かぽね🐾 | 介護職

介護現場のラスボス「入浴拒否」。これを「さっぱりして気持ちいいですよ」と笑顔で誘って連れて行けると思っているなら、それは現場を知らない素人。 「私は汚れてない！」「昨日入った！」と激昂する認知症の方に対し、現場で途方に暮れた経験があるはず。無理強いすれば虐待になり、諦めれば皮膚疾患や家族からのクレームに繋がる。 ここで、最初から「お風呂に入りましょう」というカードは絶対に切らないほうがいい。これは「思いやり」で解決する問題ではなく、高度な心理戦だから。 ①理由のすり替え：「体重を測りたいので脱衣所までお願いします」「看護師から皮膚の状態を見るように言われていて」と、医療的な大義名分を使う。 ②小さなYESの積み重ね：いきなり服を脱がせず、「足だけ温めましょう（足湯）」から入り、気がつけば全身浸かっている状況を作る。 ③役割の付与：「お湯の温度が適温か、ちょっと手を入れて確かめてもらえませんか？」と頼りにする。 入浴拒否を崩すのは、相手のプライドを守りながら行動を誘導する「交渉術」という専門スキル。 そしてこれが一番重要。「あの人が声をかければお風呂に入ってくれる」というスタッフ個人の職人芸（カリスマ性）に依存してはいけない。 誰に、どのワードを使えば入浴拒否を崩せたのか、その「成功のプロセス」を必ず記録させ、マニュアルとして共有することが重要。特定のスタッフが休んだらお風呂に入れません、ではプロの現場として失格。

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