@Javimg98gcf @Javimg98gcf We're very sorry to hear this and understand how upsetting the situation must be. To investigate further and assist you, could you please send us a DM with your booking reference (DNR)? ^OK
English
NS International
58.6K posts
NS International
@NS_Int
Vanaf 1 juni 2025 zijn we als NS International niet meer actief op X. We verwijzen je graag door naar Service & Contact.
Inscrit le Eylül 2008
5.5K Abonnements19K Abonnés
@NS_Int you are shameless, you did not even warn me that the train was cancelled in order to rearrange my trip, so I didn’t miss the race that I will miss now (and I had been preparing for months) because of your extreme disrespect. I will take the legal actions I consider
English
@Tine_to_Earth @Tine_to_Earth Graag gedaan! Fijne avond! ^LS
Nederlands
@NS_Int Beste mensen, ik probeer een retourtje Rotterdam - Antwerpen te boeken maar zowel in Firefox als Chrome loopt jullie website steeds vast. Wat nu?
Nederlands
@Tine_to_Earth @Tine_to_Earth Er lijken inderdaad problemen te zijn, waardoor de website vastloopt. Mijn excuses voor het ongemak. Ik raad je aan het op een later moment nogmaals te proberen. Als het op korte termijn plaatsvindt, dan kun je ook telefonisch boeken via + 31 30 23 000 23. ^LS
Nederlands
Vanaf 1 juni 2025 is er geen webcare meer op X. Voor nieuwsberichten kun je nog terecht op Bluesky.
NS online@NS_online
📢 Vanaf 1 juni verwijzen we je graag door naar onze chat op NS.nl en/of onze NS-app voor al je al je NS-gerelateerde vragen. Deze platformen zijn aangepast aan alle vragen en we denken hiermee een goed alternatief te hebben. Dit X account blijft bestaan, maar vanaf 1 juni zullen we hiermee niet meer actief zijn nieuws.ns.nl/ns-stopt-met-x/ #NSKlantenservice
Nederlands
@PabloHollandia @PabloHollandia Als de trein uitvalt dan is het ticket geldig voor de volgende Eurocity Direct. Je hoeft het ticket niet te wijzigen. ^FW
Nederlands
Ook NSInternational zal vanaf 1 juni geen berichten meer plaatsen op dit kanaal. We verwijzen je graag door naar nsinternational.com/nl/service-en-…
NS online@NS_online
📢 Vanaf 1 juni verwijzen we je graag door naar onze chat op NS.nl en/of onze NS-app voor al je al je NS-gerelateerde vragen. Deze platformen zijn aangepast aan alle vragen en we denken hiermee een goed alternatief te hebben. Dit X account blijft bestaan, maar vanaf 1 juni zullen we hiermee niet meer actief zijn nieuws.ns.nl/ns-stopt-met-x/ #NSKlantenservice
Nederlands
Nederlands
@TheDutchsavage2 @NS_online @TheDutchsavage2 Excuses voor de late reactie. Het ticket is geldig voor de hele route. Lukt het zo verder? ^TF
Nederlands
@NS_online goedendag even een vraagje, als ik een trein kaartje koop van uit mijn woonplaats naar herentals BE. Is dat zelfde kaartje dan geldig met de belgische vervoersbedrijf? En als ik terug ga en van herentals naar we woonplaats en koop hem bij jullie is die dan ook geldig?
Nederlands
@Cimyne @GerritASmit @DB_Bahn @Cimyne Wat bedoelt u met "complain" in hoofdletters? Klant heeft het juiste advies gekregen! Daar gaat het tenslotte om. ^ST
Nederlands
@GerritASmit @NS_Int @DB_Bahn U weet dat 'ons regio' - lazeris is, dan cOMPLAIn about - treinkaartje, -
🤫 ik zou zeggen; niet gaan of minder 'COMPLAIN'.
Nederlands
@dzjr74 @NS_online @dzjr74 Wat bijzonder vervelend dat de app niet de juiste informatie liet zien! Mijn excuses hiervoor. Ik heb hierover een melding gemaakt, en gaan dit verder oppakken. ^RU
Nederlands
@NS_Int @NS_online Ik kreeg vanmorgen de melding dat de ic uit Alkmaar niet reed, terwijl jullie een eerdere ic adviseren, komt de reis van de gehele rit een uur later....
Nederlands
@NS_Int waarom staat er geen vertragingen in de app?
Bij de @NS_online app staat de vertraging ook niet, maar in de trein dus wel.....
