Livework São Paulo

Mais uma história, como muitas que vemos todos os dias, de empresas que deixam seus serviços (e clientes) à deriva. Investem tanto em Marketing, para obter clientes, mas os abandonam quando mais precisam...

Em comemoração ao nosso aniversário de 10 anos no Brasil, escolhemos alguns cases entre os mais de 180 projetos que realizamos, para exemplificar 10 formas de como o Design de Serviço pode ajudar organizações de todos os tamanhos. liveworkstudio.com.br/10-formas-do-d…

Separei algumas de minhas palestras em uma playlist no YouTube. #servicedesign #designthinking bit.ly/2X4T0br

Did you know we are having the 5th anniversary of SDN's Service Design Award? Learn more about it and submit your project by June 7, 2019. #servicedesign service-design-network.org/headlines/serv…

As always @marziaarico rocked the show! 🤘👏 Can't get enough? Her slides are right here 👇 liveworkstudio.com/collections/do… Establishing a #servicedesign practice in large organisations. #doers2019 #doersconf @doersconf

Marcas preocupadas com a customer experience não tem medo de transparência, na verdade, elas querem ser transparentes, pois sabem que, somente assim, poderão enxergar seus problemas e melhorar cada vez mais: liveworkstudio.com.br/customer-exper…

Para entender isso melhor, recomendamos a leitura do artigo "Do inicio, ao meio, ao fim: Tudo é serviço, sim!", escrito por @luisAlt e @mcmanhaes bit.ly/tudoeservico

Toda empresa, não importa se produz smartphones, parafusos ou cadeiras, vende um serviço. Essa constatação é apontada pela Lógica Serviço-Dominante, proposta pelos professores de Marketing Steven Vargo e Robert Lusch.

Com o anúncio do Apple Card, disseram que a Apple mudou de estratégia e entrou na era dos serviços. Você concorda com essa afirmação?

Todo esforço do Design aponta para o futuro pois, obviamente, é impossível projetar algo para o passado. Quando se procura solucionar uma situação, essa resposta inevitavelmente tomará vida no futuro. Design do futuro ou do "futuro das coisas" é uma redundância.

Aprender a olhar para o ambiente de trabalho como uma experiência que pode sempre ser melhorada é transformador para as organizações e seus colaboradores. Vem se reinventar e fazer parte do RH do futuro também! Aproveite para fazer sua inscrição no preço do primes no link da bio.

Quer aprender a mapear jornadas? Vem aprender com a gente! bit.ly/design-de-serv…

O Mapeamento de Jornadas é uma ferramenta que ajuda a compilar interações que o usuário tem com o serviço para melhorar sua experiência.

Você já ouviu falar de Mapeamento de Jornadas?

Uma maneira rápida de levar ao mercado inovações de serviços baixo risco: unindo a experiência do cliente com o ágil. #article #servicedesignsprint #cx #agile #innovation bit.ly/2sBhRT8

Em tempos de transparência total, acreditamos que existe uma maneira diferente de pensar nossa relação com dados. twitter.com/breasy/status/…

A experiência inicial influencia como os clientes enxergam sua organização e determina como será o relacionamento com ela. Entenda: bit.ly/Início_Perfeito #CRM #ServiceDesign #Inovação #CustomerExperience

Qual a relação entre Biomimética, a Pulga D'Água e o Processo de Inovação? Leia o artigo escrito pelo Liveworker Esley Henrique e entenda: bit.ly/Biomimética_In… #Inovação #Biomimética #ServiceDesign #Livework #DesigndeServiço

Entenda como as pessoas agrupam experiências em suas vidas e como isso pode te ajudar a criar melhores serviços para seus clientes: bit.ly/2k9ivpp #ServiceDesign #Inovação #CustomerExperience #Livework #DesigndeServiço

4 segredos para inovar com sucesso aplicando o Design de Serviço Leia: bit.ly/2AG5TJE #CustomerExperience #CX #DesigndeServiço #ServiceDesign #Inovação #Livework