nespressomx

@Patriciamer Hola, lamentamos esta situación, por favor compártenos, vía DM, tu número de socio para poder revisarlo. Saludos.

, Fatal el servicio de una marca premium @NespressoMX por incumplimiento en la entrega de mi pedido, el cual fue prometido para el siguiente día hábil y no ha sido realizado en tiempo. Pésimo servicio al cliente, pésima atención, pésimo seguimiento post venta. No sirve.

@marcoornels ¡Hola, Marco! Puedes intentar nuevamente por favor ¡Saludos!

@NespressoMX Mil gracias, no les puedo mandar dm

Este año Cinenfasis estará cubriendo el Festival de Cannes 2026. Buscamos marcas y aliados que quieran sumarse a esta cobertura y conectar con una comunidad apasionada por el cine y la cultura cinematográfica.

@GrissDiaz77 Hola, lamentamos esta situación, Alto y Carafe no son compatibles con Vertuo Plus y Manual, todas las demás cápsulas son utilizables con cualquier modelo de Vertuo. Compartimos tus comentarios. Compártenos, vía DM, tu número de socio. Saludos.

@NespressoMX Sucursal Nespresso, Palacio de Hierro en plaza satélite, me vendió unas cápsulas vertuo, NO compatibles con mi máquina, el personal, debe notificar que no todos los vertuos se adaptan, para evitar malos entendidos. Tengo cápsulas que no podré usar.

@huelic Pablo, we’re truly sorry for the issues with the delivery of your order. After reviewing the status, we can see that the delivery couldn’t be completed because the address is missing some details. To help us expedite the delivery, could you please confirm your full address?

@Nespresso I’m extremely disappointed with the service. My order #74337829 was supposed to arrive within your 24-hour delivery policy, and once again it did not. This is not the first time this happens. @NespressoMX

@anguhleek ¡Hola, Angelique! Lamentamos mucho haberte fallado. Queremos que cada experiencia contigo sea increíble, así que déjanos ayudarte. ¿Nos compartes por DM qué sucedió para poder revisarlo y solucionarlo contigo? Estamos aquí para ti.

@NespressoMX te quiero mucho pero me fallas mailob

@NespressoUSA what do yall do with all these machines that stop working literally after 1 month. already bought 3 THREEE brand new ones since november and all shut off on me😔 i connect them in different spots so dont pull that card on me now. from videos, im not the only one.

@les_lie02 ¡Hola, Aisha! Solicitamos de tu apoyo realizar tu pedido y utilizar tu cupón, ya que a pesar de que sea del 2025 aún lo podrás utilizar en tu compra. ¡Saludos!

@NespressoMX compré una vertuo pop pero el cupón de descuento por primera compra que viene dentro es de 2025. :( ¿Me pueden dar uno nuevo?

@luiscardenales Hola, te sugerimos esperar un par de horas y volverlo a intentar, adicional es importante mencionar que las 10 cápsulas se agregan en tu pedido comprando al menos $1, por lo que si tu esperas ver el costo en 0 no aplica de esa forma. Saludos.

@NespressoMX Pues nada, y no se puede canjear el boutique?

@NespressoMX como hago válida la promoción de 10 cápsulas por cumpleaños?

@luiscardenales Juan puedes redimir tu promoción con los siguientes promo codes: REGALO ORIGINAL Usa el código: MXMICUMPLE REGALO VERTUO Usa el código: MXTUCUMPLE

@NespressoMX Se hará válida la promo para el día de hoy!

@luiscardenales Perfecto, cualquier duda con gusto quedamos a tus órdenes por medios digitales o al 800 999 7575.

@NespressoMX Listo! Espero ahora si

@luiscardenales Ya revisamos tu perfil y no tienes activa la promoción, te pedimos ingresar en el siguiente link y realizar el registro: nespres.so/a/otVzlr saludos.

@NespressoMX No puedo compartirlo por dm

@cesg1982 Hola Carlos, Lamentamos mucho la experiencia que nos compartes, entendemos tu molestia y no es la experiencia, nos gustaría revisar nuevamente tu caso y darte el seguimiento adecuado. Por favor, envíanos un mensaje directo con tu número de cliente y datos de contacto. Saludos

@NespressoMX van 2 cafetras vertuo pop q me salen defectuosas,la 1a la cambiaron pero ahora la 2a dicen q no se puede y q me ofrecen 40% de desc p/comprar otra igual.En qué cabeza cabe?Cómo voy a comprar un producto que está probado ser defectuoso? Así se pierden clientes

@sary_oh ¡Hola Sary! Este servicio solo en nuestra boutique de Perisur Saludos

@NespressoMX en que sucursal en CDMX puedo grabar mi termo?

@castilloshgo Hola, agradecemos tu interés en el cuidado del medio ambiente y en efecto, por el momento no hay alguna dinámica de reciclaje, sin embargo, puede seguir entregando tus cápsulas usadas en cualquiera de nuestras boutiques. Saludos.

@NespressoMX Ayer fui a una Boutique Nespresso. No han activado la campaña de reciclaje. No dan el incentivo de lo sellos que antes daban.

#MomentoNespresso @NespressoMX no han retomado la campaña activa de reciclaje de cápsulas. Se extraña ese comportamiento que no incentiva a los consumidores.

@nooigosoydepalo ¡Buen día! Agradecemos tu interés por cuidar el medio ambiente y colaborar con Nespresso en el reciclaje de cápsulas. Te invitamos a dejarlas en la boutique de tu preferencia. Compartimos tu comentario con el área para que puedan considerar una próxima campaña. ¡Saludos!

@NespressoMX por fa ya saca una campaña de reciclaje para entregar mis mil 8 mil cápsulas usadas que nomás tengo abandonadas en mi carro después de que en la boutique me recomendaran que me esperara a la próxima campaña ;(

@anttonioni Lamentamos mucho el inconveniente que has tenido con tu máquina. Queremos asegurarnos de que recibas la mejor atención posible. Para poder ayudarte de la manera más efectiva, te agradeceríamos que nos compartas tu número de socio, número telefónico o correo electrónico.

@NespressoMX lamentable que la única solución a que la máquina no haga café es comprar una cafetera nueva. Me hicieron un “diagnóstico” por videollamada y como no hace café, el veredicto final es adquirir una unidad nueva sin más. Pésimo servicio, deberían de repararlas.

@Romanfrancg ¡Hola Román!. Lamentamos este inconveniente con tu máquina. Para poder ayudarte de la mejor manera, te pido que puedas comunicarte directamente con el Club Nespresso, al 800 999 7575, para poder realizar una video asistencia.

@NespressoMX compre esta cafetera hace menos de 3 meses y no lleva ni 10 capsulas procesadas y ya no deja hacer nada. En palacio de hierro no dan solucion.

@cantonet ¿Podrías ayudarnos a intentarlo nuevamente, por favor Luis?

@NespressoMX Me sale que no tengo permisos. ¿Debo hacer algo especial para enviarles el DM?

@NespressoMX Ya reseteé mi password tres veces y ni la aplicación ni la pagina web me dejan entrar y el chatbot no me ayuda en nada. ¿Me pueden apoyar ustedes?