Deutsch
@flexkeller @UPC_Switzerland @MySports_CH Hallo. Falls du noch keinen Kontakt mit unserem Support aufgenommen hast, empfehlen wir dir, unsere Support Mitarbeiter unter der Nummer 0800 88 66 88 anzurufen. Gerne prüfen sie nach, an was es liegen könnte. Danke & LG, ^sz
Deutsch
@UPC_Switzerland @Sunrise_Care
DIE BILD QUALITÄT DER @MySports_CH SENDER AUF DER UPC TV BOX IST UNTER ALLES SAU. DAS GEHT MIR SOWAS VON AUF DEN SACK.
(Ja. Ich schreibe absichtlich GROSS)
Deutsch
@Sunrise_Care das kann doch nicht sein, dass das Bild online, auf eine TV-Box oder mit der Card besser ist als eurer „super“ UPC TV BOX !!!
NetFlex @flexkeller
@MySports_CH das ewige hin und her zwischen SD und HD geht mir total auf den Sack. Ich will dass meine DigiCard wieder läuft!
Deutsch
@NinaAliyah Hi Pamela. Solltest du inzwischen noch keine Lösung gefunden haben steht dir unseren Kundenservice unter 0800 707 707 gerne zur Verfügung, damit du erfahren kannst, ob das Gerät entsorgt oder zurückgeschickt werden soll. Vielen Dank. LG, ^sz
Deutsch
@Sunrise_Care Hallo SZ. Auf dem Link war ich bereits, bei meinem Modem steht ich soll es entsorgen. In den Infos zum neuen Moden steht, man müsse es auf jeden Fall retournieren. Was stimmt nun? Kann ich es auch im Shop abgeben und ihr macht damit was ihr halt machen müsst? Danke!
Deutsch
@Sunrise_Care Hallo Sunrise. Ich habe ein neues Modem erhalten und soll das alte zurücksenden. In den Infos steht, dass man die Rücksendeetikette verwenden soll. Es lag jedoch keine bei. Wo bekomme ich diese her? Danke.
Deutsch
@meiringen12 Hi Fabian, wir bieten keinen Support für Yallo Kunden an. Hierfür bitten wir dich, direkt mit dem Kundendienst von Yallo Kontakt aufzunehmen. Vielen Dank LG, ^yp
Deutsch
Auch nach 2 Stunden immer noch keine Antwort 😂🤬
Sry, wenn man seine Systeme nicht im Griff hat, sollte man es lieber lassen
Deutsch
@Sunrise_Care
Nach Abschluss eines neuen Abos bei yallo (aka Sunrise) funktioniert das mobile Internet nicht (ist überall aktiviert, bzw. nicht gesperrt)
Nach 1 Stunde im Chat keine Antwort (zudem ist die Wegleitung der SW der grösste Müll). Das ist wohl ein Witz!
Deutsch
@quapoalc Wir bedauern die lange Wartezeiten an unserer Helpline. Unsere Mitarbeiter sind stets bestrebt, alle Kundenanliegen zu lösen. Deshalb bitten wir dich, es erneut zu versuchen. Vielen Dank für dein Verständnis. LG, ^yp
Deutsch
@Sunrise_Care Über 70 min mit der "Vertragsabteilung" am Tel für einen Mitarbeiter Rabatt. Ergebnis wir leiten das weiter und antworten später. Warum habe ich nicht das Gefühl das dort kompetente Mitarbeiter mit Muttersprache deutsch arbeiten?
Deutsch