Thomas Cook DE

++ Update vom 12.11.19 ++ Neue Informationen für Reisen ab 01.01.2020 finden Sie unter: thomascook.de/unternehmen/ne…

++ Update vom 09.10.19 ++ Neue Informationen für Reisen bis einschließlich 31.12.2019 finden Sie unter: thomascook.de/unternehmen/ne…

@DeborahKorb Hallo Deborah, zum aktuellen Zeitpunkt sind Stornierungen aus insolvenzrechtlichen Gründen leider nicht möglich. Die Entscheidung zu den Reisen ab 1.11. haben höchste Priorität und wir werden schnellstmöglich ein Update über alle Kanäle geben. Liebe Grüße Dein Social Media Team

Liebe @ThomasCook_DE, davon abgesehen, dass es schmerzt euch untergehen zu sehen. Die aktuelle Informationspolitik lässt doch sehr zu wünschen übrig. Was passiert mit Reisen im November? Kann ich kostenfrei stornieren und anderswo buchen? Ich sähe meinen Urlaub gerne gesichert

@rantadi Hallo rantadi, es wird noch immer mit Hochdruck nach einer Lösung gesucht, die Planung erfolgt in Abstimmung mit der Insolvenzversicherung. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden wir diese über alle Kanäle veröffentlichen. Liebe Grüße Dein Social Media Team

@Mathicloud @NeckermannDE Hallo C. M. S, es ist allen Beteiligten sehr wichtig, das weitere Vorgehen schnellstmöglich zu klären. Zu dem genauen Zeitrahmen können wir allerdings leider keine Einschätzung geben. Liebe Grüße, Dein Social Media Team

@NeckermannDE @ThomasCook_DE Danke - habe ich auch eurer Website entnommen. Meine Frage war, wann wird endlich entschieden? Wie lange dauert diese „Prüfung“? Unser Urlaub beginnt in 6 Wochen und wir müssten endlich mal ne Alternative buchen.

@ThomasCook_DE @NeckermannDE Nochmal: Wann gebt ihr endlich die geplanten Reisen ab 01.11.19 frei. Mir wird schlecht, wenn ich diese Ankündigung auf meinem Travelguide #ThomasCook sehe.

ACHTUNG: Wichtige Information! Derzeit gibt es eine böse Email-Betrugsmasche: Diese Email ist als offizielle Nachricht von Thomas Cook deklariert mit dem Betreff: ‚Wichtig: Erstattung Ihrer Thomas Cook-Reise.‘ Mehr dazu unter: thomas-cook.insolvenz-solution.de/start

@joyceke3 Hallo Joyce, die offizielle Kundeninformation wird sukzessiv nach Reisedatum versendet. Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck daran und versenden so schnell wie möglich. Liebe Grüße Dein Social Media Team

++++ UPDATE vom 28.9.2019 ++++ Aktuelle Informationen sowie Antworten auf häufig gestellte Fragen findet ihr ab sofort permanent aktualisiert unter thomas-cook.insolvenz-solution.de/start

@MichaelLukasie Hallo Michael, wir haben Eure Buchung ausfindig machen können und an unseren Hoteleinkauf weitergegeben. Dieser versucht es zu klären. Wir hoffen und wünschen Euch das Beste. Viele Grüße Dein Social Media Team

@MichaelLukasie Hallo Michael, kannst Du uns bitte eine private Nachricht mit Deine Reiseauftragsnummer schicken. Wir versuchen das zu klären. Viele Grüße Dein Social Media Team

++ Update vom 27.09.19++ Aktuelle Informationen für Gäste finden sie unter: tc-infonet.de/fileadmin/medi…

@heintz_johanna Hallo Johanna, wir haben dir eine private Nachricht gesendet. Liebe Grüße Dein Social Media Team

@micha_steffen Hallo Michael, vielen Dank für die wichtige Information. Unsere Kollegen werden sich mit dem Hotel noch einmal in Verbindung setzen um die Situation zu klären. Viele Grüße Dein Social Media Team

