@HomdiZhang @HTX_Molly @HuobiGlobal 您好，十分抱歉给您带来的不便，您的问题我们已经再次反馈催促，工作人员正在快马加鞭核实处理中，请您再耐心等待一下回复，感谢您的理解~
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火币HTX官方客服
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火币HTX官方客服
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我是火币HTX唯一客服账号，大家可以叫我【火宝】。任何疑问欢迎私聊或艾特客服，为您提供7*24小时服务。
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5月27日从 HTX提现USDT，因HTX自身遭英国监管导致接收方Gate风险拦截。Gate已于5月28日原路退回！
我积极配合HTX客服，按要求前前后后录屏提交资料4次！5月31日上午收到邮件称“已提交钱包部门处理”，结果到现在资金依然没入账！请问HTX的钱包部门效率在哪？
@HTX_Molly @HuobiGlobal @htx_services
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@10_jackma @justinsuntron 您好，非常抱歉给您带来不便。关于跨平台资金冻结问题，我们正在全力跟进处理中，对于此期间给您的跨平台资金流转体验造成的影响，我们深感抱歉，感谢您的耐心等待与理解！如有任何疑问，请您联系我们的在线客服或通过邮件发送至 htxsupport@htx-inc.com.
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这次已经全部恢复正常，衷心感谢各位同行，同仁，用户，对我们的支持！未来可能还会有零星的Case，我们还会继续保持7*24小时在线，随时响应每个用户的需求🙌
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@Chenbaixuale0 @sunyuchentron 您好，非常抱歉给您带来不好的体验。请问您具体是参与了哪个活动未收到奖励呢？烦请您联系在线客服或发送邮件至 htxsupport@htx-inc.com，并提供活动名称及相关参与截图，专员核实后会尽快为您处理。对于之前给您造成的不便再次表示歉意，感谢您的理解与配合。
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这次已经全部恢复正常，衷心感谢各位同行，同仁，用户，对我们的支持！未来可能还会有零星的Case，我们还会继续保持7*24小时在线，随时响应每个用户的需求🙌
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@hanbao100 @sunyuchentron 您好，关于您反馈的问题，技术人员正在核实处理中。请您耐心等待恢复，您也可以先通过我们的官方网页端：htx.com.pt/zh-cn/ 或者下载桌面客户端进行操作。给您带来的不便我们深感抱歉。
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@ga_kou56690 @sunyuchentron 您好，非常抱歉给您带来不便。关于跨平台资金冻结问题，我们正在全力跟进处理中，对于此期间给您的跨平台资金流转体验造成的影响，我们深感抱歉，感谢您的耐心等待与理解！如有任何疑问，请您联系我们的在线客服或通过邮件发送至 htxsupport@htx-inc.com.
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@sunyuchentron 可以客观一点吗？我自己28号火币转到karken的至今还在冻结，不但冻结了我转入海妖的资产连交易所内的存量资产也冻结了，现在依然没有得到解决，不止我一个人
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@z1677432450 @HTX_Molly @justinsuntron 非常感谢您的反馈，对于K线使用过程中出现卡顿给您带来的不便，我们深表歉意。您的体验对我们非常重要，我已将您反馈的问题记录，后续会持续优化提升App的使用流畅度。也建议您确保App已更新至最新版本，如仍有卡顿情况，欢迎随时联系我们反馈，我们会持续跟进改善。感谢您的支持与理解！
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今天还有人问我事发当天是不是24小时没睡，我说确实是，但不仅是我，孙哥也是、我们内部的安全、法务、风控的人也是。
这次用户问题能快速解决，是大家分工协作的结果，是各平台用户第一的结果。
致敬每一个把用户放在心上的人💙
Crypto.Me小萌@hourbagegi42209
