TELNOR

¡¡¡Grandes noticias!!! A partir de hoy incrementamos la velocidad de nuestros Paquetes Residencial y Negocio con la misma velocidad de subida y bajada por el mismo precio, con la tecnología de Hiper WiFi 7. Además si domicilias tu Paquete elige Netflix o HBO Max incluido durante los próximos 6 meses.

@mground19 Lamentamos mucho la situación, mground. Por favor envíanos un DM con tus datos para ayudarte a resolverlo. 🙏

@Telnor desde anoche sin servicio, hasta cuando telnor?

@mcz4ni @mcz4ni Por favor proporcióname tu número de línea telnor, nombre de titular, número celular y un horario en que estés disponible para ayudarte a resolverlo. 🙏 twitter.com/messages/compo…

@Telnor Hola! Me meto y no me deja

@Telnor desde ayer en la noche me he quedado sin internet, neta en pleno puente? Se pasan

@yunuen_lg Lamentamos mucho la situación, yunuen. Por favor envíanos un DM con tus datos para ayudarte a resolverlo. 🙏

@Telnor pesima estabilidad de red, de un momento a otro baja de 200 a 0, se corta, luego regresa y vuelve a caer. No se puede ver nada completo.

@_Dali8_ Disculpa por los inconvenientes, Dalí, mándanos el resto de tu información por mensaje directo para ayudarte, por favor.

@Telnor 86 horas sin servicio, no resuelven, no mandan técnico, dicen que mandan y no lo hacen, a lo que veo llegaré a las 100 horas sin servicio y a ellos solo les preocupa seguirte dando largas.

@mcz4ni Lamentamos mucho la situación, Maca. Por favor envíanos un DM con tus datos para ayudarte a resolverlo. 🙏

@DuragonArt Hola, DuragonArt, comprendo tu molestia, y te pedimos una disculpa por la espera. Hemos notificadode la situación y estamos haciendo todo lo posible para agilizar la atención técnica. Nos aseguraremos de que se resuelva a la brevedad

@Telnor Aparentemente este poste lleva meses con problemas y nunca lo han arreglado. Dejen de mentirle a la población que confía en ustedes.

🚀 ¡Seguimos con grandes noticias! En Telnor aumentamos la velocidad de tus Paquetes Infinitum 🔥 Ahora navega más rápido por el mismo precio: ⚡ De 500 a 600 megas ⚡ De 750 a 850 megas Disponible en Residencial y Negocio, con la potencia de Hiper WiFi 7 📶 Y eso no es todo… 👀 Si domicilias tu paquete, eliges tu entretenimiento: 🎬 Netflix y HBO Max 6 meses va por nuestra cuenta. Consulta términos y condiciones en: telnor.com/terminoshogar telnor.com/terminosnegocio

@_Dali8_ Lamentamos leer esto, Dalí. Queremos entender tu experiencia y mejorar. Por favor envíanos un DM para revisarlo contigo. 🙏

@Telnor pésimo servicio, más de 72 horas sin que asignen a un técnico, si tienes la oportunidad desaprovéchenla totalmente

@DuragonArt @DuragonArt Te pedimos una disculpa por lo sucedido, trabajaremos arduamente para reparar el cableado en la zona. Esperamos que nos des la oportunidad de seguir mejorando para ti.

@Telnor Ya que, ya lo cancelé. No arreglaron poste. Mi cable de fibra óptica está en medio de la calle. Llevo cuatro días sin Internet. Esa es su supuesta atención prioritaria.

@Pumboe Entendemos tu molestia Fernando. Proporcióname más detalles para ayudarte a resolverlo. 🙏 twitter.com/messages/compo…

@Telnor Es neta? Más de 40 minutos sin respuesta? 1

@Pumboe Entendemos tu molestia Fernando. Escríbenos en privado 📩 para conocer los detalles…

@DuragonArt Hola @DuragonArt, te ofrecemos una sincera disculpa por la demora. Tu reporte ya fue asignado a nuestro equipo técnico para su atención prioritaria. Estamos trabajando activamente para darte una solución. Agradecemos tu paciencia mientras restauramos tu servicio.

