NEOKYO

Serait-ce ... une campagne d'hiver ? 👀 C'est le cas ! ☃️ À partir d'aujourd'hui, tous les achats et enchères sont facturés 100 yens des frais de service , au lieu des 250 yens habituels. Notez que nous annoncerons le jour de fin officiel de la campagne ultérieurement.

@NooBenjy Il s'agit de la quantité maximal de commande fixée par le magasin. Cordialement Neokyo

@Neokyo_fr Pourquoi ? Pour payer les frais 3 fois au lieu d’une ?

@seiyacollection Bonjour! Cette enchère devrait être mise à jour sous 24h. Cordialement

@Neokyo_fr Bonjour. J'ai actuellement l'article n° o1125181773 en attente de paiement au vendeur depuis le 18/02/24. Pouvez-vous me dire où en est cette transaction, et éventuellement rembourser ma mise sur mon portefeuille si celle-ci n'a pas pu se faire ? Merci beaucoup.

@NooBenjy @Neokyo_en Bonjour, Nos équipes sont sur le coup et devrait régler le problème très prochainement. Nous sommes sincèrement désolé pour la gêne occasionnée. Neokyo Service Client

@Arunotaku Boujour, Oui nous en sommes sincèrement désolé, nos essayons de rattraper le retards pour revenir aux standards de 2 jours d'attente. Mais cela risque de prendre encore un peu de temps. Nous nous excusons encore pour cet attente. Neokyo Team

Bonjour @Neokyo_fr Le conditionnement de ma commande est en attente depuis la fin de semaine dernière, est il possible d’avoir une estimation d’un éventuel envoi ? Je ne peux pas vous mp 😌

@Arunotaku Bonjour Arunotaku, nous vous remercions pour votre message. En raison de l'état actuel de notre carnet de commandes et du nombre de demandes, les demandes de colis sont actuellement traitées dans un délai d'environ sept jours à compter de la date de la demande, à l'exclusion ...

@Arunotaku Je suis tout à fait d'accord avec vous, j'en avait déjà soumis l'idée, je pense que cela sera possible dans le futur. Cela fera gagner du temps pour les clients et pour nous aussi. Merci pour votre message je m'en servirai pour appuyer l'idée. Je tiens aussi à préciser que le...

@Neokyo_fr Hello, est-il normal que ma commande soit toujours en attente de mise en stock ? Elle est comme ça depuis ce matin :/ Merci d'avance

@Arunotaku Bonjour Arunotaku, La mise en stock peut nécessiter un jour de délais et risque d'être réalisée le Lundi qui suit dans le cas où votre article arrive un vendredi. Nous sommes sincèrement désolé de vous faire patienter d'avantage. Nous travaillons actuellement sur l'améliorat...

@AlexiaLonguema3 Bonjour D.ahyun, nous vous remercions pour votre message. Vous pouvez bien sûr faire une demande de conditionnement avec plusieurs articles.  Lorsqu'ils seront livrés dans notre entrepôt, faite votre demande de conditionnement en sélectionnant les articles concernés, et votre...

@Neokyo_fr bonsoir, j’ai passer hier une commande. Est ce que si je repasse une autre commande je peut mettre les deux commandes dans un meme colis ou cela sera alors dans deux colis séparer ?

@AlexiaLonguema3 Bonjour, si vous faites référence à PayPal Pay in 4, cela ne dépend pas de nous mais de votre configuration PayPal (nous n'avons aucun parametre empechant son usage de notre côté). Je vous invite donc à vous rapprocher de PayPal pour plus d'informations.

@Neokyo_fr bonsoir je voulais faire une commande en payant en 4x mais au moment de payer ont me dit que je peut pas accéder à ce mode de paiement, pourquoi ??

@sandraniita Habituellement il n'y pas vraiment de problèmes pour les inclusions de bonus, mais pour les livraisons post-release c'est effectivement très (trop) compliqué à gérer pour fournir une garantie. Nous recommandons d'éviter ce type d'articles livrés en plusieurs fois, si possible.

Je veux pleurer? Genre du coup j'ai commander mais j'ai pas les Lucky draw? 😭😭😭 @Neokyo_fr

Vous n'attendez qu'une seule commande pour expédier tous vos achats, mais sa livraison se fait attendre. 🥺 Que se passe-t-il dans ce cas ? Dans cette video, nous répondons à cette problématiques, et fournissons quelques conseils pratiques. ℹ️ youtube.com/watch?v=ICMBC_…

📣 Info billetterie #JapanExpoParis du 13 au 16 juillet 2023 : Attention, il ne reste plus beaucoup de billets Zen + Confort ! 🎟 N'attendez plus, en période de fête c'est une bonne idée cadeau 🎁🎄🎅 🔗 Plus d'infos ici : japan-expo-paris.com/fr/ticketing/J…🔗 #manga #cosplay #BilletZen

@_H_Cha Oui c'est possible! Une fois connecté(e), rendez-vous sur cette page, puis cliquer sur "Demander un remboursement" : neokyo.com/fr/my-account/…

@Neokyo_fr Salut Neokyo, j'ai essayé de passer commande 2 fois mais 2 fois ça a été annulé (pour un même item), alors j'aimerai savoir s'il est possible de récupérer mon argent sur le portefeuille ? Merci par avance :)

Surugaya organise sa campagne annuelle du Black Friday jusqu'au 27 novembre ! 😻 suruga-ya.jp/feature/black-… Envoyez et payez avant le 26 novembre pour garantir votre éligibilité à la réduction Black Friday. Surugaya est le marketplace incontournable pour les hobbys japonais.

Concernant les ventes de goodies de Johnny's sur Neokyo. Pour certaines campagnes, il est possible que nous commencions les ventes après les ventes au Japon. Les goodies restent tout de même disponibles via le formulaire de demande d'achat ↓ neokyo.com/fr/acheter-sur…

@Satonyaan1 Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés, mais cette fois les goodies ne seront pas en vente directement sur Neokyo. Vous pouvez cependant vous les procurer en remplissant le formulaire de demande d'achat : neokyo.com/fr/acheter-sur…

@Neokyo_fr pas de vente des goodies de sexy zone dome sur le site ?

Plus quelques heures pour profiter de l'offre commission à 100 yens pour sur vos achats Rakuma !

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