MOYASAR
811 posts

MOYASAR
@moyasarcom
مُيسر المالية لحلول الدفع الإلكتروني | نخدم قطاع الأعمال بأدوات دفع مبتكرة وآمنة | مرخصة وتحت إشراف البنك المركزي السعودي



سرعة الاستجابة للشكاوى والاستفسارات عنصر أساسي في تجربة العميل، وتعد من العوامل المساهمة في بناء الثقة (خاصة في القطاع المالي). فالمال بطبيعته موضوع حساس، وأي تأخير في الرد ممكن يقلق العميل أو يفقده جزء من ثقته بالجهة اللي يتعامل معها. ولأن مو كل مشكلة أو استفسار يمكن حله من أول لحظة، فالرسائل المؤتمتة اللي تؤكد استلام الطلب وتطمّن العميل أن شكواه أو استفساره محل اهتمام تعد حل بسيط وفعّال في الوقت نفسه. عجبني نموذج @moyasarcom في التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم:






تواصلت مع @BSF_sa عشان اقفل حسابي نهائيًا 👀✋🏽 بعد 11 ساعه "تم تغيير شريحة عضوية الحساب الى ادفانس" ياحبيبي مع السلامة 👋🏼… بنك مايحترمك لاتحترمه ونعود للشيخ @alrajhibank
















