Basic-Fit France

Nous restons en contact avec la plaignante pour l’accompagner au mieux, et réaffirmons notre priorité absolue d’offrir à chacun de nos membres un environnement serein et sécurisé pour la pratique du sport.

Les images complètes des faits avérés ont été conservées et seront mises à la disposition des autorités sur demande officielle.

Nous souhaitons revenir sur les événements survenus le jeudi 24 juillet 2025 dans l’un de nos clubs. Basic-Fit condamne fermement toute forme de violence, qu’elle soit physique, verbale ou morale, contraire à nos valeurs fondamentales de respect, de bienveillance et de sécurité.

@Margueritestern De ce fait, les membres dont il est question, ne reviendront plus au sein du club. Nous restons en contact avec vous pour vous accompagner au mieux, et réaffirmons nos valeurs de respect, de sécurité et de bien-être dans tous nos clubs.

@Margueritestern Par ailleurs, tous nos membres doivent respecter un règlement intérieur strict. Lorsque ce dernier n'est pas respecté, nous prenons des sanctions immédiates afin de garantir la sécurité de tous au sein de nos clubs.

Ça peut sembler anodin mais moi j’ai besoin de faire du sport pour aller bien. Je suis actuellement à Montpellier et la solution @BasicFitFr est la plus pratique pour différentes raisons. Sauf que j’en suis privée parce que chez Basic Fit Saint Roch, le responsable a laissé un homme me piétiner et m’insulter, et m’a conseillé d’aller m’entraîner ailleurs. Double peine. Je suis la victime et c’est moi qui ne peut plus aller faire mon sport. J’ai bien déposé plainte. J’ai également contacté dès hier le gérant de la salle de Montpellier par email : toujours pas de réponse. Donc comment fait-on @BasicFitFr ? Ça fait 24h, et je vous remercie d’avoir réagi rapidement au début, mais vos réponses demeurent insuffisantes : - vous avez visionné les images de vidéosurveillance (vous avez donc bien constaté l’agression), - vous avez parlé à l’agent d’accueil de la salle (ok, et ??) - vous allez coopérer avec la police (encore heureux, mais après ?) Parce que moi je suis encore en état de choc là avec mon petit papier pour aller voir la psychologue de l’hôtel de police de Montpellier entre les mains, mais je sens que la colère va bientôt prendre le pas sur la tristesse car j’ai été contactée par 3 salariés Basic Fit qui me disent que les agressions sont de plus en plus fréquentes. Je repose donc la question. Très CONCRÈTEMENT, que comptez-vous faire ? Pour moi et pour les autres.

@Margueritestern – Le contact direct avec l’équipe du club concerné dès que les faits nous ont été signalés
– Et la collaboration avec les forces de l’ordre

@Margueritestern Bonjour @MargueriteStern, Lorsque nous disons que « toutes les démarches nécessaires ont été entreprises », cela inclut :
– La demande immédiate des images de vidéosurveillance
– L’identification des individus impliqués

Bonjour @BasicFitFr, Qu’entendez-vous par « toutes les démarches nécessaires ont été entreprises de notre côté » ? J’ai reçu plusieurs messages de vos salariés qui me disent que les violences sont devenues fréquentes. Que comptez-vous mettre en place concrètement ?

@Margueritestern Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Votre sécurité est notre priorité.

@Margueritestern Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés pour ce que vous avez vécu dans notre établissement. Ce type de comportement est inacceptable et va à l’encontre de nos valeurs. Nous vous assurons que toutes les démarches nécessaires ont été entreprises de notre côté, et ce immédiatement

Au commissariat pour porter plainte pour agression. Je ne supporte plus. Être une femme en France est un enfer. J’ai envie de me casser. @BasicFitFr, aujourd’hui un homme m’a donné des coups de pieds et insultée de dans l’un de vos établissements. (Monsieur m’a ordonné de lui laisser la place alors que j’étais en train de finir une série, et j’ai poliment répondu que je finissais là série d’abord, voilà ce qui m’a valu un tel traitement) Le responsable de la salle ne m’a pas défendue malgré que mon agresseur, un homme d’environ 25 ans d’origine maghrébine, ait renouvelé des insultes à caractère sexiste et sexuel en sa présence. Il a affirmé que c’était juste « une façon de parler ». Mon agresseur a nié les faits et lorsque j’ai demandé à avoir accès aux caméras de vidéosurveillance, votre responsable a affirmé qu’il fallait que je dépose plainte pour cela. Pour conclure l’échange et alors qu’il était manifeste que j’étais en état de choc (oui je craque, je ne SUPPORTE PLUS d’être agressée en permanence), votre responsable m’a conseillé d’aller m’entraîner ailleurs. Ça n’est pas normal. Vous devez vous assurer que les femmes qui viennent s’entraîner dans vos établissements et payent pour un service, sont EN SÉCURITÉ.

@MlleM93 Bonjour, nous sommes désolés pour le soucis rencontré, il s'agit d'une erreur. Nous vous invitons à contacter le service clientèle soit via email : service.clientele@basic-fit.fr soit via MP sur notre page Facebook directement. Nous répondrons le plus rapidement possible.

@goldebooyfr Bonjour, nous vous invitons à nous contacter via service.clientele@basic-fit.fr ou à nous envoyer un message via le tchat ici : basic-fit.com/fr-fr/service-…

@hermannoo_ Bonjour, nous avons des caméras dans nos salles. Nous vous invitons à porter plainte afin que les forces de l'ordre puissent y accéder.

@BasicFitFr c’est quand que vous aller mettre des caméra dans vos salles de sport mon frère c’est fait voler sa trottinette électrique, du grand n’importe quoi

@aurele2 Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Pouvez vous svp nous indiquer ou cela est ce ? Nous allons transmettre le message au responsable régional afin que cela ne se reproduise plus.

@7even_Ink @BasicFitBE Bonjour, nous avons bien un abonnement a 19.99€/4 semaines 😀

C'est moi ou @BasicFitBE & @BasicFitFr ne proposent plus d'abonnement à 19€99 ? #basicfit #salle #sport #fitness #motivation