[대표 사과문] 가격 정책 혼선에 대해 사과드립니다.
안녕하세요, 잉크챗 팀입니다.
지난 6월 5일 잉크 가격 개편 당시 안내해 드린 모델별 차감량은 LLM 원가 계산이 잘못된 채 책정되었습니다.
이후 일주일간 실제 운영 데이터를 바탕으로 긴급 검증을 진행한 결과, 해당 비용이 큰 역마진 구조였음이 확인되었습니다. 전적으로 저희의 미흡한 검증과 계산 착오로 발생한 문제입니다.
이 상태를 그대로 유지할 경우 정상적인 서버 유지와 지속 가능한 서비스 운영이 불가능하다는 결론에 이르렀습니다. 저희의 명백한 잘못으로 혼란을 드린 점 고개 숙여 사죄드리며, 서비스를 안정적으로 이어가기 위해 부득이하게 차감량을 이전 기준으로 복원하고자 합니다.
불편과 혼선을 드린 점 진심으로 사과드리며, 아래와 같이 변경 사항과 보상 대책을 시행합니다.
📌 변경 사항 및 보상 대책
1️⃣ 모델 차감량 복원
• 적용 일시: 6월 19일(금) 00:00
• 차감량을 6월 5일 이전 기준으로 복원합니다. (하단 모델별 변경표 첨부)
2️⃣ 전체 유저 무제한권 지급
• 잘못된 계산과 공지로 혼란을 겪으신 모든 유저분들께 죄송한 마음을 담아, '2시간 무제한 이용권'을 조건 없이 전원 지급해 드립니다.
3️⃣ 1주년 1+1 충전 이벤트 연장
• 종료 예정이었던 1주년 1+1 충전 이벤트를 6월 21일(일)까지 특별 연장합니다.
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