Krijg ook geen updates van de reis helaas
Nederlands
@garySPURSkwn @sander_fcdb @easyJet @garySPURSkwn Zoals mijn collega al aangaf, wil ik er ook graag naar kijken of er nog iets aan te doen is. ^ST
Nederlands
@NS_Int @sander_fcdb @easyJet Die discussie gisteren al gehad… kon hem wel annuleren, alleen krijg niet alles terug omdat jullie mij een reis verkopen die dus niet kan… Maar staat in de voorwaarden MIJN FOUT!!!
Mazzel
Weggooiers
Nederlands
Je moet lekker met de trein naar Londen gaan…. Komen die knuppels van @NS_Int er 3 weken van te voren achter dat die hele reis niet door kan gaan… Oh en mocht je geld terug willen, moet je een nummer bellen wat niet te bereiken is, en er kan nog administratie kosten afgaan…
Nederlands
@garySPURSkwn @sander_fcdb @easyJet @garySPURSkwn Wat vervelend dat je trein is uitgevallen. Voor het ondervonden ongemak mijn oprechte excuses. Zou je ons een privébericht kunnen sturen met je naam, boekingscode en e-mailadres? Dan kunnen we kijken wat de mogelijkheden zijn voor het wijzigen of annuleren. ^AN
Nederlands
Nederlands
@garySPURSkwn @mufc_markc @Jorndejong @garySPURSkwn Ik snap dat dit heel wrang is. Om dit in de toekomst te vermijden kan je natuurlijk ook een directe verbinding nemen (mits beschikbaar). Had dit ook een optie geweest bij het boeken? ^RU
Nederlands
@mufc_markc @NS_Int @Jorndejong Dat dus, maar om je nu met verschillende maatschappijen te maken heb krijg je dit, ondanks alles via 1 bedrijf geboekt heb. Maar vaker gehad dat ze reizen verkopen die helemaal niet gaan door werkzaamheden… Als het goed geregeld zou zijn best vaker met de trein gaan..
Nederlands
@garySPURSkwn @mufc_markc @Jorndejong @garySPURSkwn Ik snap dat dit vervelend is! Je bent bij het boeken akkoord gegaan met een reispakket met meerdere aparte vervoersovereenkomsten. Normaliter kan je bij uitval een trein eerder nemen, maar in jouw geval lijkt dit inderdaad niet te kunnen. Mijn oprechte excuses. ^RU
Nederlands
@NS_Int @mufc_markc @Jorndejong dat is het probleem juist. De vroege trein gaat niet, kon wel overgeboekt worden op een latere trein,dat heeft geen nut voor mij. (Ga naar een voetbalwedstrijd). voorwaarden zal vast wel kloppen, maar boek via jullie een totaal reis, dan blijft het raar dat het mij nu €25 kost
Nederlands
@mufc_markc @garySPURSkwn @Jorndejong @mufc_markc of als de desbetreffende treinmaatschappij dit in zijn voorwaarden heeft staan dat er kosten bijkomen om te annuleren. ^ST
Nederlands
@garySPURSkwn @NS_Int @Jorndejong Ze moeten dit soort shit echt beter voor elkaar krijgen. Ik hou van de trein, maar dan moet-ie wel gáán 😒
Nederlands
@garySPURSkwn @mufc_markc @Jorndejong @garySPURSkwn Wat vervelend om te horen! Helaas hebben beide treinmaatschappijen aparte vervoersvoorwaarden. Wat er geen mogelijkheid om een eerdere trein te nemen vanuit Leiden om zo alsnog de Eurostar te halen? ^RU
Nederlands
@mufc_markc @NS_Int @Jorndejong Het is echt debiel, trein van Leiden naar Brussel gaat niet door werkzaamheden, zulke dingen zijn ruim van te voren bekend. Maar omdat Eurostar daar niks mee te maken heeft, kost het mij nu geld, heb via hun de totaalreis geboekt. Ze kunnen me overboeken op een te late trein..
Nederlands
@garySPURSkwn @Jorndejong @garySPURSkwn Kosten worden normaliter alleen in rekening gebracht als er een omboeking plaatsvind op een vervoersbewijs dat niet beïnvloed is door een annulering. ^RU
Nederlands
@NS_Int @Jorndejong Nou jullie zijn fantastisch hoor… kost mij nou €25 aan kosten om jullie je boekingssysteem niet op orde hebben…
Nooi meer met die kut trein ✈️✈️✈️
Nederlands