++Update vom 26.09.19++ Aktuelle Informationen für Gäste finden sie unter: thomascook.de/unternehmen/ne…

@Ziiimtstern__ Hallo Anna, unsere Hotelpartner, Transferagenturen und Airline Partner haben eine Kostenübernahmeerklärung der Insolvenzversicherung erhalten. Dies gilt für Gäste, die sich im Zielgebiet befinden und deren Reise einen Sicherungsschein enthält. Liebe Grüße Dein Social Media Team

Diskutiere seit Montag mit meinem Hotel auf Mallorca weil es den Reisepreis von mir möchte!Jeden Tag sind die Zimmerkarten gesperrt.Morgen hat der Albtraum zum Glück ein Ende. @ThomasCook_DE werde ich morgen von Eurowings mit nach DE genommen??Keiner gibt Auskunft!🤬

@vincent_vaughn @PlayaSolHG Hallo Vince, seit ihr aktuell noch in dem Hotel? Falls ja, werden wir uns mit dem Hotel in Verbindung setzen. Wenn nein, müssen die entstandenen Kosten mit der Versicherung besprochen werden. Liebe Grüße Dein Social Media Team

@ThomasCook_DE Wie verhalte ich mich wenn das Hotel diese Erklärung nicht akzeptiert? Das Management vom The new Algarb der @PlayaSolHG Gruppe, hat unseren Aufenthalt am 24.09.19 beendet und uns aufgefordert das Hotel vorzeitig zu verlassen wenn wir nicht bezahlen und unsere Karten gesperrt.

@IngoMichalak Hallo Ingo, das tut uns Leid! Die zuständigen Kollegen arbeiten bereits daran und versuchen mit dem Hotelier in Kontakt zu treten und die Situation aufzuklären. Liebe Grüße Dein Social Media Team

@ThomasCook_DE Habt ihr schon jemanden erreicht? In 1h müsste ich bezahlen oder werde vor die Tür gesetzt laut Hotel-Mitarbeitern... 😬

@realkrausinger Hallo Krausinger, das ist korrekt, wir werden die Information gleich auch hier noch einmal offiziell kommunizieren. Es tut uns Leid, dass dies bisher noch nicht geschehen ist. Liebe Grüße Dein Social Media Team

Die deutschen Thomas Cook Gesellschaften haben am 25.09.19 einen Insolvenzantrag eingereicht. Zunächst werden Insolvenzanträge für die Thomas Cook GmbH, die Thomas Cook Touristik GmbH und die Bucher Reisen & Öger Tours GmbH gestellt werden. Zur Mitteilung: tc-url.de/tbuD

@IngoMichalak @MrVaddis @AuswaertigesAmt @HeikoMaas @rtl_aktuell @sternde @ZDFheute Hallo Ingo, kannst du uns bitte den Namen des Hotels nennen? Wir werden uns sofort mit dem Hotelier in Verbindung setzen und ihm erklären, dass die Kosten durch die Insolvenzversicherung abgedeckt sind. Liebe Grüße Dein Social Media Team

@MrVaddis @AuswaertigesAmt @HeikoMaas @ThomasCook_DE @rtl_aktuell @sternde @ZDFheute Gleiches Problem hier auf #mallorca. Wir werden gezwungen bis morgen unseren verbleibenden Aufenthalt erneut zu bezahlen... Sonst sitze ich morgen mit meiner 4 jährigen auf der Straße... Dabei gab es doch die Zusicherung der Kostenübernahme?

@bierlu Hallo Lukas, danke für das Teilen des Links! Wir werden das Update ebenfalls gleich posten. Liebe Grüße Dein Social Media Team

@ThomasCook_DE Für alle die sich bereits im Urlaub befinden: Die Reise kann nach Angaben von Cook planmäßig bis zum geplanten Ende durchgeführt werden. vgl. hierzu thomascook.de/unternehmen/ne…