Customer Response Team.

@letulpadedavid Hi @letulpadedavid, we sincerely apologize for the inconvenience caused. Kindly follow me back and send your reachable phone number in DM for quick assistance. Thank you ^ Zama Customer Service

@AirFranceFR Sur WhatsApp c'est déjà fait : vos collègues sont aimables mais ne peuvent rien face à l'incompétence absolue du service bagages.

« Concorde Air France : ils ont fait voler la légende », un documentaire événement pour célébrer les 50 ans du Concorde. Véritable nouvelle référence historique, ce film rassemble les témoignages de salariés de la compagnie ayant fait voler l’Oiseau Blanc. youtu.be/KzKqAgYBo1M

@marcelo_tns Bonjour @marcelo_tns, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour une assistance rapide, merci de vous abonner à notre page et de nous communiquer votre numéro de téléphone par message privé. Merci ^ Zama Service client

Je crois @AirFranceFR ils attendent l’année prochaine pour indemniser ma valise perdue

@Xerec6 Bonjour @Xerec6, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour une assistance rapide, merci de vous abonner à notre page et de nous communiquer votre numéro de téléphone par message privé. Merci ^ Zama Service client

Bonjour @AirFranceFR @airfrance Suite au décalage de mon vol Miami → Paris au 5 février — qui tombe malheureusement le jour de mon anniversaire quitte à être dans l’avion ce jour-là, autant le fêter correctement 🙂 Serait-il possible d’étudier une option de surclassement ?

@Evaninhio Bonjour @Evaninhio, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour une assistance rapide, merci de vous abonner à notre page et de nous communiquer votre numéro de téléphone par message privé. Merci ^ Zama Service client

@AirFranceFR c’est quoi votre politique de remboursement ?

@aaamanda08 Hi @aaamanda08, we sincerely apologize for the inconvenience caused. Kindly follow me back and send your reachable phone number in DM for quick assistance. Thank you ^ Zama Customer Service

Hey @airfrance still waiting on the €900 you owe me after you lost my luggage on my honeymoon. Months of chasing, zero real help, and some of the rudest customer service I’ve dealt with. How hard is it to respond and fix this? #CustomerServiceFail

@aaamanda08 Hi @aaamanda08, we sincerely apologize for the inconvenience caused. Kindly follow me back and send your reachable phone number in DM for quick assistance. Thank you ^ Zama Customer Service

@airfrance @AirFranceFR customer service should teach a masterclass in how to ignore customers.

@virberg Bonjour @virberg, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour une assistance rapide, merci de vous abonner à notre page et de nous communiquer votre numéro de téléphone par message privé. Merci ^ Zama Service client

Alors @AirFranceFR @airfrance des nouvelles? Cela fait un mois maintenant sans aucun retour?

@AirFranceFR dites cela fait 30 Jours (!) que j’attends une réponse à mon claim du 30/12. J’ai perdu 400€ et 16h à cause de vos erreurs (particulièrement problèmatique la ligne platinum). Vous avez tellement été mauvais que même la chef de cabine et le capitaine ont appuyé mon claim. Depuis j’ai appelé 3x la ligne platinum qui m’a dit que vous aviez du retard “20 jours max”. Mais cela fait un mois! Et rien ne bouge le message n’est même pas lu! Que se passe t’il?

@stmonbrun Bonjour @stmonbrun, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour une assistance rapide, merci de vous abonner à notre page et de nous communiquer votre numéro de téléphone par message privé. Merci ^ Zama Service client

@crapougnax @AirFranceFR Je suis en attente d’information depuis vendredi 23. Mon bagage est bien sûr CDG…. Mais incapables de le localiser sur place…aucune infos…c’est rageant!!!! Et on te dis gentiment qu’après 21 jours…elle est considérée perdue 😡

Dites @AirFranceFR, j’aimerais vraiment récupérer ma valise que vous avez oubliés de charger dans l’avion AVANT que je revienne en France en fin de semaine. Votre partenaire local m’indique que rien n’a été fait depuis hier matin et mon arrivée. C’est fou ! 😕

@wisso42 Bonjour @wisso42, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour une assistance rapide, merci de vous abonner à notre page et de nous communiquer votre numéro de téléphone par message privé. Merci ^ Zama Service client

Bonjour @airfrance, bagage non restitué depuis le 12 janvier. Appels répétés au service bagages, aucune information à ce jour. Cela fait maintenant 16 jours. Je cherche simplement une prise en charge claire. Merci.

@bdurand2410 Bonjour @bdurand2410, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour une assistance rapide, merci de vous abonner à notre page et de nous communiquer votre numéro de téléphone par message privé. Merci ^ Zama Service client

@AirFranceFR membre PLATINUM, vol Casablanc-Paris je réserve ma place, pourquoi systématiquement le jour du départ à l'aéroport, on m'a changé de place. Bien évidemment pour mettre 10 rangs derrière. C'est scandaleux.