اسأل هيئة تنظيم الاتصالات

سياسة حساب اسأل هيئة تنظيم الاتصالات في الرد والتفاعل مع الجمهور. #بيئة_معززة_لمجتمع_رقمي

@AlmentheriM @AwasrOm @TRA_OMAN @EduGovOman مرحباً بك، في حال وجود مشكلة مع اي مشغل يمكنك رفع شكوى مع المشغل مباشرةً، وفي حال لم يتم حل المشكلة خلال ٥ أيام عمل يمكنكم تصعيد الشكوى إلى هيئة تنظيم الاتصالات عبر الموقع الالكتروني tra.gov.om/ConsumerCompla…

@AwasrOm إلى متى إلى متى ترانا تعبنا من الشكوى والاتصالات مع فريقكم الانواء المناخية راحت وللحين ماصلحتو العطل الحاصل في ولاية عبري ابنائنا ماقدرو يحظرون حصصهم بسبب شبكاتكم المنهاره والسيئة للاسف اييعقل مافيه جهة تحاسبكم على سوء خدماتكم @TRA_OMAN @EduGovOman

@ALHINAI9OM @AwasrOm @TRA_OMAN مرحباً بك، في حال وجود مشكلة مع اي مشغل يمكنك رفع شكوى مع المشغل مباشرةً، وفي حال لم يتم حل المشكلة خلال ٥ أيام عمل يمكنكم تصعيد الشكوى إلى هيئة تنظيم الاتصالات عبر الموقع الالكتروني tra.gov.om/ConsumerCompla…

@AwasrOm طبعاً اليوم الثالث !! بدون شبكة (بدون توضيح ) @TRA_OMAN @AwasrOm

@AwasrOm صباح الخير .. الانترنت منقطع عنا من 5 ساعات تقريبا !! .. عبري

@calm_winde @OoredooOman @TRA_OMAN @EduGovOman اهلاً بك، في حال وجود ضعف أو انعدام التغطيه في منطقة معينة، يمكنكم تقديم طلب إلى هيئة تنظيم الاتصالات عبر الموقع الالكتروني وذلك بعد تقديم بلاغ لدى مزود الخدمة، وستقوم الهيئة بدراسة الطلب واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. tra.gov.om/ConsumerCompla…

@OoredooOman لا توجد تغطية في جعلان بوحسن وضواحيها اين انتم؟؟ تعليم عن بعد وعمل عن بعد وهذه الشبكات!! @TRA_OMAN @EduGovOman

@_yo93nis @Omantel @TRA_OMAN سُعدنا بتواصلك في حال وجود مشكلة مع اي مشغل يمكنك رفع شكوى مع المشغل مباشرةً، وفي حال لم يتم حل المشكلة خلال ٥ أيام عمل يمكنكم تصعيد الشكوى إلى هيئة تنظيم الاتصالات عبر الموقع الالكتروني tra.gov.om/ConsumerCompla…

@Humaid77h @cpa_oman مرحباً بك أخ حميد، يرجى التكرم والتواصل معنا وتزويدنا برقم التواصل الخاص بكم عبر الرسائل الخاصه، لمزيد من التفاصيل.

خدمة الإنترنت المنزلي بولاية بركاء معطل نهائيا منذ ٣ أيام، ما الذي تفعله هذه الشركات طوال ٣ ايام في ظل وجود تعليم عن بعد واحتياج كبير جدا للانترنت خلال هذه الفترة، لابد من وضع حد لهذه الشركات التي لا تبدي أي اكتراث لحاجة الناس ولا تبالي حتى بتعويضهم عن خسائرهم. @cpa_oman @TRA_OMAN

@AhMamari @TRA_OMAN @Omantel @NASERALJSSASI @AbuHaza888 أهلاً بك، في حال وجود ضعف أو انعدام التغطيه في منطقة معينة، يمكنكم تقديم طلب إلى هيئة تنظيم الاتصالات عبر الموقع الالكتروني وذلك بعد تقديم بلاغ لدى مزود الخدمة، وستقوم الهيئة بدراسة الطلب واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. tra.gov.om/ConsumerCompla…

