Juan Carlos Alcaide

Mi nuevo libro #EMPATÍA está disponible en @amazon   Anécdotas inspiradoras y herramientas prácticas imprescindibles para quienes buscan mejorar sus relaciones con clientes y fortalecer sus vínculos personales amazon.es/dp/B0D2B5S8SH

Te invito a reflexionar conmigo sobre la #Empatía en el servicio al cliente. #UX linkedin.com/posts/jcalcaid…

En resumen, el #SilverWashing es una táctica de #marketing que puede dar una falsa impresión de #inclusión y, por tanto, no es una solución adecuada para enfrentar los desafíos que enfrentan las personas mayores en la era digital.

La #inclusión real de los mayores en #digitalización y otros servicios requiere un compromiso auténtico más allá de apariencias. Invertir en tecnología accesible, omnicanalidad y capacitar empleados en #empatía para mejorar la experiencia de clientes mayores

Abro hilo para hablar sobre #silverwashing: seleccionar a personas mayores, pero no demasiado, que no parezcan "ancianos" en fotos de agencias o sucursales, exhibiendo así un enfoque aparentemente #seniorfriendly sin abordar sus necesidades y realidades ¿Qué opinión os merece? 👇

#TalentoSenior Emprender una segunda carrera después de los 45 juancarlosalcaide.com/2024/06/13/tal… por @AlcaideJC #Talento #Senior #Empleo45+ #Silvers #RRHH

Edadismo: una lacra social que es urgente combatir 65ymas.com/opinion/edadis… ✍️ @AlcaideJC vía @65ymuchomas

La #diversidad generacional es clave para el futuro del mercado laboral En este artículo de @65ymuchomas destaco cómo el #talentosénior aporta #experiencia y resiliencia Es hora de desafiar los prejuicios y aprovechar al máximo este invaluable recurso. #google_vignette" target="_blank" rel="nofollow noopener">65ymas.com/opinion/divers…

El #edadismo sigue siendo una lacra social que debemos combatir urgentemente Los prejuicios limitan injustamente las oportunidades para las personas mayores  Desafiemos estos estereotipos y promovamos un entorno más inclusivo @65ymuchomas 65ymas.com/opinion/edadis…

¡Descubre cómo el talento senior puede reinventarse después de los 45 años y aportar un valor invaluable al mundo laboral! 🌟 No te pierdas mi último post 👇 juancarlosalcaide.com/2024/06/13/tal…

Hoy quiero recomendar el "Programa de sensibilización en Diversidad, igualdad e inclusión" diseñado por @ThinkingHeads  Este programa abarca todas las diversidades, incluyendo cultural, género, sexual, étnica, generacional, funcional y neurodiversidad, con voces relevantes.

🔴 Recomendamos la lectura de la #entrevista a Juan Carlos Alcaide Casado @AlcaideJC en @ElearningActual y su libro #Empatía 👍 👉 elearningactual.com/aefol-entrevis…

Hace días estuve antes los micrófonos de @CAPITALRADIOB para hablar de mi libro #EMPATÍA en el programa "Cajón de sastre" con Alejandra Gómez. "Las personas estamos necesitados de conexión emocional". capitalradio.es/audio/ONDEMAND…

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La #empatía es clave en la  #ExperienciaDeCliente. En mi último post, exploro cómo los modelos "ESCUCHA" y "SERVIR" pueden humanizar las interacciones y fortalecer la lealtad. #Empatía  #CX #Marketing #JuanCarlosAlcaide juancarlosalcaide.com/2024/05/31/la-…

¡Muchas gracias a @elearningactual por la oportunidad de compartir mi visión sobre la #empatía en la experiencia del cliente! Ha sido un placer hablar de mi último libro y su importancia en un mundo cada vez más automatizado. 📘 elearningactual.com/aefol-entrevis…