แถลงการณ์จากบริษัท ไทยทิคเก็ตเมเจอร์ เรื่อง : ปัญหาการจำหน่ายบัตรผ่านระบบออนไลน์งาน LOVE OUT LOUD FAN FEST 2026 : HEART RACE บริษัท ไทยทิคเก็ตเมเจอร์ ขอเรียนชี้แจงเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นในการจำหน่ายบัตรผ่านระบบออนไลน์ของงานดังกล่าว จากการตรวจสอบพบว่า ในช่วงเวลาที่เปิดจำหน่ายบัตร ได้มีการเข้าถึงระบบจากโปรแกรมอัตโนมัติ (Bot) ทั้งจากในประเทศ และต่างประเทศเป็นจำนวนมากหลายร้อยล้านครั้ง ส่งผลให้ระบบมีปริมาณการใช้งาน (Traffic) สูงผิดปกติ เกิดคิวจำนวนมาก และมีการจองที่นั่งค้างไว้โดยไม่ดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์ ทำให้ผู้ใช้งานจริงประสบปัญหาในการเลือกซื้อบัตรที่ล่าช้า สำหรับกรณีการนำบัตรไปจำหน่ายต่อในราคาที่สูงเกินจริง บริษัทฯ ไม่สนับสนุนการกระทำดังกล่าว และอยู่ระหว่างดำเนินการตรวจสอบ สืบค้น บัตรที่เข้าข่ายผิดเงื่อนไขการซื้อ หากท่านใดพบเห็นสามารถแจ้งเบาะแสมาที่บริษัทฯ ที่ cs@thaiticketmajor.com ทั้งนี้ บริษัทฯ และผู้จัด จะนำบัตรบางส่วนที่ตรวจสอบแล้ว กลับคืนสู่ระบบ กลับมาเปิดจำหน่ายใหม่อีกครั้ง โดยจะแจ้งรายละเอียดให้ทราบในลำดับถัดไป บริษัทฯ ขออภัยเป็นอย่างสูงต่อความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านสำหรับความเข้าใจ บริษัทฯ จะเร่งดำเนินการปรับปรุงระบบคัดกรอง Bot ร่วมกับผู้ให้บริการเครือข่าย รวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพของระบบเพื่อรองรับปริมาณการใช้งานจำนวนมากในอนาคตให้ดียิ่งขึ้น ทางบริษัทฯ เข้าใจถึงความตั้งใจ และความพยายามของแฟนคลับทุกท่านที่เฝ้ารอสนับสนุนศิลปินที่รัก บริษัทฯ ขอน้อมรับทุกคำติชม และขอยืนยันว่าเราจะพัฒนาเทคโนโลยีให้ก้าวทันกลุ่มผู้ไม่หวังดี เพื่อสร้างสังคมการจองบัตรที่โปร่งใส และเป็นธรรมที่สุด ขอขอบพระคุณในความเข้าใจและโอกาสที่ท่านมอบให้เราเสมอมา บริษัท ไทยทิคเก็ตเมเจอร์ จำกัด