من المؤسف استمرار ضعف الشبكة من #عمانتل في أجزاء من بلدة #كهنات بولاية #عبري رغم أن أقدم بلاغ عام2016مع متابعة مستمرة دون أي حل يذكر نأمل أن يحظى الموضوع بالاهتمام وأن تتم معالجته بشكل جذري يليق بثقة المشترك وجودة الخدمة المأمولة. @TRA_OMAN @Omantel @NASERALJSSASI @AbuHaza888

@AliFais92952723 @AwasrOm @TRA_OMAN @Oman_GC مرحباً بك، في حال وجود مشكلة مع اي مشغل يمكنك رفع شكوى مع المشغل مباشرةً، وفي حال لم يتم حل المشكلة خلال ٥ أيام عمل يمكنكم تصعيد الشكوى إلى هيئة تنظيم الاتصالات عبر الموقع الالكتروني tra.gov.om/ConsumerCompla…

@AwasrOm اول حل مشكلة انترنت بطيء صاير ايام العيد .. الخدمة لازم تكون فيها جودة يا شركة اواصر .. اذا اني معي سرعة 300 مفترض مشاهدة فيديو عادي ما يتقطع [@TRA_OMAN @Oman_GC وما راضيين عن اداء هيئة تنظيم الخدمات ... مفترض يكون عندكم خط احمر في جودة الخدمة للعميل من قبل الشركات المرخصة

بمناسبة عيد الفطر المبارك والذكرى السنوية العاشرة لأواصر 🎉 استمتع معنا بعرض استثنائي: 🚀 سرعة إنترنت إضافية تصل حتى 3 أضعاف مجانًا! 📍 زر أقرب صالة أواصر وفعّل العرض الآن ⏳ العرض ساري حتى 28 مارس 2026 خلّي تجربتك أسرع وأقوى هذا العيد ⚡

@aboabdalrhmanzz @TRA_OMAN سُعِدنا بتواصلك، ويسرنا التوضيح أن بعض الباقات التي تطرحها شركات الاتصالات تتضمن المكالمات الدولية فقط، أي الاتصال من داخل، سلطنة عمان إلى أرقام في دول محددة، ولا تتضمن خدمة التجوال الدولي، لذلك يرجى التحقق من نوع الباقة وتفاصيلها والشروط والأحكام المتعلقه بها من موقع الشركه.

@TRA_OMAN عندي خدمة تجوال دولي لما حصلت زيادة في الفاتورة لما كلمتهم في شركة الاتصالات خبروني التجوال الدولي عندك فقط من عمان الى الى الحارج وليس من الخارج الى عمان . هل فيه تحايل واضح اكبر من كذا ؟

قبل ما تسافر، تأكد من تفعيل باقة التجوال الدولية المناسبة حتى تتجنب أي تكاليف إضافية بعد العودة. Before traveling, make sure to activate the appropriate international roaming plan to avoid any unexpected charges when you return

@Ali55633711 @TRA_OMAN تحية طيبة،، في حال وجود مشكلة مع اي مشغل يمكنك رفع شكوى مع المشغل مباشرةً، وفي حال لم يتم حل المشكلة خلال ٥ أيام عمل يمكنكم تصعيد الشكوى إلى هيئة تنظيم الاتصالات عبر الموقع الالكتروني tra.gov.om/ConsumerCompla…

@Ali55633711 @TRA_OMAN تحية طيبة،، في حال وجود مشكلة مع اي مشغل يمكنك رفع شكوى مع المشغل مباشرةً، وفي حال لم يتم حل المشكلة خلال ٥ أيام عمل يمكنكم تصعيد الشكوى إلى هيئة تنظيم الاتصالات عبر الموقع الالكتروني tra.gov.om/ConsumerCompla…

