Brastemp

@andreaepontes @andreaepontes Tudo bem? Entendemos e queremos te apoiar da melhor forma possível. Para conseguirmos entender melhor o que ocorreu e te orientar corretamente, pedimos que nos chame no privado, por favor. Assim conseguimos analisar o seu caso e buscar a melhor forma de te ajudar.

@brastemp Quando vcs vão trocar a peça do meu forno, já é a segunda e está com o mesmo vio da que veio no microondas, vcs não estão nem aí para o consumidor, não tem um ano, parece ter 10 anos de uso.

Da Bahia pra Hollywood, cada porta de geladeira conta uma história. A de hoje entra em cena com presença de tapete vermelho. [SKU: BRE68AK] #AbraACabeça #BrastempÉOutroMundo

@sergioalbuka @sergioalbuka Seu atendimento já foi direcionado no privado com todas as orientações. Se ainda precisar de ajuda ou tiver novas dúvidas, pode contar com a gente por aqui.

@brastemp é só o que vcs sabem responder, e lá se foram 14 dias sem solução. enviam no privado, dão prazos de 24, 48, 72h e não resolvem. CADA TIME FALA UMA COISA. Não nos deixaram devolver o produto e optaram pela troca. Se tivessemos devolvido e comprado outro, seria mais rápido. BAGUNÇA

Já viu um elefante branco na cozinha ? Este é o que está na nossa desde o dia 03/03/2026. Assim que a @brastemp nos brindou com um produto e, 14 dias depois, nada de resolver. Só com aguarde, time tal está resolvendo, não devolva, trocaremos.

@sergioalbuka @sergioalbuka As informações referentes ao seu atendimento já foram encaminhadas no privado. Caso precise de mais algum suporte, estamos à disposição.

Se tem uma empresa que faz o consumidor de bobo, vou lhes dizer : @brastemp Olha o absurdo , 15 dias e nada de resolverem.

@sergioalbuka @sergioalbuka Identificamos que o seu caso já foi tratado via mensagem privada, onde enviamos todas as informações necessárias. Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.

Parabéns por não ter competência @brastemp Nunca mais conotaremos nada no site fede vcs.

@sergioalbuka @sergioalbuka Tudo bem? As orientações sobre o seu atendimento já foram compartilhadas no privado. Se precisar de mais alguma informação, seguimos por aqui para te ajudar.

@brastemp não tem respeito pelo consumidor. #brastemp #pessimosercixo A Brastemp já não é uma Brastemp. Foco na marca, não no cliente

@sergioalbuka @sergioalbuka, as orientações já foram enviadas por mensagem privada. Ficamos à disposição por lá para dar continuidade ao seu atendimento.

Promessa deveria ser dívida. Para a @brastemp , não, é só burocracia. Um empurra pro outro, uma linguagem educadinha, mas, resolver mesmo, não, deixa pra depois. Olhe esta imagem, promessa para troca no dia 13/03, mas, 17/03 é o dia que saiu de lá, VERGONHA desta empresa.

@sergioalbuka @sergioalbuka Vimos que as informações já foram enviadas no privado. Ficamos à disposição.

Preparando o pedido pra enviar no dia 17/03, sendo que a entrega é até dia 13/03, mesmo o dia 13/03, é uma vergonha, o transtorno que nos causaram não é só emocional (raiva), teve custo também..entendeu @brastemp ? não adianta dizer que estão isto, aquilo, vocês são uma vergonha

@sergioalbuka @sergioalbuka Vimos que as informações já foram enviadas no privado. Ficamos à disposição.

Sugiro pensar duas vezes antes de comprar algo na @brastemp ! Pode ser premiado com a incompetência da entrega que quebram as coisas e depois a falta de respeito do pós vendas nada ágil. 13 dias no prejuízo e contando.

@sergioalbuka @sergioalbuka Identificamos que as informações já foram encaminhadas para você no privado. Quando quiser dar continuidade ao atendimento, é só nos responder por lá, combinado? Ficamos à disposição.

