あるホテルマンの本音

父から動画送られてきた。 大阪の都島で鹿が出たらしい。 奈良のように颯爽と走ってる🫎

おじさんになったなと感じる瞬間。 「いつも応援してくれる皆様へ。この度私は、芸能界を引退する事になりました。」 え？誰？ 「いつも応援してくれる皆様へ。この度かねてよりお付き合いしていた◯◯さんと結婚する事になりました。」 え……？どっちも誰…？ 「いつも応援してくれる皆様へ。この度、活動を再開する事になりました。」 え…？誰？何したん？ 「お世話になっております。あるホテルのあるホテ様ですね？実は今回お世話になります◯◯なんですが、弊社のタレント◯◯なんですよ。」 困った！知らない！誰ッ！？一応少しだけ驚いた感じ出しとこう💦

ここ数年で1番平和な春節でしたね。 続きを書きます。 〜Lesson3 「盗ってもいいでしょ〜！」〜 中国人観光客問題といえば、一般の方が真っ先に連想するのが備品の盗難ではないでしょうか？ ガウン、タオル、充電器なんて当たり前。 テレビ、ケトル、ドライヤー、加湿器、空気清浄機まで持って帰ろうとします。 今回は対策から先に書きます。 なるべく中国人は同じフロアにします。 防犯カメラの目の前の部屋にアサインします。 チェックアウト時は部屋を出た瞬間にフロア担当スタッフがチェックアウトの意思を確認して、即入室&備品チェックし、結果をすぐにフロントに報告します。 私「お部屋のテレビが無いとスタッフから報告が有りましたが？」 中国人「元々有りませんでした！」 私「昨日、あなた方が来る前にはあったという証拠の動画が有ります。それを撮ったスタッフの後、あなた方以外誰も部屋に入っていないという証拠の動画も有ります。あなた方の部屋のすぐ外に防犯カメラがありましたよね？」 ここまで言えば大概諦めますが、逆ギレして怒鳴った奴もいました。 中国人「盗ってもいいでしょ〜！！」 私「おいおい待て待て💦フォローの仕様の無い事言ってるぞwジャックさん。」 ジャック「はいw…………部屋を買ったのだから部屋の物は私のものだ。使ったシャンプーも返せと言うのか！？と言っています。」 私「結局フォローできんな。はい、通報。」 この中国人は警察にも「部屋を！買いました！！」と怒鳴っていました。 「アメリカに勝てない情けない警察！」とかわけのわからん事を言いながら連れて行かれてましたね…。 ここまで大事になったのはレアケースです。 大概、「間違えました」とか言ってあっさり返します。 本当に欲しいわけではないんですね。 単に「憎き日本のホテルを騙してやった。盗んでやった。」という証拠物が欲しいだけなんだそうです。 そんなに嫌いならなんで来るの？と思うでしょう？ 残念ながらもっと陰険です。 嫌いだから、憎いから、嫌がらせしに来た。 ニヤニヤしながらハッキリ言われた事もありますよ。 言葉がわからないと思ったんでしょうね。 こちらには台湾人のジャックがいるのでバレバレです。 盗難は実は可愛いものなんですよね。 こちらがしっかりしていれば防げますから。 もっとタチ悪いのは、わざと部屋を汚す事です。 自分達で汚しておいて、勝手にリネン庫に入って大量にバスタオルを床に敷いて、また汚す。 禁煙部屋で平気で喫煙。 「加熱式だからいいでしょ〜！！」 「iQOSだからいいでしょ〜！！」 もちろん特別清掃費は貰いますが、清掃スタッフの人数は急に増やせません。 15時には次のお客様が来られます。 フロントスタッフも一緒に汗だくになって掃除しますが、臭いまでは落とせない場合も有ります。 ここまで書いて色々思い出してゲンナリしてます。 テレビを毛布に包んで非常階段から車に積み込もうとした時は、事務所で爆笑しました。 慌てて戻ろうとしていましたが、外からは開きません。 確認して即通報しました。 やはり中国人は来ない事が1番ありがたいですね。 次回「Lesson4〜毒を以て毒を制す〜」に続きます。

