Erika González León
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Erika González León
@Erika_bgl
Historiadora del Arte. Me gustan las bibliotecas y papeles viejos. A veces me encuentras hablando con y de libros; con un poco de polvo encima.
Beigetreten Eylül 2013
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Tuvimos una gran respuesta y la semana pasada se agotaron los descansalibros hechos en la carpintería de mi familia. Mi padre, ajeno a las redes sociales, está feliz. Muchas gracias a todos.
Hicimos más.
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@marirrod Jajajaja, con eso te graduas con honores de los posgrados de humanidades. 😂
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@coatlRodrigu @liverpoolmexico @Profeco Lamento mucho tu situación, qué mal que jueguen con nuestro tiempo y se laven las manos sin más. Qué bueno que te dieron solución.
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@Erika_bgl @liverpoolmexico me paso en 2 ocasiones con Walmart y bodega aurrera, para no respetar precio cancelaron la compra con el mismo argumento (refri whirlpool de 18 pies cubicos con dispensador a $4,000 y 2 smart tv de 85" $5,000 c/u) y @profeco hizo que me cumplieran y me dieran 40% de compensacion
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No suelo hacer estas publicaciones pero la respuesta de @liverpoolmexico me parece absurda. Dos meses esperando la entrega de dos camas y cancelan la venta sin aviso, opciones o la mínima comunicación. Se lavan las manos diciendo que ellos solo la venden en su página... CONTINUA
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@ireriherrera @liverpoolmexico Jeje, lo entendí. Gracias. :)
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@Erika_bgl @liverpoolmexico Éxito Erika. Y no sé si fui clara jajaja pero no me refería a que compraras otro, sino que acudieras con tu orden de compra para que te den una solución de logística
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@AtencionProfeco @osiann14 @liverpoolmexico @Profeco Gracias, ahora me pongo en contacto con ustedes.
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@osiann14 @liverpoolmexico @Erika_bgl @Profeco Hola. Acércate a nosotros a través de #Conciliaexprés, para apoyarte a presentar una queja, ingresa en telefonodelconsumidor.gob.mx/jsp/requerimie… y sigue las instrucciones que se indican. -BD-
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Es frustrante que las tiendas, físicas o en línea, a veces se laven las manos diciendo “solo somos intermediarios”; aquí el consejo es que metan queja en @Profeco, lo sé no hay necesidad de ello, pero solo así les dan un calambre. Ojalá hubiera alguna regulación o ley sobre este tipo de malas prácticas 👎🏼
Erika González León@Erika_bgl
No suelo hacer estas publicaciones pero la respuesta de @liverpoolmexico me parece absurda. Dos meses esperando la entrega de dos camas y cancelan la venta sin aviso, opciones o la mínima comunicación. Se lavan las manos diciendo que ellos solo la venden en su página... CONTINUA
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@Ednaliz8a @liverpoolmexico 😮😮, Gracias por el dato, no me vayan a salir ahora con esto. Espero que resuelvan tu asunto.
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@Erika_bgl @liverpoolmexico A mi me “ayudaron” a cancelar un producto que no enviaban. Y en ves de regresarme el dinero a mi tarjeta me lo pusieron en crédito electrónico y me dan largas para darme el dinero en efectivo.
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@ArboldeHigos_ @gllamphar @liverpoolmexico Tienes razón, ya me asesoré y sí tienen responsabilidad sobre lo que ofertan en su página.
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@gllamphar @ArboldeHigos_ @liverpoolmexico Entendiste todo. Claro que me van a reembolsar, la cuestión es el tiempo perdido esperando un producto que necesito y la nula comunicación de Liverpool. Bien pudieron ofrecer algo similar y comprometerse a entregarlo a la brevedad, pero no asumen su responsabilidad.
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@ArboldeHigos_ @Erika_bgl @liverpoolmexico La queja de la señorita no es por el reembolso. Es porque quería el producto que compró y este nunca se envió.