@brastemp , que empresa cansativa. 13 dias sem um retorno viável...........estamos sem geladeira, passando perrengue em casa, usando de vizinhos, usando uma antiga, usando um frigobar, pela incompetência de uma empresa que não se comunica

@sergioalbuka @sergioalbuka Verificamos que já encaminhamos as informações no privado. Se quiser continuar o atendimento, é só nos responder por lá que seguimos à disposição.

Cuidado ao comprar algo no site da @brastemp e precisar trocar, precisar falar com eles, precisar de suporte. Não terá de forma eficiente. Vão te dar prazos que não cumprem, vão te passar para vários setores, sem decisão e mentem até na entrega

@sergioalbuka @sergioalbuka Vimos que as informações já foram enviadas para você no privado. Caso deseje dar continuidade ao atendimento, seguimos por lá à disposição para te ajudar, combinado?

Uma grande decepção comprar algo da @brastemp (geladeira)

@sergioalbuka @sergioalbuka como vai? Verificamos que as informações já foram compartilhadas no privado. Caso queira prosseguir com o atendimento, seguimos à disposição. 🙂

Estamos tão frustados com a @brastemp , que já sabemos mais o que fazer. Desde o dia 03/03/2026 para resolver um problema causado pela incompetência e descuido dos nada profissionais de entrega, algo que deveria ser resolvido em 2 dias.

@sergioalbuka @sergioalbuka como vai? As orientações já foram encaminhadas no privado. Se quiser dar continuidade, estamos à disposição por lá.

@brastemp , a experiência negativa do atendimento, do pós-venda, da resolução de problemas, é tão desgastante, que levar 11 dias para resolver, é só uma empresa burocrática e sem noção.

@sergioalbuka @sergioalbuka como vai? Vimos que as informações já foram enviadas no privado. Caso deseje seguir com o atendimento, ficamos à disposição.

CUIDADO Comprar algo no site da @brastemp e precisar do pós-venda, do atendimento, é um PESADELO. Talvez seja melhor comprar em um outro lugar, pois a BRASTEMP, já não é uma BRASTEMP

@sergioalbuka @sergioalbuka, verificamos que sua solicitação já está sendo tratada pelo privado. Para mantermos o atendimento centralizado e evitar divergências, pedimos que siga por lá, combinado? Estamos à disposição! 🧡

Pensa numa empresa que não se entende internamente e causa cansaço no cliente: @brastemp .....gente, nunca vi tanto descaso, demora, bagunça de áreas que não se comunicam. A Brastemp, NÃO É MAIS uma Brastemp.

@sergioalbuka @sergioalbuka vimos que você já está sendo atendido pelo privado. Para evitar qualquer divergência nas informações, pedimos por gentileza que continue o atendimento por lá, tudo bem? Seguimos à disposição! 🧡

@brastemp , processo moroso, sem conexão, sem nexo, sem agilidade. Uma área não conversa com a outra, e, quem perde? O CLIENTE. Nunca, mas nunca mais compraremos nada no site da BRASTEMP. Melhor comprar nos revendedores (acreditamos)

@LibardiWagner @LibardiWagner Poderia nos chamar pelo Instagram ou pelo Facebook? Por lá, nossa equipe está à disposição para te ajudar da melhor forma. 🧡

@brastemp Não cumprem o Prazo esperado para entrega de um fogão!! A logística da Brastemp Não funciona! Comprei o fogão, mas só Deus sabe quando chega!!

@sergioalbuka @sergioalbuka Vimos que seu atendimento já está acontecendo no privado. Para não gerar divergência nas informações, pedimos que dê continuidade por lá, combinado? Seguimos à disposição para te ajudar!

Como pode um nome ter pego fama de ser excelente, mas, @brastemp , como produto, ok, mas, como vendas, pós-vendas, atendimento, UMA LÁSTIMA. Quero que o CEO veja o fiasco que é a não resolução de um problema, e a bagunça que uma empresa como esta tem....só por Deus