@Telnor Llevo media hora en llamada para pedirles que vengan como me dijeron que harían HACE TRES DÍAS. Está repitiendo un anuncio de "subirme la velocidad de mi paquete" Y SI ME LA SUBEN A LA QUE TENÍA ANTES PORQUE AHORITA TENGO CERO MEGAS QUE LES PARECE MI PLAN NO PUEDO TRABAJAR

@DuragonArt Tus datos ya fueron escalados para que la situación sea resuelta a la brevedad posible. Saludos.

@Telnor Si ya he estado al pendiente de cuatro técnicos que han venido más que a declarar lo obvio y no hacer nada al respecto.

@DuragonArt Lamentamos mucho la situación y entedemos tu molestia, tu caso ya fue escalado para que sea atendido a la brevedad posible. Te invitamos a estar pendiente de la visita del técnico.

@Telnor Otro condenado camión terminó de arrancar el cable mío y le pegó al cable de red de varios vecinos. Es inaudito tener que lidiar con su atroz servicio.

@DuragonArt Te ofrecemos una sincera disculpa por la demora. Tu reporte ya fue asignado a nuestro equipo técnico para su atención prioritaria. Estamos trabajando activamente para darte una solución. Agradecemos tu paciencia mientras restauramos tu servicio.

@Telnor Si si, ya me han dicho eso por tres semanas. Ya los vecinos que residen donde el poste se encuentra también han mandado reportes y nada. Y yo sin Internet. Mañana mismo lo voy a dar de baja antes que me cobren completo. Tantos años de cliente y ese es el respeto que dan.

@DuragonArt Se solicitó apoyo para atención a tu reporte. Entiendo tu frustración y te daremos seguimiento para que quede solucionado en la brevedad posible.

@Telnor Le seguimos tomando fotos al poste para ver si le da penita y se endereza PORQUE @Telnor NOMÁS NO PONE UN PIE AQUÍ. Tengo tres días sin Internet y el técnico dijo que no me lo pueden restablecer PORQUE EL POSTE ESTÁ CAÍDO. Cabe señalar que este poste está en ZONA ESCOLAR.

@DuragonArt Lamentamos leer esto, DuragonArt. Queremos entender tu experiencia y mejorar. Por favor envíanos un DM para revisarlo contigo. 🙏

@Telnor ¿Pues adivinen qué? Les he estado alzando este reporte sin parar y ahora el vehículo de recolección de basura le pegó a los cables y me dejó sin Internet. Y si llamas al número 800 te contesta un robot. Su soporte al cliente es un absoluto insulto.

¡¡¡Grandes noticias!!! A partir de hoy incrementamos la velocidad de nuestros Paquetes Residencial y Negocio con la misma velocidad de subida y bajada por el mismo precio, con la tecnología de Hiper WiFi 7. Además si domicilias tu Paquete elige Netflix o HBO Max incluido durante los próximos 6 meses.

@DuragonArt Estamos al tanto de la incidencia y nuestro equipo técnico ya está trabajando en ello. Te avisaremos en cuanto se acudan a repararlo.

@Telnor Varias semanas de esto y siguen sin poner un pie aquí.

@Fallininsam Lamentamos cualquier molestia que hayas tenido. Estamos aquí para ayudarte y resolver la situación de la forma más rápida y eficiente que sea posible. Por favor envíanos por DM tu número para contactarte y ayudarte a mejorar tu experiencia.

@Telnor llevo 2 horas en espera con soporte técnico y no me dan solución

@JoseCabada1 Lamentamos cualquier molestia que hayas tenido. Estamos aquí para ayudarte y resolver la situación de la forma más rápida y eficiente que sea posible. Por favor envíanos por DM tu número para contactarte y ayudarte a mejorar tu experiencia.

@Telnor Hola, necesito ayuda para crear cuenta en la aplicación de Telnor, me marca un error JSON