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@jaimicol @liverpoolmexico Por lo que han compartido en el post., ya sucede con cualquier producto y tienda. ,:(
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@Erika_bgl @liverpoolmexico Al parecer es algo común con las camas. Recién nos pasó y ellos eran el vendedor, no un tercero a través de su marketplace. Al final sí entregaron pero hubo que ir a pelearse y presionarlos.
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@danielMexico24 @liverpoolmexico Gracias por la recomendación, veré si tienen camas eléctricas, como de hospital.
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@Erika_bgl @liverpoolmexico Vete al Ikea, sales con todo ese mismo dia, después te tardas dos dias en armarlo pero se compensa
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@chula_reyna @liverpoolmexico Sí sé comprar, lo he hecho por años, tengo prueba de ello. 🤨
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@Erika_bgl @liverpoolmexico La neta no saben comprar y le echan la culpa a otros, JAMÁS compren nada en Liverpool que sea vendido por un tercero, es un marketplace, y si te cancelaron con total seguridad te harán la devolución de tu dinero.
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@ireriherrera @liverpoolmexico Gracias por tu consejo, tendré que buscar opciones de entrega inmediata para solventar el tiempo perdido. Y lamento lo que te sucedió, es tedioso pasar por todas sus áreas para hacer una aclaración.
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@Erika_bgl @liverpoolmexico Hola Erika. Me pasó algo similar. La verdad es que el Servicio al Cliente de @liverpoolmexico no solo es malo, sino que está totalmente desconectado de su operación. Te recomiendo ir a una tienda, al departamento de colchones / muebles y preguntar ahí directamente
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@TuMenteTeMiente @gllamphar @Mapa_chuu @liverpoolmexico Justo es eso, si Liverpool oferta un producto en su tienda/página, tendría que responsabilizarse de la entrega u ofrecer alguna solución. Y bueno, ya que no hagan el reembolso sería el colmo.
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@gllamphar @Mapa_chuu @Erika_bgl @liverpoolmexico O sea si, pero si Liverpool permite que vendan a través de su página es porque tiene que estar respaldado por Liverpool.
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@LaOximoron Una pena, pues aún no resuelvo como traer a casa dos camas eléctricas.
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Igual en Palacio de Hierro. Un fiasco total. Sólo hay que comprarles lo que uno se pueda llevar en el momento.
Erika González León@Erika_bgl
No suelo hacer estas publicaciones pero la respuesta de @liverpoolmexico me parece absurda. Dos meses esperando la entrega de dos camas y cancelan la venta sin aviso, opciones o la mínima comunicación. Se lavan las manos diciendo que ellos solo la venden en su página... CONTINUA
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@gllamphar @liverpoolmexico Gracias por tu empatía. Es una pena que las empresas no se hagan responsables de lo que venden y la responsabilidad recaiga en el comprador.
Por eso No compren en Liverpool.
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Empatizo, pero la pág de Liverpool es un marketplace, si dice vendido por X entonces ellos no controlan nada del proceso de venta/entrega y claro que puedes reportar al vendedor y que lo den de baja y demás, pero al final mientras el reembolso se realice Liverpool no debería tener nada que ver.
Jamás compren con vendedores que no sea el dueño del marketplace, jamás, se van a ahorrar muchos disgustos.
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@reydecatcat Lo leí y ese no es el tema. La empresa debería responsabilizarse por lo que aparece en su página.
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@liverpoolmexico Su respuesta es la misma que por telefono. La afectada en su totalidad soy yo, por que no tengo el producto, lo tengo que pagar esperando el reembolso o me cobran intereses. y lo más preocupante es que la situación médica de mi familiar agrava y las camas me eran necesarias.
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@Erika_bgl Permanecemos atentos a la información solicitada por DM
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@liverpoolmexico Ya se los mandé y no responden, pero ya llevo mas d 1 hora con sus diversos asesores y áreas. No ofrecen otra opción de producto, ni se comprometen a una entrega prioritaria. Nada, solo que ustedes no venden el producto, solo aparece en su página.
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