@TRA_OMAN اخوي يرقو الباقه بكيفهم ولا حد يحاسبهم ومنشنت هيئة تنظيم ولا ردو علي

@zaharan1983 @TRA_OMAN سُعِدنا بتواصلك، في حال وجود مشكلة مع اي مشغل يمكنك رفع شكوى مع المشغل مباشرةً، وفي حال لم يتم حل المشكلة خلال ٥ أيام عمل يمكنكم تصعيد الشكوى إلى هيئة تنظيم الاتصالات عبر الموقع الالكتروني tra.gov.om/ConsumerCompla…

@TRA_OMAN ينهبو الناس باقة 10 ريال تفاجأت واصله 70 بدون إذن كم مره أبلغهم الخط مقطوع هم يجددون الباقة في شهر يناير دفعت 50 والباقي 6 ريال تفاجأت الان ب66 يال في مارس كيف ماعرف اذا كانت الباقة ب10 ريال نقدر نقول 26 ريال

@khaa_aalid @TRA_OMAN اهلاً بك أخ خالد، في حال وجود مشكلة مع اي مشغل يمكنك رفع شكوى مع المشغل مباشرةً، وفي حال لم يتم حل المشكلة خلال ٥ أيام عمل يمكنكم تصعيد الشكوى إلى هيئة تنظيم الاتصالات عبر الموقع الالكتروني tra.gov.om/ConsumerCompla…

@TRA_OMAN صادف في زيارة الي كل دول الخليج برا وفعلت الخدمة في اوريدوا بعد الأشتراك، وعند الغودة الفاتورة ٤٠٠ ريال والسبب عدم وصول التأكيد لتفعيل الخدمة.

إذا تغيّرت شروط باقتك المشترك بها، يمكنك إلغاء العقد دون رسوم إضافية. If the terms of your subscribed plan changed, you may terminate the contract without any additional fees. #بيئة_معززة_لمجتمع_رقمي

وصلتك رسالة بتغيير شروط باقتك وأنت بعقد؟ 📩 هل لازم تكمل العقد؟ وهل تدفع إذا قررت تنهي الخدمة؟ المعرفة تحميك.. ومن حقك تعرف. Did you receive a message about changes to your plan terms while you’re under contract? 📩 Do you have to continue the contract? Do you have to pay if you decide to terminate the service? Know your rights. Stay informed.

حجزت استراحة أو شقة سكنية وطلع وهمي؟ Booked a Chalet or Apartment and It Turned Out to Be Fake? #بيئة_معززة_لمجتمع_رقمي

@hdhdsal @TRA_OMAN ولمزيد من التفاصيل يمكنكم الاطلاع على شروط واحكام الباقة أو التواصل مع مزود الخدمة.

@hdhdsal @TRA_OMAN سُعِدنا بتواصلكم، نود الإفادة بأن ميزة ترحيل البيانات المتبقية تتوفر في بعض الباقات المقدمة من شركات الاتصالات وفق الشروط والأحكام الخاصة بكل باقة. كما أن باقات الإنترنت غالبًا ما تكون اشتراكات شهرية بمدة صلاحية محددة وتنتهي بانتهاء الشهر بما في ذلك البيانات المتبقية.

