Salt Mobile

@Mohamedsgrk @KolaKoded Hello Mohamed, you’ll receive your bill every month depending on your chosen delivery method. All your bills are also available as PDF files in your online customer account. Feel free to use our MySalt app for this. Best regards, Sarah

@Salt @KolaKoded Hi , I need help; I want my device invoice. I sent you an official email but haven't received a reply.

I don’t understand you guys @Salt missed a bill for one day and i got charged x2 of the owed amount

@SunnysTTV Hallo, für den Wechsel von einer physischen SIM-Karte zur eSIM ist eine neue SIM-Karte in Form eines QR-Codes erforderlich. Der Wechsel kostet CHF 59.00 und du kannst diese entweder online, telefonisch oder direkt in einem Salt Store bestellen bzw. erhalten. Liebe Grüsse, Sarah

@Salt Frage,ich kann bei meinem iphone in den einstellungen "Auf eSIM umstellen" machen... würde das funktionieren? Nicht das ich nachher meine ganze Sim karte zerschiesse.. und 59CHF für meine aktuelle sim -> eSim find ich zuviel, wenn ich überlege das bei anderen gratis ist?!

@k7k5rjrhr Bonjour, si votre problème persiste après le redémarrage de votre box, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par téléphone au 0800 700 500 afin que nous puissions l’examiner plus en détail. Cordialement, Sarah

Bonjour @Salt Depuis 8h20 ce matin un voyant rouge s’est allumé sur ma box et je n’ai plus internet. Pourtant je n’ai rien touché de particulier Est-ce qu’il y a un problème de votre côté ? Je suis en centre ville de Genève. Merci par avance,

@NaggisouRL Bonjour, merci de nous contacter par téléphone au 0800 700 500 afin que nous puissions examiner votre demande. Cordialement, Sarah

@Salt Impossible de jouer a RL depuis 1-2 mois, j'ai la fibre et en Ethernet j'arrive quand même à avoir un ping de 800 pitié quoi

@WaweyleJ Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le service. N’hésitez pas à nous envoyer un message privé avec le numéro concerné ainsi que davantage d’informations sur votre demande, et nous l’examinerons volontiers ensemble. Cordialement, Sarah

@Salt Depuis 2–3 mois, chez nous le réseau est quasi inexistant : appels impossibles, internet mobile inutilisable, internet maison instable. Le service n’est pas fourni mais les factures continuent. Pourquoi payer ? Sans solution rapide : résiliation + démarches juridiques!!!

@tarantellathoma Hallo Thomas, sende mir gerne eine DM mit der betroffenen Nummer oder Kundennummer, dann prüfen wir das gerne gemeinsam. Liebe Grüsse, Sarah

Ist euer Internet down oder was ist los? @Salt

@IAsTerrorTrail Hello Anil, thank you very much for your positive feedback. We truly appreciate it and are glad to hear that your issue was resolved quickly. Kind regards, Sarah

@Salt Team: Thanks a lot for resolving my issue no. 26857018 with admirable promptness and efficiency. I'm particularly grateful because I raised a request on 20.12.25 and on the 23.12.25 the item was delivered. This deserves appreciation since there was a Sunday in between 🫡 👏

@Silver_Lynel_ Avec plaisir ! Nous vous souhaitons également de très belles fêtes et un bon début d’année. Cordialement, Sarah

@Salt Hé, merci beaucoup pour le petit cadeau de Canal + ! 😁 Joyeux Noel à toute l'équipe. :)

@MagOz41 Bonjour, n’hésitez pas à nous envoyer votre numéro de compte de facturation via message privé et nous le vérifierons ensemble. Cordialement, Sarah

@Salt Justement, vous activez SKY sans mon accord pour facturer des frais supplémentaires ??? Impossible de vous joindre et SKY me répond que vpus êtes à l'origine de l'activation. @Salt c'est quoi ces manières ???

Bienvenue sur notre nouveau compte officiel. Dès le 01.10.2025, retrouvez toutes nos infos et notre support sur @Salt. Ravi(e)s de vous accueillir.

@Yeezi_Easy Bonjour, nous proposons des abonnements incluant l’utilisation des services à l’étranger, notamment en France. Néanmoins, la couverture réseau à l’étranger est assurée par des opérateurs locaux. Pour toute question, je reste à votre disposition par DM. Cordialement, Sarah

@Salt Bonjour,Est-ce que vous avez une offre pour la France avec une bonne couverture réseau à Annemasse ?Car avec SFR il y a des endroits où l’on ne peut même pas téléphoner (je ne parle pas d’Internet)Peut-être avez-vous un réseau meilleur que celui de l’opérateur historique fr

@GerslLumir Hallo, Mehrwertdienste sind in keinem unserer Abos enthalten, können aber nicht standardmässig für jeden gesperrt werden. Es tut mir leid, dass du auf einen unerwünschten Dienst gestossen bist. Sende mir eine DM mit deiner Nummer, dann prüfen wir die Sperre. Liebe Grüsse, Sarah

@Salt Schade, dass bei den Salt-Abos per default kostenpflichtige "Premium sms" aktiviert sind!? Wieso darf das so sein!? Und wieso ist es im Salt Mobile-Kunden Portal nicht ersichtlich, wie der aktuelle Status dieser kostenpflichtigen "Premium sms" ist (aktiviert/inakviert)?

@SofiaFloPa Yes, I've been following you since I first replied to you so that you could send me a DM. Please try again.

@Salt I can't send a DM because you are not following me. Yesterday i went to the store, and guess what? I still have 2 contracts. They are in the "process of canceling" way to defraud people!

Worst cellphone company in Switzerland @Salt, they open contracts without your knowledge. I had a notification of a new contract, reported it in October, it's December, and now I owe 80CHF because their system had a problem and no one can fix it.

@davidbeiner Bonjour David, veuillez m’envoyer un message privé avec l’adresse exacte où se situe le problème, et nous l’examinerons ensemble. Cordialement, Sarah

@Salt Bonjour, petits soucis en 4/5G au #JuraBernois?

@expert_kripto Hello, we are sorry to hear about your difficulties. Please send us a DM with your invoice account number and more information about the issue, and we will be happy to look into it. Kind regards, Sarah

@Salt Salt fiber wifi isnt working last 3 days. Switching to Salt is a regret for me so far.

@RU_Maxime Bonjour, oui, veuillez m’envoyer volontiers un message privé. Cordialement, Sarah

Bonjour @Salt, Possible de vous écrire en DM par rapport à un soucis que je rencontre ? Merci par avance pour votre retour !

@poucelina79 Hallo, bitte sende mir eine DM mit den Angaben des Vertrages deiner Mutter und wir prüfen es zusammen. Liebe Grüsse, Sarah

@Salt Guten Tag, bei der online Bestellung von Glasfasernetzkabel, benötigen Sie ein NT login. Was ist das NT Login? Ich muss für meine Mutter das Glaskabelnetz bestellen, aber ich kann es nicht absenden ohne diese Angaben. Danke für Ihre Rückmeldung!

@8716Criscross Hello Christian, I have already replied to your Facebook message and your comment on LinkedIn. If you have any further questions, please do not hesitate to contact me. Best regards, Sarah

@Salt I'm a new Salt Home+ client. My fiber connection should be active since last Friday. Your support tells me today, that it takes three working days until a technician will contact me. That's the process... What a great customer service this is!!!

@Richardjohnm74 Bonjour Richard, je regrette sincèrement d'apprendre que vous avez eu une expérience négative. J'ai transmis votre demande au service compétent et vous serez contacté dans les plus brefs délais afin de trouver une solution. Cordialement, Sarah