最近币圈很让人揪心，行情不好，平台出问题，聚币、HTX先后爆出问题，社群人心惶惶，大家私下都在讨论平台安全、资产避险这件事。 跟社群里一位相处三年多的老哥聊了聊，感触挺多的，简单跟大家分享下我的看法。 先说整体现状： 聚币这边直接实打实崩盘暴雷，官方以合规升级、筹备上市为借口，一刀切封禁全平台提现和交易，内盘资产直接崩盘，大量用户资金被套死，现在全网到处都是维权的人，基本很难翻盘。 而HTX是另一种情况，据了解是英国制裁误伤事件。被制裁的主体和交易所本身无关，但第三方风控一刀切标记地址，导致很多用户转出资金后，在其他平台被风控冻结。这段时间圈内焦虑感拉满，很多人都在观望、恐慌。 我群里的这位大哥，在HTX账户里有两百多万，事件刚爆发的时候，他其实都不知道，就是日常套利结果在bn被冻了，一开始还一脸懵逼、着急、焦虑，后来看了群和推才知道自己躺枪了。 但这次HTX和孙哥这个团队的处理，确实刷新对这个团队的好感。 一方面作为发言人六爷全程在社交平台实时更新动态，从理清主体差异、拆解制裁规则，到同步解决进度、辟谣防诈骗，24小时不间断输出有效信息，给所有用户吃定心丸； 另一方面htx这边的负责对接的客户经理主动来找他聊进度问情况，一对一的全程在线，不管多晚，所有疑问都能第一时间解答，遇到风控拦截、资金异常的问题，也会协助对接处理，全程给到足够的情绪价值和解决方案。 不到12小时在bn的资产解冻了，这也反映了bn有格局的一面👍 这次事件不大，但是感受到了htx和孙哥团队的“用户第一”的感觉，也感受到了这个“草台班子”在努力变得更专业更团结，HTX团队的顶级服务！ 期待孙哥团队的HTX越来越牛逼，把平台做大、把深度做强、把利息做高，最近总听到他们喊重回三大的口号，而作为骨灰级用户（虽然现在放的资产没那么多了，但确实一直在用），希望在未来的某一天，这不仅仅是一句口号，把HTX市值拉飞起来，也让我们这些一直支持着的老玩家“扬眉吐气”。 @justinsuntron @HTX_Molly @HuobiGlobal
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@btc686813 @HTX_Global 您好，关于您反馈的问题，技术人员正在核实处理中。请您耐心等待恢复，您也可以先通过我们的官方网页端：htx.com.pt/zh-cn/ 或者下载桌面客户端进行操作。给您带来的不便我们深感抱歉。
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Popular TradFi Assets Now on HTX 🚀
Trade US stocks, gold, oil, and global indices all in one place. Track market moves faster and execute trades with ease.
US stock futures available on HTX.
Wall Street closes, HTX runs 24/7.
#HTXEVOLVE
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@Mr_Raskol_ @HTX_Molly 您好，非常抱歉给您带来不便。关于跨平台资金冻结问题，我们正在全力跟进处理中，对于此期间给您的跨平台资金流转体验造成的影响，我们深感抱歉，感谢您的耐心等待与理解！如有任何疑问，请您联系我们的在线客服或通过邮件发送至 htxsupport@htx-inc.com.
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@HTX_Molly 路径：HTX提现到链上，链上充值到BYBIT
时间：2026-05-29 23:27
TX：0x88cd1e3954fc231f80b3b7fb33bb0fe451ce88132ba253a189f5f71669c61af0
金额：1009.4 usd1
目前Bybit账户被冻，请帮忙处理下
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@HomdiZhang @sunyuchentron 非常抱歉给您带来不好的体验，理解您的心情。关于您提交的链接进度，由于需要一定的处理时间，还请您耐心等待，我们会尽快为您处理并完成入账。如有最新进展会第一时间通知您，感谢您的理解与配合！如有其他问题，随时联系我们。
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@Louiszh699 @HuobiGlobal 您好，请问具体是在哪个平台被冻结呢？您可以联系我们的在线客服提供提币的哈希值和对方平台告知因该笔提币导致资产冻结的记录截图等信息，或通过邮件发送至 htxsupport@htx-inc.com ，我们的专员会协助您核实情况。
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Уважаемый пользователь, благодарим Вас за внимание. В связи с недавними событиями настоящим предоставляем следующие разъяснения:
В связи с тем, что власти Великобритании допустили смешение двух различных субъектов (Huobi Global S.A. и торговой платформы HTX), в отношении платформы были введены ограничения. Одновременно с этим компании Chainalysis и OKLink, без проведения достаточной проверки, пометили наши адреса как высокорисковые, что привело к временной заморозке средств у части пользователей при выводе активов на такие платформы, как Binance и OKX.
