TelMex Sin NAP

@YayisLares @TELMEXSoluciona @infinitum @Telmex yo tambien. ;(

Lider en el peor servicio de internet en México @TELMEXSoluciona @infinitum @Telmex tengo más de un mes que siempre se va la señal toda la tarde. He solicitado la cancelación del servicio y nunca atienden, nunca hay ajustes en el cobro por la falta de servicio.

@ChemaCov @Claudiashein @rosaicela_ @lopezobrador_ @TELMEXSolucion @AtencionProfeco yo tambien. ;(

Ha pasado 2 años y 351 días SIN q la empresa Telmex invierta en infraestructura para mejorar su servicio, Sin inversión NO hay CONCESIÓN. EN ZONAS RURALES SE PAGA LO MISMO Y NO SE RECIBE LA MISMA CALIDAD @Claudiashein @rosaicela_ @lopezobrador_ @TELMEXSolucion @AtencionProfeco

Solo técnicos básicos / sin Ingeniería ni Planta Externa Resultado: 8+ días sin servicio. Esto ya es incumplimiento sistemático. Solicito escalamiento inmediato antes de proceder con queja formal ante el @Profeco (2/2)

@TELMEXSoluciona Cronología del caso: • Día 1: falla total de internet • Días 2–8: llamadas diarias al call center • Múltiples reportes levantados • Seguimiento constante por redes sociales • Visitas prometidas → ninguna cumplida (1/2)

@TELMEXSoluciona Sí. Como se indicó, hemos hablado con sus agentes todos los días durante los últimos 3 días. Cada día se comprometieron a una visita de servicio y nadie acudió. Nuestra última conversación en esa línea telefónica con su agente saliente fue hoy, 7 de febrero, a las 5:00 p. m.

@sftodo @sftodo Estamos realizando los trabajos necesarios para brindarte una solución definitiva a la situación que se presenta. Al tener avances sobre tu caso, me comunico desde nuestra línea 800 1232222 para continuar con la atención de manera personal. Sandra C.

.@TELMEXSoluciona 7 días sin internet. Hemos llamado al teléfono de Telmex 8001232 todos los días, enviado más de 25 mensajes por redes sociales y levantado 2 números de reporte. Sin reparación. Sin ingeniería. Sin seguimiento. Solicitamos escalamiento real, no respuestas de cc.

@TELMEXSoluciona Si, claro. Cuando?

@sftodo @sftodo Entendemos la molestia que esto puede ocasionar; nos encontramos trabajando para brindarte una solución y, al tener novedades, te contactamos. Javier V.

@TELMEXSoluciona Sábado. Servicio prometido hoy y nadie llegó. Ya son 8 días sin internet. Llamadas diarias, varios reportes, muchos mensajes y cero Ingeniería / Planta Externa. Siguiente paso: queja formal ante el IFT con evidencia fotográfica. Urge escalamiento real.

@TELMEXSoluciona @juansolanaro @maripazcbdf @TELMEXSoluciona 7 días sin internet. Hemos llamado al teléfono de Telmex todos los días, enviado más de 25 mensajes por redes sociales y levantado 2 números de reporte. Sin reparación. Sin ingeniería. Sin seguimiento. Solicitamos escalamiento real, no respuestas de call center.

@juansolanaro @maripazcbdf @sftodo @juansolanaro Me comunico lo antes posible. Jaqueline P.

@TELMEXSoluciona @juansolanaro

@juansolanaro @juansolanaro ¡Hola! quiero asegurarte que estás hablando con una persona real, no con un bot. En nuestro equipo de redes sociales, cada asesor se dedica a darte una atención personalizada y a trabajar contigo para resolver tu solicitud lo más rápido posible. Yamilet P.

@TELMEXSoluciona Fallas recurrentes de Infinitum Fibra en edificio completo. No es módem ni ONT: es falla de infraestructura (sin NAP, fibra expuesta). Visitas técnicas no resuelven. Requiere Ingeniería / Planta Externa. R# 18733581

@Telmex Hola-tenemos un problema recurrente con el equipo de internet de nuestro edificio de 85 departamentos en Tulum. Los técnicos indicaron que debemos solicitar una actualización, ya que el router no tiene suficientes puertos y al conectar un departamento se desconecta otro.

@telmex El equipo central está en muy mal estado y podemos compartir fotos. Necesitamos apoyo urgente para actualizarlo y evitar interrupciones frecuentes.

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@nbcbayarea Wow! 😱