قاموس التسويق

Customer Vs Client الزبون Customer و العميل. Client الزبون هو من يشتري سلع محسوسه أما العميل هو من يتلقى خدمة. والبعض يفرق بين الزبون والعميل بمرات التعامل من يتعامل مع الشركة مرة واحدة قد يطلق عليه زبون أما من يكرر تعامله مع الشركة مرات عديدة يطلق عليه عميل.

Moral Appeals المناشدة الأخلاقية رسالة أعلانية تخاطب الجانب الأخلاقي لدى العملاء من أجل القيام بعمل ما، وتشجعهم على مساندة الأهداف الاجتماعية.
مثال: إعلانات جمعية إنسان من أجل مساعدة الأيتام #قاموس_التسويق

Comparative (Comparison) Advertising الإعلان المقارن إعلان يستخدم المقارنة بين منتجين لإظهار محاسن منتج على منتج آخر، سواء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، وقد يطلق عليه إعلان إثبات التفوق.
وهذا النوع من الإعلانات في صالح المستهلك لأنه يساعده على معرفة عيوب منتجات المنافس.

Soft Selling البيع السهل إستراتيجية من استراتيجيات البيع تقوم على عدم الضغط على العميل للشراء، وبدلاً من ذلك تترك له حرية اتخاذ القرار الشرائي. ويستخدم هذا التعبير عادة عندما ينجح البائع في إقناع العميل بالشراء بسهولة أكثر مما كان متوقعا. #قاموس_التسويق

Mystery Shopping التسوق السري مقياس من مقاييس جودة العناية بالعملاء بالشركات من وجهة نظر العميل وبناءً على تجربته. وعادة ما يتم الاتفاق بين الشركة صاحبة المنتج أو الخدمة وشركة متخصصة في هذا المجال، حيث تقوم الأخيرة بإرسال عميل يبدو عاديًا، ولكنه يكون في نفس الوقت مكلف بمهمة سرية

Tie In Sales مبيعات الربط طريقة من طرق تصريف البضائع، يتم من خلالها ربط شراء منتج مشهور أو مرغوب بشراء كمية من منتج آخر يكون الطلب عليه أو رغبة المستهلكين فيه أقل.
مثال: ربط شراء جهاز التلفاز بشراء جهاز رسيفر #قاموس_التسويق

Competitive Pricing التسعير التنافسي نوع من أنواع إستراتيجيات التسعير تقوم الشركة من خلاله بتسعير منتجاتها وخدماتها بناءً على أسعار منتجات وخدمات الشركات المنافسة، وعادة ما تتبناه الشركات المنتجة للسلع المتشابهة.
مثال: تسعيرخدمات ومنتجات شركات الاتصالات في السوق السعودي.

@Mkt_dictionary @dr_alabdali الشركات المحترفة والذكية هي من تضع وتخطط في حملاتها التسويقية على دراسة سلوك المستهلك.. ايضاً مثال: شركات معجون الأسنان وربطه بتبييضها، أو مثلاً استخدام الشامبو بكل فئاته لنفس الماركة لاستهداف شرائح لديها اهتمامات مختلفة، برغم أنه معجون أسنان أو شامبو. Categorization Strategy

Buying Habit العادة الشرائية شراء نفس المنتج أو الخدمة بشكل متكرر وتلقائي بسبب الخبرة المتراكمة ولانخفاض قيمته السعرية.
مثال: شراء معجون الأسنان, أو الخبز #قاموس_التسويق

Ownership Motives دوافع الامتلاك تتأثر القرارات الشرائية للمستهلك بالعديد من الدوافع، منها دوافع الامتلاك، وهي طاقة كامنة داخل المستهلك تدفعه للتصرف بطريقة ما للحصول على منتجات معينة وتملكها. #قاموس_التسويق

أو حصول تغير في بيئتها الخارجية؛ فإنها في هذه الحالات قد تستخدم سياسات سعرية معينة كالأسعار المخفضة، ويجب على الشركة أن لا تستمر في ذلك خوفا من إفلاسها. #قاموس_التسويق

Survival Objectives أهداف البقاء هدف من أهداف التسعير يسعى إلى ضمان الشركات بقاءها واستمراريتها. فإذا كانت الشركة تعمل على زيادة نموها أو الحصول على حصة سوقية، أو على الأقل معادلة نفقاتها مع إيراداتها، وخاصة في حالات المنافسة الشرسة، أو في ظل وجود طاقات إنتاجية كبيرة معطلة

Risk Taker القدرة على تحمل المخاطر قدرة الأشخاص ورغبتهم في تحمل المخاطر الناتجة عن شراء السلع والخدمات. مثال: المستهلكون الأغنياء قد تكون لديهم قدرة أعلى على تحمل المخاطرة. #قاموس_التسويق

Multi Brand Strategy إستراتيجية تعدد العلامات التجارية قيام الشركة باستخدام علامتين تجاريتين مختلفتين لنفس فئة المنتج أو الخدمة. مثال: شركة بروكتر وجامبل تقدم علامات مختلفة من معجون الأسنان وعلامات مختلفة من مساحيق غسيل الملابس.

Switching Cost Loyalty الولاء الناتج عن ارتفاع تكلفة التغيير ولاء ينتج عن معرفة العميل تكاليف انتقاله لمنتج جديد، ولذلك يبقى العميل محافظا على تعامله مع المنتج الحالي خوفا من تحمله تكاليف إضافية. #قاموس_التسويق

Non Durable Goods سلع غير معمرة منتجات استهلاكية تستخدم غالبًا لمرة واحدة أو لمرات محدودة، وتتميز بانخفاض أسعارها مقارنة بالسلع المعمرة. مثال: معجون الأسنان #قاموس_التسويق

Average Cost Pricing تسعير متوسط التكلفة سياسة من سياسات التسعير قريبة لمتوسط التكلفة. وتهدف إلى زيادة المبيعات مع المحافظة على الأرباح العادية، وتستخدمها الشركات الهادفة للاستحواذ على حصة في السوق دون استهداف أرباح عالية. #قاموس_التسويق

Price Perception إدراك السعر أسلوب يرى المستهلك من خلاله سعر المنتج أو الخدمة ويفسره، ويعتمد هذا الأسلوب على مدى معرفة المستهلك ووعيه بالسعر، ومعرفته كيف يربط بين السعر والجودة. فالمستهلك الرشيد عادة ما يتوقع سعرًا معينًا للمنتج أو الخدمة التي يحتاجها. #قاموس_التسويق

Introduction Price Dealing تمهيد سعر (السعر التقديمي) تخفيضات مؤقتة في السعر للإسراع في ترويج المنتج في السوق. #قاموس_التسويق

Oligopoly احتكار القلة وجود عدد قليل من البائعين مطلعين على قرارات بعضهم البعض، وكل منهم يتحكم بنسبة كبيرة من مبيعات السوق، وتختلف منتجاتهم عن بعضها البعض، ولكن يمكن الاستعاضة بأي منها عن الآخر. مثال: شركات الاتصالات #قاموس_التسويق