Просим Вас сохранять спокойствие: платформа HTX функционирует в штатном режиме, а безопасность Ваших активов на HTX полностью гарантирована. Данный инцидент не влияет на Вашу обычную торговлю и безопасность активов на платформе.
Важное уведомление:
Рекомендуем Вам временно воздержаться от проведения операций по межплатформенному вводу и выводу средств, чтобы избежать срабатывания временной заморозки в рамках риск-контроля на других платформах, что может повлиять на нормальное использование Ваших средств. Если у Вас действительно имеется необходимость в переводе средств, обращаем Ваше внимание, что после поступления средств на другие платформы может быть инициирована временная заморозка, снятие которой возможно только после повторной ручной проверки со стороны принимающей платформы. Предполагаемое время обработки составляет приблизительно от 24 до 96 часов, при этом конкретный срок определяется фактическим временем обработки принимающей платформой. Просим Вас заранее оценить Ваши потребности в использовании средств, прежде чем принимать решение.
В настоящее время мы активно ведём тесные переговоры с правительством Великобритании, компаниями Chainalysis, OKLink, а также с ведущими крупнейшими биржами рынка, прилагая все усилия для скорейшего разрешения данного инцидента. При появлении новой информации мы незамедлительно уведомим всех через официальные объявления и другие каналы.
Приносим искренние извинения за причинённые неудобства и благодарим Вас за неизменное доверие и поддержку HTX! Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время.
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@HTX_Global Биржа под санкциями. Не заводите сюда деньги. Вывести не сможете никуда. Байбит сразу весь аккаунт блокирует.
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@heiliuliu03 @sunyuchentron 您好，HTX已关注到近期相关进展，我们已在第一时间与相关机构及平台积极沟通，目前处理正在推进中，预计会尽快恢复正常。
在此期间，建议您暂时保留资产于HTX账户内耐心等待，待服务恢复后即可正常操作。您的账户资产安全无虞，请放心。如有任何疑问欢迎随时联系我们。
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📊 HTX 单日净流入强势转正，资金选择说明一切
根据 DeFiLlama 最新数据，在市场情绪波动较大的背景下，HTX 的资金流向却展现出相反趋势，整体表现依然稳健。
1️⃣ 净流入表现亮眼
→ 单日净流入 2982 万美元
→ 华语平台排名第一
→ 未出现大规模资金外流
→ 资金持续流入平台
资金行为往往比舆论更真实。
2️⃣ 情绪与基本面的差异
→ 短期消息容易引发情绪波动
→ 但资金配置更依赖结构与信任
→ 市场参与者最终关注结果
→ 本次更像一次情绪压力测试
数据体现出用户行为的稳定性。
3️⃣ 资金流动才是最终答案
→ 净流入代表持续信任
→ 流动性依然活跃
→ 用户更关注实际体验
→ 资金行为决定市场判断
在加密市场中，叙事会变化，但资金流向不会说谎。
📌 净流入数据始终是衡量平台长期信心的重要指标。
@justinsuntron @HTX_Molly #TRONEcoStar
H.E. Justin Sun 👨🚀 🌞@justinsuntron
火炼真金 @HTX_Global
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@HomdiZhang @HTX_Molly 您好，关于您反馈的问题，我们已经在加速推进了，十分理解您的心情，还请您再给我们一些时间。
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5月27号我从htx转u到gate，gate那边说交易被封控，第二天5月28号原路退回了。期间我问过htx客服原路退回是否可以，得到可以的答案。
结果5月28号火币客服说gate退回到了火币的出币地址，要我填表单申请入账，我28号填了表单被拒绝两次，今天又填了表单录了屏，到底是否可以解决？？
@HTX_Molly
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@coleswith888 您好，您暂时可以通过web端或者下载电脑客户端正常使用：htx.com.pt/zh-cn/，关于您的其他问题，您可以联系官网24小时在线客服详细描述下哦
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