#هيئة_تنظيم_الاتصالات @TRA_OMAN قيام شركات الاتصالات بسحب الجيجابايت المتبقية من باقات الإنترنت مع نهاية كل شهر من المشتركين يطرح سؤالا مشروعا حول حقوق المشتركين. فالمشترك عندما يدفع قيمة الباقة، إنما يدفع مقابل كمية محددة من البيانات، وبالتالي فإن ما يتبقى منها هو حق مكتسب له وليس من حق الشركة مصادرته بمجرد انتهاء الشهر. فالمنطق البسيط يقول: إذا كنت قد دفعت ثمن 20 أو 30 جيجابايت، واستخدمت نصفها فقط، فكيف تصبح الكمية المتبقية فجأة ملكا للشركة؟! هذه ليست هبة من الشركة حتى تستردها، بل خدمة مدفوعة الثمن. وهذا أمر لا يتوافق مع أبسط مفاهيم العدالة التجارية وحماية المستهلك. إن احترام حقوق المشتركين يقتضي أحد أمرين على الأقل: ترحيل البيانات المتبقية إلى الشهر التالي. أو إبقاؤها صالحة للاستخدام حتى يتم استهلاكها. لذلك فإن المطلوب اليوم هو تدخل الجهة المنظمة،#ه‍يئة_تنظيم_الاتصالات و #وزارة_النقل_والاتصالات_وتقنية_المعلومات، و #هيئة_حماية_المستهلك لحماية حقوق المشتركين من شركات الاتصالات ، فالإنترنت لم يعد رفاهية، بل أصبح خدمة أساسية في حياة الناس، وحماية حقوق المستخدمين ضرورة من قبل الجهات المذكورة.

@saud68087 @TRA_OMAN سُعدنا بتواصلكم، نود الإفادة بأنه لا يتجاوز رسم إعادة الخدمة مبلغ (2) ريال عُماني، وللمنتفع الخيار في الاشتراك بأي باقة متوفرة وفقًا لاحتياجه ورغبته. للاستفسار أو مزيد من التفاصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر مركز الاتصال على الرقم 1000

عمانتل - اوريدوا_ فودافون من يراقب هذه الشركات ؟ رسوم اعادة الخدمة الى سيم كارت في حال نسيت التعبئة كان 2 ريال عماني… واليوم صار 6 ريالات! 😳 الرسوم ترتفع والناس تتضرر. نطالب بإعادة النظر ومراعاة المواطن 🇴🇲📢 #مسرحين_من_العمل #الباحثين_عن_عمل

@Dtgf34967146 @TRA_OMAN سُعدنا بتواصلك أخ احمد، في حال وجود مشكلة مع اي مشغل يمكنك رفع شكوى مع المشغل مباشرةً، وفي حال لم يتم حل المشكلة خلال ٥ أيام عمل يمكنكم تصعيد الشكوى إلى هيئة تنظيم الاتصالات عبر الموقع الالكتروني tra.gov.om/ConsumerCompla…

إلى الفاضل/ رئيس هيئة تنظيم الاتصالات المحترم @TRA_OMAN ​نتساءل بمرارة عن دور الهيئة الرقابي أمام تجاوزات شركة وعبثها بحقوق المشتركين فمن غير المقبول أن تُفاجئنا الشركة بمطالبات مالية عن عقود أُلغيت قبل خمس سنوات بسبب سوء الخدمة، وبعد تأكيدات رسمية حينها بانتهاء الالتزامات

إلى@Omantel ​ تلقيت مؤخراً مطالبة بمبلغ عن اشتراك تم إلغاؤه قبل 5 سنوات معكم بسبب مشكله فنيه لايمكن حلها وكنت ملتزم بالدفع 6 اشهر و قطع الخدمة حينها كان بسبب سوء جودة الإنترنت وعدم توفرها بالشكل المطلوب، وقد تم التأكيد لي وقتها من قبل موظفيكم بعدم وجود أي التزامات .

@asim9253 @Omantel @TRA_OMAN سُعِدنا بتواصلك أخ عاصم، يرجى تزويدنا برقم الاتصال الخاص بكم عبر الرسائل الخاصة، وسيقوم أحد المختصين بالتواصل معكم لمزيد من التفاصيل.

افشل شركة إتصالات في خدمة العملاء هيه عمانتل @Omantel تروح الصالة تقدم بلاغ يقولك اتصل تتتصل ما يعطيك الخيار عشان تبلغ ويش الحل معهم @TRA_OMAN #Oman