春節でまた中国人が来るホテルも少なくなさそうなので、私の経験から気を付けるべきポイントをいくつか書いときますね・・・とか言ってたらまた渡航自粛？ ありがとう！！ まぁ、せっかくなので続けましょう。 〜Lesson2.「人数は合っています。」〜 人数をごまかす中国人。 今まで何回見て来た事でしょう…。 幸いあまり賢くない上、元々「日本人騙すゲーム」でしかないので、見破るのは簡単です。 多くの場合、彼らは翻訳アプリで無茶な要求をして来ます。 今回は私の対処法とセットで書きますね。 「私達は4人ですが、人数は2人で合ってます。2人は私の子供だからです。子供は無料と書いてありました。」 どうやら彼らの知能は「実子を連れて来れば子供は無料になる」と解釈した様です。 どんなキャンペーン？w 有り得ないので追加料金を頂くか、満室ならお帰りいただきます。 「泊まるのは私だけです。1名で合ってます。彼ら2名は私の友人です。泊まりません。荷物を運んで貰います。」 これで客室フロアに上げたとしましょう。 2人は次の日の朝まで消えます。 宿泊客しか上がれない事を伝えてお帰りいただきます。 「泊まるのは私だけです。彼らは私のお客さんなのでホテルにとってもお客さんです。部屋に入る事ができます。」 鼻で笑ってあげましょう。 「私は4人で予約しました。2人になっているのは旅行会社かあなたのミスです。確認している間、私達は部屋で待つ事ができます。」 確認出来るまでできません。つまり、永遠にできません。 「ベッドは２つでいいので、私達は4人で泊まります。私達だって狭いです。」 なんやその、「こっちも泣くから」みたいな感じw ほんの一部ですけど、すごいでしょ？ 先に1人チェックインして、こっそり裏口から侵入させるクズもなんぼでもいます。 非常口のアクリルくらい、平気で壊しますよ。 うちでは中国人は基本、同じフロアに集中させます。 騒音はもちろんですが、監視しやすい様に、というのが大きいですね。 駆け付けやすい低層階にするのも重要なポイントです。 監視用の人員は惜しいですが、中国に帰ってから「日本人騙して来た。あそこのホテル楽勝！」みたいな噂を立てられるよりはマシです。 ちなみに嘘がバレても罪悪感とか羞恥心とか無いので謝罪は有りません。 「こっちが嘘を認めてあげたお陰で損しないで済んだんだからいいでしょ？」みたいな顔してきます。 明らかに人数ごまかそうとするのは帰ってもらいましょう。 不法侵入は迷わず警察呼びましょう。 どうせもう来ません。 どうせクチコミなんか書けません。 後で問題になるかも…とか思わなくていいんです。 「最近の日本のホテルは騙せなくなって来た」と中国で噂になっているそうです。 同業者の皆さん、業界全体のためにも、毅然とした対応をして行きましょう。 〜Lesson3.「盗ってもいいでしょー！」に続く〜

どこかのホテルのクチコミに馬鹿丸出しのコメントが有りました。 「チェックアウトしようと思って鍵をカウンターに置いたら、「チェックアウトですか？」と言われた。朝、客がカウンターに鍵を置いたらチェックアウト以外無いでしょう！なんでわかんないの！？時間の無駄！⭐️1」 ホテル側がどんなコメントを返すのかワクワクしながら待っていますが、まだの様です。 ホテルで無言で鍵を渡すお客様、思ったより嫌われてますよ。 「チェックアウト。」の一言だけ頂ければ素敵なお客様です。 個人的には、「お世話になりました。」と言いながら鍵を返してくださる方が1番好きですね。